Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Обмен товара больше чем две недели». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Доброго дня!!!!Я вчора купила дитячі колготки, але надівши одну пару, вони виявилися малі.Чи можу даний товар обміняти на колготки,але більшого розміру???
Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа (чека). А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.
Обмен товара производиться на основании Ст. №25, которая отвечает за регулирование взаимоотношений между покупателем и продавцом. Предписания направлены на защиту основных прав, которые есть у потребителя. В ней отмечен срок, в течении которого допускается производить обмен на законных основаниях.
Содержание:
Не все товары можно вернуть. Это правда?
По поводу непрокрашенного полотна направляйте в магазин письменную претензию, магазин обязан вернуть деньги за эту дверь или обменять ее на такую же. Если магазин откажется исполнять ваши требования, то вы вправе обратиться в суд.
Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.
Каждый покупатель нашей страны должен знать, что в магазин можно вернуть любой продукт низкого качества или с браком. Закон полностью на его стороне, но придется соблюдать ряд обязательных правил.Чтобы избежать возникновения спорной ситуации и конфликтных отношений с продавцом, покупателю следует в течение 2 недель сохранить упаковку и чек на покупку. Если приобретается дорогая и технически сложная продукция – вся документация сохраняется в течение гарантийного срока и дольше.
Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?
Купила новий телефон у магазині COMFI і на наступний день перестав робити динамік, я збила його на заводські настройки і звернула увагу що в ньому були такі програми які не повинні були бути.
Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.
Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.
Вы недовольны товаром или услугой? Хотите вернуть свои деньги? Мы готовы помочь! Оставьте заявку, и один из наших юристов свяжется с вами в течение дня.
Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно
Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.
Закон о возврате товара предупреждает продавца о том, что он должен вернуть денежные средства обратно или произвести замену.
Не нужно обращаться напрямую к обычному продавцу, как правило, такие вопросы решает администрация. Если покупатель не получает положительного исхода, то защищать свои права придется в суде.
В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.
Купила новий телефон у магазині COMFI і на наступний день перестав робити динамік, я збила його на заводські настройки і звернула увагу що в ньому були такі програми які не повинні були бути. Я звернулася в магазин щоб повернули мені на новий (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), а вони відмовляюсься, що вони не мають право таке робити, хоч в гарантійному талоні, теж написано що на протязі 14 днів я маю право поміняти або що повернуть кошти.
Леонид, как я поняла, второй раз, отремонтированную по гарантии, кофемолку вы из магазина забрали, не настаивая на обмене или возврате денег за товар. Ваше право. В то же время, судя по действиям магазина, заказанная вами экспертиза показала, что результат поломки не ваша вина, а брак заводской. Причем брак серьезный, если машина дважды выходит из строя по одной и той же причине. При таком раскладе рациональнее было бы требовать возврата денег или обмена товара, потому как нет гарантии, что кофемолка может выйти из строя после истечения срока гарантии, а ремонт за ваш счет обойдется дорого.
Купила диван,при сборке обнаружили недостающую деталь.В магазине написала претензию,на которую мне ответили отказом,якобы надо было все проверять при получении товара.Что делать в таких ситуациях?
Не все знают, что 14-дневный срок применим только к тем товарам, которые сохраняют надлежащее качество, но не подходят только по определенным характеристикам (подробнее ниже).
У вас два варианта, либо ждать пока появятся запчасти или же покупать новый видео регистратор. Решать конечно же только вам всё.
Чтобы ответить на вопрос необходимо точно знать передавал ли магазин вам инструкцию по сборке и как именно, расписывались ли вы за получение дивана. Если расписывались, то был ли перечень деталей в акте приема-передачи дивана? Вы сможете добиться получения недостающей детали, или вернуть диван в магазин, или получить компенсацию за недостающую деталь, если докажете, что магазин не сообщил вам все необходимые сведения о комплектности товара. То есть, если вы не знали какие детали должны быть в комплекте, не расписывались за получение списка деталей дивана, нет вашей подписи о сверке списка деталей с их реальным наличием, не расписывались за инструкцию по его сборке, то сможете доказать свою правоту.
На возврат законодатель отвел 2 недели. Течение срока начинается на следующие сутки после покупки. В это время покупатель имеет право обменять не подошедшую вещь на аналогичную, или вернуть свои деньги. Если установленный законом срок уже истек, то надлежащее изделие вернуть не удастся. Условия возврата качественного изделия:
- Возврату подлежат только вещи с непродовольственным назначением.
Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
В какие сроки можно вернуть товар?
В отсутствие товарного чека претензии к продавцу на рынке, скорее всего, не удовлетворят. И факт приобретения вещи у конкретного продавца практически не доказать. Важно помнить, что при обращении в магазин, нужно выяснить, какое лицо занимается возвратом или обменом изделий.
Такая процедура может произвестись только после поступления следующей партии продукции в магазин. Однако в таком случае необходимо четко быть уверенным в том, что продавец точно сдержит свое слово.
Я приобрел видиорегистратор он заглючил, я не успел его сдать в срок по гарантии так как в данный момент проживаю и работаю в другой стране, срок гарантии истек, я сдал его в ремонт но запчастей на него нет что мне делать?
В Вашем деле все решат документы, которые оформлялись при замерах и заказе дверей. Основной вопрос в доказывании, чья вина привела к невозможности установить дверь. Если вы сможете доказать, что замерщик работает с магазином и именно их действия привели к невозможности установить двери, тогда сможете забрать деньги. Но имеется еще ряд нюансов, например, как именно продаются двери — по каталогам или вы выбираете их из имеющихся в наличии. Без изучения документов я не смогу точно ответить на ваш вопрос. Рекомендую обратиться со всеми имеющимися документами на личную консультацию к специалисту по закону «О защите прав потребителей».
Уважаемый Евгений. В этом случае Вам необходимо направить в адрес магазина претензию с указанием всех обстоятельств (поломка, модель, марка, срок обращения для исправления недостатков и т.д.), указать требования, например, возврат денег за некачественный товар, и срок ответа на Ваше требование. Далее, если не будет дан ответ в срок, указанный в претензии, Вы можете обратится с заявлением в Роспотребнадзор и после в суд, либо минуя Роспотребнадзор сразу обратится в суд. Удачи Вам. Право на предъявление конкретного требования принадлежит вам, а не магазину. Только вы можете решить, что должен сделать магазин: заменить товар,отремонтировать его или вернуть вам деньги. Замена товара осуществляется в течение 7 дней, возврат денег осуществляется в течение 10 дней. Ремонт должен быть осуществлен в кратчайшие сроки, этот срок не может превышать 45 суток. Если магазин вам ничего конкретного не сказал, напишите им письменную претензию, в которой поставьте конкретное требование в отношении товара. Претензию лучше сделать в двух экземплярах: один в магазин, второй себе с отметкой магазина о вручении. На претензию магазин обязан ответить также письменно в течение 10 дней.
Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.
Ваш телевизор, судя по срокам, находится на гарантийном обслуживании. Теперь процедура установления неисправности и возможного отмена носит немного другой характер, нежели это было бы зимой.
Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно сохранять его товарный вид
Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.
Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.
При этом совсем необязательно указывать причину. Покупатель может проигнорировать такую просьбу от продавца. Последний, в свою очередь, должен направить все силы на выполнение данной просьбы.
Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбой. Дома вскрыты а там внутри дерьмо поюзанное. Коробочка потёртая и треснутая, наушники не оригинал. Иду возвращать мне говорят это не наши, вы туда что-то своё положили и тд. Заберите обратно. Как доказать? Что делать? Серийный номер на ушах и на упаковке не совпадает.