Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Закон потребителя о возврате товара в течении 14 дней телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупатель вправе вернуть свою покупку после выявления дефекта:
- в течение обозначенного времени гарантии;
- при окончании времени гарантии, но не позднее, чем 2 года от даты покупки, после проведения авторитетной независимой экспертизы;
- в отдельных случаях в срок, превышающий два года от даты покупки.
Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
ВАЖНО: Если Вы обратились с жалобой к продавцу о поломке телефона до истечения 15 дней с момента покупки, Вы можете требовать возврата денег! Подробнее об этом мы поговорим ниже. Если дефект обнаружен на шестнадцатый день после приобретения телефона или еще позже, то вернуть за телефон деньги можно только в трех случаях: 1.
Содержание:
Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы
Такое право прямо установлено в законе. Но, если покупатель хочет вернуть товар, находящийся в надлежащем виде, необходимо предоставить продукцию с сохранением товарного вида, всех бирок и ярлыков, а также предоставить чек.
Причины, по которым можно вернуть мобильный телефон продавцу и получить компенсацию за убытки, бывают такие:
- Заводской брак;
- Наличие дефектов на корпусе устройства, возникших до приобретения технического оборудования;
- Ремонты по гарантии по причине одной и той же поломки;
- Невыполнение при эксплуатации функций, заявленных в документах на технику;
- Причинение вреда здоровью покупателя.
При этом важно помнить, что не стоит обращаться к продавцу с возвратом купленного мобильного телефона, а лучше попросить об обмене.
Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
Например, если товар куплен, но покупатель его еще не забрал, то устранить обнаруженный недостаток необходимо в течение 20 дней (если есть такая возможность). Устранение обнаруженного недостатка производится по письменному заявлению покупателя с обязательным предоставлением им необходимых доказательств. В варианте, когда покупка относится к разряду сложной бытовой, срок предъявления претензии сокращается до 15 дней.
Основные два закона, регулирующие отношения участников сделки при приобретении товаров в розницу, являются:
- Гражданский кодекс;
- Закон «О защите прав потребителей».
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат телефона надлежащего качества Если, купленный Вами телефон надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат телефона надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Это является нарушением законодательства Российской Федерации, вследствие чего такой аппарат может быть возвращен на законных основаниях. Но самый простой и действенный способ для возврата исправного мобильного телефона, это обратиться напрямую к руководителю и ли старшему продавцу магазина, спокойно объяснить ему возникшую ситуацию и причину, послужившую к тому, что покупатель решил отказаться именно от этого аппарата и вежливо попросить обменять мобильный телефон на другой аппарат.
Закон потребителя о возврате товара в течении 14 дней телефон
Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см.
Следует отметить, что большие сетевые магазины чаще идут навстречу покупателям в решении вопроса об обмене купленного аппарата, чем небольшие магазинчики локального уровня.
Наверное каждый задавался вопросом «Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился, и получить обратно деньги?». Если покупателю не подошел товар, он вправе в течение 14 дней обменять его.
Покупателям цифровых телефонов необходимо знать, что на них не распространяется правило закона «О защите прав потребителей» о возврате товара продавцу в течение 14 дней.
Закон потребителя о возврате товара в течении 14 дней статья телефон
В случае, когда покупатель решил вернуть товар и потребовал вернуть затраченную сумму, то торгующая организация должна удовлетворить его требования в срок, не превышающий 10 календарных дней.
Купленный товар считается дефектным либо по вине производителя, либо продавца в случае, когда он не отвечает заявленным потребительским параметрам.
При осуществлении данной процедуры важно, чтобы все бирки, ярлыки, пломбы и чеки были сохранены, внешний вид товара не был испорчен, иначе со стороны продавца может последовать отказ в обмене или возврате не подошедшей вещи.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Какая продукция не подлежит обмену и возврату в магазинах / на рынках? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?
Для техники, относящейся к разряду сложной: телефонных аппаратов, стиральных машин, ноутбуков и т.д. предусмотрены иные правила. В первую очередь необходимо доказать торгующей организации наличие недостатка. Причем, в этом случае даже без наличия чека продавец обязан принять к сведению предъявляемые претензии.
Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.
Возврат телефона в течение 14 дней
Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю.
В интернете много информации о том, как можно вернуть товар надлежащего качества в магазин, но и противоречий тоже полно.Далее привожу саму претензию, в результате которой мне удалось вернуть телефон в магазин и получить назад деньги. Генеральному директору ЗАО Связной-Логистика От Милагры Г Новочебоксарск ул.
Если мобильный девайс находится на гарантии, но сотрудники сервисного центра не смогли устранить изъян, телефон также подлежит возвращению в магазин.
Продавец обязан отреагировать на требование покупателя и удовлетворить его, если не докажет возможность обратных действий.
Тогда есть вероятность, что продавец пойдет навстречу и поменяет купленный товар. Следует отметить, что большие сетевые магазины чаще идут навстречу покупателям в решении вопроса об обмене купленного аппарата, чем небольшие магазинчики локального уровня.
Закон четко определяет права покупателя. Их можно разделить на 2 группы:
- Права покупателя, когда он совершает покупку. Покупатель имеет право знать всю информацию о приобретаемом товаре.
- Права покупателя, совершившего покупку. Именно эти права необходимы при возврате купленного товара. Если товар не имеет недочетов и срок возврата (14 дней) еще не истек, покупатель имеет право вернуть деньги или получить похожий товар.
Сама процедура возврата изделия – это неприятный процесс, который в большинстве случаев приводит к возникновению конфликтов. Но покупатель имеет в таких случаях права, которые закреплены для товаров законом.Защитить права потребителя поможет инструкция «Юридического портала» по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества.
Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней
Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.
В них закреплены права покупателя на приобретение цифровой техники по следующим критериям:
- Хорошее качество продукции, за которое компании, оказывающие продажу населению, несут ответственность.
- Безопасное использование приобретенных изделий для здоровья, жизни, имущества и окружающей среды.
- Доступ к информации о свойствах изделий, их производителе, эксплуатации.
- Возмещение расходов и убытков за причиненный потребителю ущерб из-за плохого качества устройства.
- Обмен бракованных изделий на качественные аналоги.
- Обращение за защитой интересов в контролирующие и судебные инстанции для возмещения ущерба, если в конфликте с продавцом не достигнуто компромисса.
Если товарное состояние сотового аппарата не сохранено, то продавец имеет право отказать в возврате, ссылаясь на статью 25. Не понравившееся средство сотовой связи можно либо обменять на аналогичное, либо требовать возврата.
Первая – выявленные после покупки поломки аппарата или нехватка деталей в нем не дают полноценно применять его по назначению.