Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат денег списанных с карты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Но при этом служба руководствуется принципами исполнительного производства и не должна заниматься беспричинным снятием денег.
Как правило, чаще всего встречаются следующие характерные нарушения в работе приставов:
- Банки предоставляют сведения лишь о наличии денежных средств на Ваших счетах без указания их происхождения. Таким образом, часто пристав списывает деньги, не подлежащие взысканию по закону. Так, могут снять детские деньги с карты.
- Бездействия в работе пристава.
- Списанные с карт деньги сначала поступают на специальный счет ФССП, позже направляются на счет взыскателя. Движение средств между счетами часто задерживаются. От этого возникают ситуации, когда судебные приставы с банковской карты снимают деньги за неоплаченный штраф 2 раза.
- Пристав-исполнитель не уведомляет Вас о вынесении постановления о возбуждении исполнительного производства. Из-за этого СМС сообщение от ФССП о списании денежных средств повергает Вас в шок.
Все мы живем в социуме и пользуемся финансовыми продуктами, нам переводят зарплату на карту, в магазинах мы расплачиваемся по безналичному расчету. Наличный расчет постепенно уходит в прошлое. Да что тут говорить, платеж можно совершить, приложив телефон к терминалу, даже страшно подумать о том, что нас ждет в будущем.
Содержание:
Срок возврата денег на карту при возврате товара
Методы преступников далеко не всегда предполагают знание технической стороны работы банковских карт. Нередко мошенники проявляют простую смекалку, позволяющую украсть деньги, несмотря на все большую степень их защиты от взлома.
Обратиться в банк с жалобой, в ней указать платёж и причину обращения. Желательно обратиться в течение 120 дней с момента заказа товара.
Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.По закону (№ 161-ФЗ, статья 9) вы должны обратиться в банк с заявлением о том, что деньги списаны без вашего участия, сразу же или на следующий день. Если опоздаете, банк не будет нести никакой ответственности за ваши пропавшие средства.
Однако это не относится к операциям, подтвержденным Пин-кодом, поскольку здесь ответственным является клиент, а потому деньги не возвращаются.
Списать деньги с банковской карты против вашей воли могут не только мошенники, но и обычные магазины, банки или официальные органы власти.
В двух экземплярах заявление подается в отдел службы под роспись должностного лица, принявшего заявление. Пристав обязан в течение 7 дней вынести постановление об отмене ранее вынесенного постановления с указанием возврата списанных средств.
Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Поэтому вопрос: «Что делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома?», очень актуальный. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:
- Нет ли у вас каких-либо неоплаченных штрафов, которые могут снять с карты судебные приставы.
- Когда в последний раз вы осуществляли платежи с помощью карты.
- Не наступил ли срок внесения платы за обслуживание карточного счета.
- Не связано ли списание средств, с каким-либо обязательным платежом за коммунальные услуги, о котором вы забыли.
Средства украли с карты Сбербанка
Приставы могут незаконно или повторно списать денежные средства, нарушить сроки исполнения производства или процедуру уведомления должника. Представим Вашему вниманию простой алгоритм защиты своих денежных средств от исполнительного произвола. Если у Вас останутся вопросы, задавайте их в комментариях под статьей.
Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами.
Позвоните по горячей линии, обрисуйте ситуацию и попросите оператора связать вас со специалистом, компетентным в данном вопросе. Сотрудники call-центров не всегда владеют всей ситуацией, но обязаны принять у вас устное заявление: когда и в каком магазине была совершена покупка, когда были авторизованы средства и когда сумму заблокировали повторно. Сообщите, что просите вернуть доступ к сумме, заблокированной ошибочно. Если блокировку не отменили сразу, напоминайте о себе звонками или ждите в течение месяца, деньги должны вернуть. Затем нужно написать заявление в полицию. После этого банк будет изучать обстоятельства дела, а полиция — искать виновных. Если виновным оказались вы, например сообщили данные карты, ПИН-код или пароль для перевода денег, то их, скорее всего, не вернут — будут искать преступника, чтобы потребовать их с него. Если вы не виноваты в пропаже, то высока вероятность возврата средств.
2. Оплатили покупку, а магазин не прислал товар
Если банк подтвердит, что списание произведено исходя из постановления судебного пристава-исполнителя, потребуйте копию этого постановления.
Будущее это конечно хорошо. Но давайте спускаться с небес на землю. Мне приходится наблюдать, как люди проводят многочасовые очереди на приеме к приставу с целью вернуть незаконно списанные суммы. В последнее время это явление приобретает систематический характер. Давайте поговорим о причинах незаконного списания денежных средств должностными лицами.
Еще более опасны способы мошенничества с использованием различных технических средств. Преступник не контактирует с жертвой, и последняя не сможет описать злоумышленника полиции.
- Использование фальшивой клавиатуры и картоприемника. Мошенники размещают накладки на банкомате и получают все данные о карте, включая пин-код. После этого они изготавливают дубликат и снимают средства со счета ничего не подозревающего клиента банка.
- Подделка банкомата. Жертва также вводит всю информацию, а устройство сообщает об отсутствии наличных. В результате преступники делают дубликат, а владелец карты остается без денег.
- Звонок «из банка». Клиенту поступает вызов и электронный голос сообщает о совершении мошенничества. Жертве предлагается ввести ряд данных, чтобы предотвратить опасность. В результате вся информация попадает злоумышленникам, изготавливающим дубликат.
- Электронное письмо. Вместо звонка преступники могут отправить сообщение на почту о необходимости предоставить все данные карты. Итог становится тем же: снятие всех средств с помощью дубликата. Мошенники даже не брезгуют высылать свои письма в ответ на запросы, оставленные на сайтах типа Банки.ру, касающиеся проблем с банковскими картами. Цель этих писем – получить полные реквизиты карты.
- Использование вирусных программ. Банкомат является компьютером, работающим на операционной системе и подключенным к Интернету. Он уязвим к вирусным программам, которые могут собирать данные карт клиентов банка и отправлять их мошенникам.
- Мошенничество в точке продаж. При визите в магазин, кафе или ресторан недобросовестный сотрудник может скопировать данные карты и передать сообщникам. Зачастую подобные действия совершаются в отношении иностранных туристов.
Риск мошеннических действий с деньгами на банковской карте зависит от интенсивности и мест ее использования. Чем чаще гражданин производит расчеты с ее помощью, тем больше вероятность столкнуться с преступниками.
Представьте, сколько в одном регионе Российской Федерации существуют банковских организаций, направить запрос в каждую из них было проблематично. Нововведение существенно упростило работу исполнителям. Для направления запросов в банковские организации исполнителю достаточно нажать пару плавишь на клавиатуре. Ответы на запросы приходят в течение нескольких дней. В своей работе они используют программный комплекс (база данных). Списание происходит и по другим причинам, таким как технический сбой в ОС банкомата. Снимать средства без согласия на то держателя пластика незаконно, а значит, владелец имеет полное право получить возврат. Если ошибочное снятие было вызвано сбоем в работе терминала, ситуация решается проще. Иногда возврат денег происходит даже без обращения владельца, так как финансы остаются на счете после каждой успешно завершенной операции, но становятся заблокированными. По истечении дня отчет по движению отправляется в эквайер. Это тот банк, к которому относится терминал. Все проведенные операции начинают проверять на вопрос успешного завершения. Затем по каждой из удачно проведенных транзакций переводятся деньги, а списания выставляются по банкам. На всю процедуру требуется примерно 4 рабочих дня.
Если с карточки списали лишние деньги, это могло произойти по двум причинам. Причина первая, благоприятная — технический сбой или особенности работы с иностранными банками. В этом случае возврата средств добиться можно, но придётся подождать. Причина вторая, неприятная — кража.
Приставы действуют в рамках законов, регулирующих их работу. Следовательно, любое их действие, противоречащее закону, может быть обжаловано.
Как защитить себя от возможного двойного списания
Возможно, что списания средств с вашей карточки не было, а магазин попросту дважды заморозил средства за один и тот же заказ при оформлении и при отгрузке. Это говорит не в пользу магазина, но справиться с проблемой можно.
Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег.
В 2010 году была внедрена система электронного документооборота между банками и ФССП. С этого момента отпала необходимость направлять запросы о наличии счетов на бумажном носителе.
При этом пропажа денег с карты не всегда связана с действиями мошенников. В ряде случаев деньги уходят на оплату услуг банка или взыскиваются судебными приставами на совершенно законных основаниях.
Как вернуть деньги на карту, если товар не получен?
Наступил век информационных технологий, в любой организации все данные хранятся в электронном виде. Мы становимся свидетелями внедрения электронного документооборота в организациях и органов государственной власти. Пользоваться бумажными средствами сохранения информации при высоком документообороте не только трудозотратно и непрактично.
Ряд способов, не требующих больших технических навыков, используется наиболее широко при использовании жертвой банкомата:
- Заклеивание отверстия выдачи наличных. Этот способ применяется ночью, чтобы владелец карты не заметил препятствия. Жертва вводится в заблуждение и идет обналичивать средства в другой банкомат, а преступники забирают снятую сумму, отклеив пленку или скотч, закрывавший отверстие.
- Подглядывание во время ввода пин-кода. Узнать цифры может любой человек, находящийся рядом. Несмотря на то, что современные банкоматы имеют прикрытую клавиатуру, злоумышленник может снимать процесс с телефона под удобным углом или закрепить возле кнопок компактную камеру. Далее карта крадется и без проблем используется.
- Халатное отношение владельца карты. Банки всегда напоминают о необходимости запоминать пин-код. Ряд клиентов не делают этого и носят с собой бумажку с ним или вовсе указывают цифры на самом пластике. Укравшие бумажник или сумку преступники, получают доступ к счету жертвы и быстро используют все находящиеся на нем средства.
- Использование фотопленки. Мошенник предварительно закупоривает отверстие банкомата для приема карт. Пленка не создает помехи для ее приема, но мешает возврату. Присутствующий при этом преступник «проникается» проблемой жертвы и рекомендует быстро отправится в банк для блокирования карты. После этого он спокойно ее извлекает и снимает максимально возможную сумму.
Думаете, только Алиэкспресс должен возвращать деньги, если вам не прислали товар? Нет. Это должны делать и все остальные компании. Возврат денег в таком случае называется сhargeback.
Наличных в кошельках становится всё меньше, потому что пользоваться картой удобнее. Но что делать, если деньги с карты исчезают в неизвестном направлении? Почему такое случается и что предпринимать, читайте в этой статье.
Как вернуть деньги после повторного списания
Для возврата денежных средств необходимо написать соответствующее заявление на имя начальника подразделения службы судебных приставов. В нем необходимо указать свои контактные данные, ФИО, паспортные данные и номер исполнительного производства. К заявлению нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих незаконность списания средств. Это могут быть, к примеру, справка из социального фонда о целевом характере денежных поступлений, выписка по счету об оплате штрафа, который был повторно удержан.
Случаев мошенничества с банковскими картами много, почти каждый день появляются новые. Это может быть кража по вашей вине (например, когда назвали код из СМС, который попросил якобы сотрудник банка по телефону), или деньги могут украсть без вашего непосредственного участия (например, кто-то снял их в банкомате в другой стране, получив данные карты с помощью скиммингового устройства).
Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.
Не забудьте взять выписку с банковского счёта. В копии постановления будут указаны имя и фамилия судебного пристава, а также территориальное подразделение службы.