Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат денежнгых средств за туристическую путевку в случае смерти». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.
Если в ходе своеобразного «внутреннего расследования» случай ваш будет признан страховым, и вас устроит размер выплаты, то не позже чем через тридцать дней вы сможете получить компенсацию. Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин (срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т.д.).
Содержание:
Возврат денег за туристическую путевку по причине смерти близкого родственника
Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом.
Внимание!Чем быстрее вы подадите заявление на отказ от тура и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше ваши шансы получить бОльшую часть стоимости путевки. По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.
Клиент вправе обратиться в туристическую фирму с целью вернуть деньги по личным, форс-мажорным обстоятельствам. Причем эти обстоятельства могут касаться как самого потребителя, так и ближайших членов его семьи. Чаще всего речь идет о болезнях или смерти. Чтобы увеличить вероятность полного возврата денег, следует написать в туристическое агентство заявление и приложить к нему документы, подтверждающие наступление форс-мажорных обстоятельств:
- медицинскую справку о лечении или пребывании в больнице;
- свидетельство о смерти родственника;
- свидетельство о рождении ребенка (вдруг оно произошло раньше времени);
- копии документов, подтверждающие родственные отношения.
Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.
На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.
Сохраните почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки;
- чтобы ускорить разрешение вашего вопроса, продублируйте претензию по электронной почте туроператора и вручите ее под роспись тому турагентству, где вы покупали тур.
МРОТ составляет 8700 рублей. Авторы: Татьяна Макурова, Мария Штурман Само собой, что при заполнении заявления на страхование вы обязаны указать все факторы и обстоятельства, влияющие на степень риска — их утаивание будет расценено как сокрытие существенной информации и повлечет отказ в выплате.
Категории денежных средств Денежные средства условно разделяют на две категории: возвратные и невозвратные.
- Для осуществления перевозки тела умершего в московский морг, вам необходимо получить медицинское свидетельство о смерти от врача поликлиники или в регистратуре морга.
Организатором турпоездки является не только туристическое агентство или туроператор, но и транспортная компания, а также иные третьи лица, которые организуют поездку (к примеру, представители принимающей стороны). Если поездка невозможна по причине организаторов, то можно не только вернуть полную стоимость тура, но и потребовать дополнительной денежной компенсации. Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть? По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).
Вынужденный возврат по смерти, если билет оплачен не родственником
Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата). По каким причинам можно произвести возврат путевки? В течение какого срока это можно сделать? Ответ на эти и другие вопросы читайте в статье.
Если по прошествии 10 дней после получения претензии турагентством не последовало ответа, то надо писать заявление в суд. Простой способ вернуть деньги Если турагентство отказывает человеку в отдыхе, то свои денежные средства он может вернуть через банк. Сейчас огромное количество людей пользуются безналичным расчётом за услуги и товары.
Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку? Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Вопрос вынужденного отказа от путешествия прописан в статье 10 Федерального Закона “Об основах туристической деятельности Российской Федерации”. Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:
- Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
- Изменение даты поездки;
- Серьезный “скачок” расходов на поездку;
- Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);
Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха?
К таковым может быть отнесено ухудшение условий поездки, изначально указанных в договоре, или изменение сроков путешествия, а также непредвиденный рост потребительских тарифов. Отказаться от турпоездки можно и по независящим от потребителя причинам (например, в случае тяжелой болезни или при невозможности получить визу).
Учтите, что договор страхования от «невыезда» практически всегда заключается при условии заключения других видов договоров добровольного страхования путешествующих. Все важные моменты, связанные со страховкой, мы обрисовали.
Зачастую турфирмы отказывают в возврате денежных средств по заявлениям клиентов, к которым не приложены какие-либо документы. Но по закону турагент не вправе оценивать обстоятельства обращения с заявлением о возврате денег, то есть давать немотивированный отказ в его приеме.
В заявлении должна быть указана четкая причина, почему вы считаете произведенный денежный перевод неправомерным;
- После этого заявление направляется на рассмотрение, в результате которого банк производит возврат денег с указанного счета на банковскую карту заявителя;
Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой.
- Турист вынужден отказаться от поездки по вине туристической фирмы, которая не смогла обеспечить клиенту обещанный уровень отдыха и облуживания;
План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой Достоверность сведений в этом случае не имеет значения. В этом случае туристу необходимо сделать следующее.
Возврат денег за путевку в случае смерти
В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Однако, принято различать следующие причины:
- Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ;
- Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств( например, не успел собрать необходимые документы (визу); серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т.д.)
Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.
Каждый человек, который приобрел туристическую путевку, вправе вернуть за нее деньги. Правила возврата денег за путевку изложены в нескольких федеральных законах — в статье 10 закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ», в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 годаи в статье 72 Гражданского кодекса РФ, а также в других статьях указанных нормативных актах.
То же относится и к ситуациям, когда заболевает не сам турист, а кто-то из его родственников. Внимание! На портале Ассоциации туроператоров (АТОР) опубликован четвертый специальный выпуск, посвященный туристическим возможностям Македонии. Выпуск подготовлен совместно с Агентством по продвижению и поддержке туризма в Республике Македония. 23.10.17 — Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе провела Второе структурированное совещание в администрации г.
Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Также порой турфирмы отказываются оформлять эту страховку, ссылаясь на то, что некоторые направления они не страхуют, или просто отговаривают клиентов от такого «ненужного» вложения денег.
Записался, значит, на бесплатную консультацию, на которой мне, во-первых, наобещали то, что я смогу отсудить в 2-3 раза больше денег после отмены путевки за счет морального вреда, что в моем случае это не так. Во-вторых, юрист предложил мне оформить договор для составления претензии и иска в суд за 18 000 р. и вложить минимальную сумму 500 р., которую я легко смогу забрать в случае его расторжения, поскольку консультация была бесплатной. Однако, в итоге при расторжении эту сумму удержали, угадайте за что? За бесплатную консультацию!