Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать жалобу на сотрудника евросеть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обращение в Роспотребнадзор Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор.
Жалоба на Евросеть может быть составлена в письменной форме как от руки, так и на компьютере. Главное правило — чтобы содержимое документы было читабельно. Евросеть — это крупная компания по продаже мобильной и портативной техники, аксессуаров к ней. Кроме того, она оказывает дополнительные услуги с использованием финансовых сервисов. В точках сети клиенты могут совершить финансовые операции: сделать денежный перевод, погасить кредит, оплатить штрафы и услуги ЖКХ, купить билет на транспорт, открыть кредит, оформить дебетовую карту «Кукуруза».
Содержание:
Как и куда написать претензию в евросеть
В соответствии ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства.
Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона. Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.
По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
- Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
- Позвонить в колл-центр компании;
- Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
- Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
- Составить жалобу в прокуратуру или суд.
Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку.
Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе. К таким случаям относятся:
- в жалобе содержится реклама;
- в документе присутствует ссылка на другой интернет-портал;
- содержательная часть документа не выдержана в деловом стиле, имеет лексические элементы ненормативного содержания;
- в жалобе присутствуют угрозы и оскорбления;
- жалоба направлена от анонима;
- текст ходатайства не подлежит прочтению ввиду его нечитабельности;
- заявление дублируется (организация ранее уже предоставила ответ на точно такую же жалобу).
Салоны связи предоставляют весьма много разнообразных услуг. Не последней из них является продажа мобильных телефонов и различных гаджетов, а также пополнение счета операторов и прочие «переводы» мобильных средств. Евросеть удобна тем, что есть практически везде, однако политика компании иногда оставляет желать лучшего.
Как и куда написать жалобу на евросеть
На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть. Например:
- Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;
- Онлайн-жалоба. Оставляется на официальном сайте салона в разделе «Обратная связь»;
- Позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте Евросеть;
- Пожаловаться в Роспотребнадзор;
- Пожаловаться в Общество по защите прав потребителей конкретного региона;
- Обратиться в правоохранительные органы, а именно — прокуратуру;
- Подать иск в судебную инстанцию.
Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, необходимо для начала определить, правомерно ли ваше недовольство. Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров. Однако, к некачественной технике это не относится. Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции.
Время рассмотрения жалобы Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы. Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка.
Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.
Евросеть как пожаловаться на сотрудника
Более подробно о том, куда пожаловать на магазин, вы можете прочитать в этой статье. Как грамотно написать жалобу на Евросеть? Как написать жалобу на Евросеть Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. Как правило, жалобы на компанию Евросеть связаны с качеством купленной продукции, с непрофессионализмом сотрудников, сложностями с соблюдением гарантийных обязательств. Как и во всех крупных организациях, в сети создан претензионный отдел, занимающийся жалобами клиентов.
Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87 ТЦ «АШАН») мной был приобретен в подарок ребенку планшет марки Prestigio по цене 6990 рублей. В салоне продавцы-консультанты данный планшет в моем присутствии не проверяли на предмет функционирования сим-карты и сигнала WI-FI, а так же голосового поиска «ОК Гугл». Консультант уверил меня, что данный планшет имеет функции голосового поиска и свободный доступ к беспроводной сети интернет. В реальности же оказалось, что в данном план… читать подробнее… 29.12.2015 подана от Алина (Россия, Москва): Прошу руководство Евросети обратить внимание на безобразную работу сотрудницы отделения в ТЦ XL, Москва, Орловской Ольги!
Конфликтные ситуации встречаются достаточно часто, поэтому нужно знать, как защитить потребительские права, сталкиваясь с нарушениями в салонах сотовой связи.
К таким случаям относятся:
- в жалобе содержится реклама;
- в документе присутствует ссылка на другой интернет-портал;
- содержательная часть документа не выдержана в деловом стиле, имеет лексические элементы ненормативного содержания;
- в жалобе присутствуют угрозы и оскорбления;
- жалоба направлена от анонима;
- текст ходатайства не подлежит прочтению ввиду его нечитабельности;
- заявление дублируется (организация ранее уже предоставила ответ на точно такую же жалобу).
Претензия к Евросети В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.
Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания.
Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.
- Отправить заказное письмо
пл.