Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Цели защиты прав потребителей на рынке недвижимости». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Актуальность темы дипломного исследования прослеживается как в теоретическом, так и в практическом плане, особенно учитывая большое количество нормативно-правовых актов, регулирующих общественные отношения в рассматриваемой сфере, часть из которых дублируют, а иногда и противоречат друг другу; разнообразие органов исполнительной власти, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и возможностью привлечение нарушителей к ответственности за указанные нарушения в судебном порядке согласно действующему законодательству.
Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения потребителя с поставщиками услуг и товаров. Несмотря на государственный контроль и активную позицию общественных объединений, правовая культура отечественных предприятий торговли и сферы услуг все еще далека от совершенства. На практике даже императивные нормы закона далеко не всегда соблюдаются. Рассмотрены основные особенности потребительского поведения клиентов на рынке жилья, а также в процессе взаимодействия с риэлторами. Приведены результаты интервью с риэлторами и клиентами их услуг. Выявлены основные стратегии поведения клиентов на рынке недвижимости и факторы, влияющие на их формирование. Главными факторами при выборе жилья и при принятии решений о его продаже или покупке являются экономический и профессиональный статусы, а также уровень образования и социально-демографические характеристики. Выделяются также различные типы потребителей на рынке жилья, как с точки зрения рациональности принимаемых решений, так и относительно особенностей взаимодействия с риэлтером. Выделаются такие типы клиентов, как «мечтатели», «рационалисты», «доверительные» и «недоверчивые» потребители.
Содержание:
STRATEGIES OF CONSUMERS’ BEHAVIOR ON THE REAL ESTATE MARKET
Для достижения успеха в бизнесе не существует готовых рецептов, тем интереснее рассматривать примеры успешной рыночной деятельности. На современном российском рынке недвижимости присутствует множество застройщиков, предлагаемых жилые и нежилые административные помещения для самых изыскательных потребителей.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», при оказании риэлторских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную, необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость и т.д.).
Читаем договор. В договоре купли-продажи должны быть четко указаны данные, позволяющие определить недвижимое имущество по договору, то есть конкретный адрес объекта недвижимости.
Закон «О защите прав потребителей» — один из первых рыночных законов, имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Изменения жилищного законодательства, в части государственной регистрации прав на объекты недвижимости, способствовали повышению спроса на риэлторские услуги. Многие граждане, в силу недостаточной компетенции или экономя время, совершая сделки, по приобретению или найму жилья обращаются к риэлторам.
Изготовление и продажа фальсификата и контрафактной продукции. Под фальсификацией понимается намеренное ухудшение, подделка товара, придание ему скрытых качеств и свойств, сведения о которых передаются потребителю в неполном или искаженном виде. Фальсификация товаров, как правило, производится путем придания им наиболее характерных признаков при значительном ухудшении или утрате значимых свойств товара, в том числе и безопасности. Потребители вправе требовать надлежащего качества товара, его соответствия установленным нормам и стандартам, а также имеют право получать достоверную информацию о товаре.
Следует отметить, что источником актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) является открытый и общедоступный государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, оператором которого в настоящее время также является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, изменение наименования, структуры и полномочий которой в среднесрочной перспективе могло бы сделать ее деятельность более эффективной и понятной для потребителей в случае, если бы к ней перешли полномочия по государственному контролю в сфере рекламы с функциями Росстандарта, Россельхознадзора и может быть некоторых других отдельных ведомств.
Без полноценной защиты потребительских прав невозможно организовать справедливый, честный и конкурентоспособный рынок России.
Мы отвечаем за каждое слово. Любая информация в разделе Новости, в том числе о вручении благодарственных писем и наград, соответствует действительности (статья 5 Федерального закона «О рекламе» — не допускается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности либо официальном или общественном признании, получении наград или дипломов…).
Исследования проводились с целью выявления потребителей, а также факторов отношения к данным услугам на рынке республики Хакасия. Время проведения маркетингового исследования — май 2009 года. Место проведения исследования — центральные территории, находящегося в г. Абакане. Маркетинговое исследование было проведено путём опроса жителей города.
В этом случае Роспотребнадзор уполномочен осуществлять проверки по исполнению юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, оказывающими риэлторские услуги, обязательных требований, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей, в части: своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услуге, о самом исполнителе и отсутствия в договорах условий ущемляющих права потребителей.
Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.
Актуальность. Для того чтобы обеспечить защиту прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества, необходимо создание таких организационно-правовых форм защиты, которые были бы достаточно эффективны. К ним можно отнести: осуществление контроля за выполнением предпринимателями при осуществлении их деятельности обязательных требований к товарам, работам, услугам и, в случаях обнаружения нарушений применять к ним меры административного принуждения в целях прекращения правонарушений и наказания виновных (при нарушениях которые повлекли тяжкие последствия применять уголовное законодательство); рассмотрение жалоб граждан, принятие мер к удовлетворению их претензий в административном и судебном порядке и др.
Вторая часть является практической. В ней проведено исследование потребителей объектов рынка недвижимости, проанализированы полученные данные.
Что покупаем. Прежде всего необходимо убедиться в том, что продаваемый объект недвижимости существует физически и оформлен документально.
Диапазон средств охраны прав потребителей необычайно широк и направлен против мошенничества, нарушения правил торговли, оказания услуг, торговли некачественными товарами, недостоверной рекламы и т. п. В этих условиях возникла необходимость установления правового положения потребителя, закрепление способов защиты его прав и законных интересов.
У кого покупаем. Необходимо убедиться в том, что продавец (чаще всего строительная или инвестиционная компания) является собственником продаваемого объекта недвижимости. Право собственности на объект недвижимости должно быть зарегистрировано надлежащим образом. Попросите представить подлинники правоустанавливающих документов на жилое помещение: свидетельство о праве собственности, а также документ, на основании которого это право было приобретено.
Стратегии Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого – контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя. Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям.
Поведение потребителя в условиях рынка недвижимости
Для Вашего удобства мы храним все файлы в формате Word, текст можно распечатать, редактировать или использовать по Вашему усмотрению.
Главными факторами при выборе жилья и при принятии решений о его продаже или покупке являются экономический и профессиональный статусы, а также уровень образования и социально-демографические характеристики. Выделяются также различные типы потребителей на рынке жилья, как с точки зрения рациональности принимаемых решений, так и относительно особенностей взаимодействия с риэлтером.
Покупка квартиры по договору купли-продажи. В настоящее время покупка квартиры в новостройке по договору купли-продажи является скорее экзотикой, чем обычной практикой на рынке новостроек. Тем не менее строительные и инвестиционные компании предлагают приобрести квартиры в новых домах именно по договору купли-продажи.
В заключение курсовой работы приведены выводы по результатам проведенного маркетингового исследования современного потребителя рынка недвижимости.
Проблема данного исследования в том, что непонятно, как люди в условиях неопределенности выстраивают свои стратегии для достижения долгосрочной цели (то есть как борются с этой неопределенностью) и какие смыслы вкладывают они в свои действия. Нас интересует, какими моделями поведения они руководствуются и какие у них приоритеты, как они справляются с жилищной проблемой и как они ее воспринимают.
Однако, люди часто покупают, покупают не руководствуясь разумными доводами. Одному принципу может быть придано наибольшее значение за счет другого, что будет определяться конкретной ситуацией или заинтересованным лицом. Функционирование рынков недвижимости может быть несовершенным, реализации принципа в полном объеме может помешать вмешательство государственных органов. По этому указанные выше принципы лишь отражают тенденцию экономического поведения людей, а не гарантируют такое поведение.
Согласно положениям ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» — юридическое лицо обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель — индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Далее следует сопоставить увиденный вами объект недвижимости с его характеристикой в документах, ознакомиться с поэтажным планом и экспликацией. В этом документе обозначено все, что имеется в квартире. Планировка квартиры должна соответствовать документам. Встречаются случаи, когда в плане БТИ указана стена, а на самом деле ее нет.
Кредитование. Сегодня в России набирает стремительный рост система кредитования. Люди обращаются в банки за заемными средствами, не всегда осознавая последствия принятия обязательств. В связи с закредитованностью населения появилась потребность в принятии мер, направленных на всестороннюю защиту прав и интересов заемщиков и повышение финансовой грамотности россиян. Кредитные структуры часто прибегают к обманным схемам. В тексты кредитных договоров включаются завуалированные невыгодные условия, положения, ущемляющие права заемщика. Описанная ситуация требует принятия государственных мер по предупреждению и пресечению недобросовестных действий кредитора.
Предметом договора таких услуг является оказание Исполнителем помощи в подготовке документов, поиск объекта недвижимости с целью использования его Заказчиком на основании договора купли-продажи, аренды, субаренды и т.д. Договор об оказании риэлторских услуг является подвидом договора возмездного оказания услуг, где исполнитель обязуется в срок оказать услугу (выполнить работу), а Заказчик принять и оплатить оказанную услугу (выполненную работу). Таким образом, на деятельность риэлторских фирм распространяются требования Гражданского Кодекса РФ.
The specificity of consumers’ behavior on the housing market and in the process of their interaction with estate agents is considered in the article. The results of interviews with estate agents and consumers are presented. The main strategies of consumers’ behavior on the property market and the factors that influence their formation are identified. The main factors in choosing the residence space and making decisions on its selling or buying are economical and professional statuses, and also educational level and sociodemographic features. Different kinds of consumers on the real estate market in the context of rationality of decision-making and the aspects of interactions with estate agents are allocated, such as ‘dreamers”, “rationalists”, “trustful” and “distrustful” consumers.
Долевое участие в строительстве жилья получило широкое распространение в нашей стране. Строительные и инвестиционные компании привлекают денежные средства граждан – дольщиков (инвесторов), и на эти средства строят многоквартирные дома, после чего, квартиры в этих домах переходят в собственность дольщиков.