Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как сдать очки если оправа сломалась». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Уважаемая Юлия, покупка линз была неразрывно связана с необходимостью их замены в конкретной оправе. В ином случае Вы бы эти линзы не приобретали. Поскольку оправа сломана, линзы Вам тоже не нужны. А значит их стоимость является Вашими убытками, причиненными некачественно оказанной услугой.
Если все точно так, как Вы пишите, то есть вы приобретали оправу в том же салоне, в котором вам изготовили очки, то салон нагло вас обманывает – даже если нет претензий по работе, и дело действительно в самой оправе, вы вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей как самому салону (который выступал как продавец), так и непосредственно изготовителю, и только Вы можете выбирать – кому именно.
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Содержание:
Можно ли поменять или вернуть (сдать) продавцу оправу от очков?
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара в соответствии с пунктом 5 вышеуказанной статьи.
При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.
Однако, неясно, каким образом Вас предупредили о возможном причинении ущерба имуществу. Принимая заказ, сотрудники оптики должны были зафиксировать тем или иным образом факт уведомления Вас как потребителя об указанных обстоятельствах.
Не, они не все одинаковые, но поискать стоит, а вдруг подойдут. Бывает часто, что идут. Там винтик мелкий на держаке , его выкрутить острием ножа мелкого, (отвертки за много лет так и не искали никогда. хотя и есть где то, но лень искать, когда нужно).
Как сдать очки, если не подходит оправа?
Уважаемая Юлия, в соответствии со ст. 29 указанного выше закона Вы вправе потребовать: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества, т.е. выполнения того же заказа с новой оправой.
Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей». Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.
Меня предупредили, что оправу могут сломать при замене линз, но ответственности магазин нести не будет, т.к. оправа не новая, либо куплена не сейчас, и не в данном магазине и на неё нет гарантии. Сегодня меня «обрадовали» — оправа была сломана. Получается, что моя вещь сломана, а у меня нет никаких прав на возмещение ущерба. Я должна теперь покупать новую оправу и еще день сидеть без очков.
Вы указали, что оптика освободила себя от ответственности, пояснив, что оправа не новая. Возможно, материал, из которого изготовлена Ваша оправа, действительно, является непригодным для замены линз.
Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
В очередной раз нам бы хотелось разобрать вопрос нашего читателя, с которым может столкнуться любой из нас. Как правильно вести себя в подобных ситуациях и на какие нормативные документы ссылаться? В том случае если фиксация предупреждения о поломке отсутствует, согласно ч.1 ст. 35 указанного Закона, исполнитель в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Так, оптика должна возместить причинённый Вам ущерб.
Полагаю, что в данном случае Вы можете обоснованно заявить салону претензию с требованием о полном возмещении ущерба, понесенного Вами в результате их работы при условии, что у Вас сохранилась квитанция, выданная салоном и чек, подтверждающий покупку оправы.
Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат. А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Для начала обратитесь в оптику с письменной претензией о возврате Вам суммы, уплаченной за замену линз, сами линзы, и стоимости оправы. Санкт-Петербург Просмотрен 324 раза. Задан 2012-01-24 12:50:50 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Помогите пожалуйста.
Подскажите, люди добрые, можно починить или выбросить и не заморачиваться? Отломалась вот эта пластиковая штуковина Оправа типа как на фото. Тоненькая. Мите они очень нравятся. Говорит — удобные, легкие. И не носил почти. Обидно. Уговаривала купить с «солидной». Не захотел. «Не идет». Похожие у него уже были. Неделю.
Уважаемые специалисты! В оптике, когда оставляла претензию мне сказали, что по закону(какой закон не запомнила к несчастью), что за линзы мне деньги не вернут, т.к.это не дефектный товар и на них закон не распространяется.
Тогда это легко починят. Не переживайте, у меня муж всю жизнь в очках проходил, и сам со старых снимал, и одевал на те, которые отламывались. Если нет. то в оптиках иногда есть ремонт очков, и там делают этот ремонт, я тоже как то ходила, когда уже не было дома на что менять. Меньше года назад приобрел оправу в салоне-оптики, где после консультации врача мне изготовили очки. Очки сломались. Придя в оптику и предъявив претензию — услышал в ответ, что в оправе заводской брак и поставщики оправ в оптику претензий не принимают. Что мне делать?
Очки — товар не подлежащий возврату?
Если я правильно понял, Вы обратились в один из салонов оптики, чтобы заказать корригирующие. При этом Вы предоставили свою абсолютно исправную, качественную оправу, которую у Вас приняли, ни о чем заранее не предупредив. В процессе выполнения работы Ваша оправа лопнула при нагреве.
Понесли обратно, а нам сказали что это не гарантийный случай. Очкам 4 дня, носились аккуратно. Консультант сказала что лопнул металл у самой оправы, на что гарантии нет. Могу ли я написать претензию и требовать полностью возврат или пусть заменяют на такую же оправу за их счет.
Похожие у него уже были. Неделю. Потом сломал сам этот ободок вокруг линзы который. Эти покупала, нам сказали, что сломать их не возможно. Дужку продавец практически узлом при нас завязала.
Через 5 дней покупатель принес их со сломанной дужкой (сломана пластмасса), обвинив нас, что мы торгуем некачественным товаром (хотя поставщик предоставил сертификаты качества), требуя возврата денег или обмена стоимости на лекарства. Мы ему отказали. Подскажите, какими должны быть наши дальнейшие правильные действия?» Светлана.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
Если добровольно оптика не станет удовлетворять Ваши требования, Вам необходимо составить исковое заявление и потребовать взыскания с оптики этих средств. При этом Вы вправе будете еще потребовать взыскания неустойки по Закону » О защите прав потребителей», а также в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере половины от всех взысканных в Вашу пользу сумм.
Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.
Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
Далее, очень важно знать, был ли установлен на нее гарантийный срок. Если он был установлен, то вы можете предъявить требования только в пределах этого срока. Если он не был установлен, Вам придется доказывать, что брак был изначальный, то есть возник до того момента, как Вы приобрели оправу.
На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Нередко очки ломаются пополам в месте, где расположено переносье. Когда весь инвентарь будет подготовлен и вы купите необходимый клей, приступайте к склеиванию оправы.