Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть телефон в евроесть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пресс-секретарь компании считает, что от решения МТС закрыть приём платежей от своих абонентов в салонах «Евросеть» в первую очередь пострадают сами абоненты МТС. По словам Натальи Аристовой, ежемесячно в салоны «Евросеть» в целом по России заходит около восьми миллионов человек, чтобы заплатить за услуги связи МТС: «У компании «Евросеть» почти 4 тысячи салонов в России, они находятся в самых удобных для пользователей связи местах. Заставлять своих же абонентов в пользу только лишь своих амбиций искать альтернативные пути оплаты – это по крайней мере странно».
Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен.
Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда.Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно. С уважением, Михайловский Юрий Иосифович.Как вернуть телефон в “евросеть”? Рассмотрим их все:
- Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
- Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
- Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
- Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
Содержание:
Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
Доброго Вам здоровья! Хочу спросить совета у многоуважаемой публики. В третий раз покупаю телефон NOKIA.(это я про грабли, те, которые по лбу). Наконец-то решился купить себе СМАРТ! Чтобы музыка, громкий звонок, фото-кино-камера, карта памяти… ВСЕ ДЕЛА! Выбрал Nokia 6120 classic (денег не так много). Купил 7 марта 2008 года на «Горбушке» в салоне «Связной». Вскоре для него купил карту памяти. Обратиться в сервис меня вынудил джойстик, который вышел из строя через полтора месяца, хотя я…
Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.
Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Обратитесь к менеджерам.
Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Подайте иск в суд.
Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление.
Телефон содержит серьезную неисправность
Екатерина Карпова, специалист по связям с общественностью филиала ОАО «МТС» «Макрорегион «Поволжье-ЮВ» считает, что такое решение оператора не окажет существенного влияния на абонентов. Оплатить услуги МТС предлагает в салонах других компаний – «Телефон.Ру», «Эльдорадо», а также в собственных салонах МТС. «Около 80 процентов наших абонентов предпочитают вообще оплачивать услуги через платёжные терминалы, несмотря на комиссию», – говорит Карпова. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если без претензии не получится — тогда нужно будет ее составить и вручить под роспись магазину.
Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.
Как вернуть телефон в “евросеть”?
- дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
- подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
- забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб. Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб.
Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.
Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.
Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения. Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя!
Возврат телефона в течении 14 дней без объяснения причин евросеть
По словам представителя сотового оператора, у них достаточно способов отследить остановку платежей в «Евросети» уже с субботы. «Мы фиксируем случаи, если платёж принят, но не дошёл до абонента, – говорит Екатерина Карпова. – Но пока таких обращений не было».
Платежи МТС больше не принимаются в салонах связи «Евросеть». Об этом оператор «большой тройки» ОАО «Мобильные ТелеСистемы» уведомил своих абонентов через сайт и средства массовой информации. Изначально время прекращения платежей было назначено на 2 апреля. Представители оператора объясняли, что принятие такого решения было вызвано чисто техническими моментами – в частности, истёк срок действия дополнительного соглашения по приёму платежей, заключённого летом 2008 года.
Ехали мы на машине из Москвы. Вдруг на какой-то колдобине машину тряхнуло, потом она куда-то вильнула и заглохла. Что только не делали, куда не тыкали, за что не дергали. А машина с электроникой, просто так и не поймешь ничего. Вызвали друга, потащили ее на лямке в сервис-центр (Авторизованный сервис-центр Honda, 78-км МКАД, Москва). Огромнейшее здание, куча народу, они же круглосуточно работают типа, все для клиентов. Менеджер не глядя на нас говорит, ждите. Чего ждать? Непонятно. У нас…
Взыскать с ответчика в качестве неустойки 932 рубля 40 копеек.4. Взыскать с ответчика 10000 рублей в возмещение морального вреда.5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска Приложения:1.
Кроме того, мы по-прежнему продолжаем продавать контракты этого оператора. Мы полностью соблюдаем предписание ФАС – в наших салонах мы продаём контракты всех операторов и принимаем платежи за услуги всех операторов. Кроме того, мы, для того чтобы больше соответствовать предписанию ФАС, предложили всем операторам одинаковые коммерческие условия. Любой оператор, который считает, что мы как-то ограничиваем его в нашей сети, может обратиться в ФАС».
Возврат телефона в “Евросеть” Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.
Даже такие торговые гиганты, как Евросеть, Связной, DNS, МегаФон и др.должны подчиняться законам РФ. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Возврат телефона в магазин Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны.Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней.Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки.
Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул); Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат); Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар; Дата обращения, подпись.
Правила возврата нового телефона в евросети Консультации, помощь в составлении претензий, исковых заявлений и пр. Евросеть обмен и возврат товара Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.
После всех пререканий я согласился и сдал его. 24.09.2012 я получил акт проверки качества, где было написано, что «Заявленный недостаток не обнаружен. Произведен сброс настроек до заводских установок». Включив телефон и проверяя его я обнаружил серое пятно диаметром где-то 1см в центре экрана, на вопрос откуда это появилось, продавец салона промолчал…Естественно, эта проблема появилась после их «проверки». Плиту эту, нам с женой, родители, на новоселье подарили. GEFEST, белоснежный красавец, с удобными ручками, и кнопками, на передней стенке. Сделан был в Беларуси, в городе Бресте. Мы порадовались, быстренько ее установили, подключили, выбросив старую, которая еще Брежнева, наверное, помнила. Духовка, с двумя горелками, нижняя для запекания, и верхняя, для гриля. Гриль, с электроприводом. Подсветка, автоматическая регулировка температуры. Конфорки, с электророзжигом. Жена то картошечкой тушеной…
Евросеть приобрел себе телефон Samsung Omnia W, спустя 6 дней, т.е. 12.09.2012 он начал глючить, перезагружаться и в конце-концов самопроизвольно форматировался, в следствии чего я потерял ценные данные. В этот же день я обратился в салон евросети, где покупал телефон с требованием обменять его или вернуть деньги. Продавец очень долго ломался, а потом начал объяснять про проверку качества.
Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2.
При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.
Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.
Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.
Внимание Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу. Профессиональная защита прав потребителей 4.