Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Закон о зашите прав потребителей замена мебельных гарнитуров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как рассчитать мебель — этот вопрос часто задают клиенты, которых интересует реальная стоимость мебели на заказ, но это также основная задача для тех, кто проектирует и создает мебель.
Срок действия гарантийного талона зависит от того, какая мебель приобретается – офисная, бытовая или для общественного использования (например, кровати для больницы или тумбочки в интернат). Обычно он выдается на 12, 18, реже – на 24 месяца. Гарантия производителя импортной мебели может достигать 5 лет.
Как вернуть мебель ненадлежащего качества? В данном случае необходимо доказать ненадлежащее качество изделия. Это может заключаться в нарушении функционала продукции. В связи с этим, извлечение полного объема полезных свойств должно быть невозможным.
Содержание:
Неустойка при непоставке в срок
Клиентам обращение к нам выгодно по большому количеству причин, среди которых стоит отметить следующие: Лояльность ценовой политики. Специалисты составляют прейскурант нашей компании, ориентируясь на актуальные рыночные предложения, покупательскую способность граждан, необходимый объем ресурсов для воплощения тех или иных идей в жизнь. Оперативное выполнение разноплановых проектов. Если в интернете вы вбиваете запросы, похожие на: заказать мебель по индивидуальному проекту, мебель на заказ СПб, Питер мебель на заказ, то обратитесь к нам – налаженное производство и высокий уровень компетентности мастеров позволяет быстро реализовывать самые разные клиентские идеи в дизайне и проектах меблировки. Бесплатные консультации дизайнера мебели. Приобретая мебель, потребитель справедливо рассчитывает на ее долгую эксплуатацию. Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто.
В обычных городских мебельных магазинах нередко можно встретить объявление «Мебель обмену и возврату не подлежит». Кроме того, продавцы и менеджеры заявляют о данных правилах. Это ложное утверждение. Магазин должен компенсировать стоимость грузового такси, только если покупка содержит производственный брак. Либо везите бракованный товар в магазин за свой счет, а потом требуйте компенсацию от продавца – п. 7. ст. 18 ФЗ о ЗПП.
Порядок действий при возврате бракованной мебели
Если покупателя не устраивает ее результат, он может провести аналогичную процедуру в другой организации, имеющей компетенцию на реализацию таких мероприятий.
Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.
Около месяца назад в мебельном интернет-магазине я купила 4 кухонных стула из натурального дерева. Когда мебель доставили, оказалось, что один стул имеет брак. На одной из ножек несколько царапин. Покупкой я осталась недовольна. Сразу стала интересоваться, есть ли гарантия на мебель по закону о защите прав потребителей.
Если у вас возникла схожая ситуация или вы просто желаете перестраховаться на будущее и знать, что делать, изучите эту небольшую статью.
Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто. Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей.
Мебель – это обычный товар, который можно не только покупать, но по необходимости менять и возвращать. Это правило регламентируется официальным законом «О защите прав потребителей».
Если по истечении указанного срока ответа не последует либо он будет отрицательным, клиент должен обратиться в суд.Исковое производство — крайняя мера для возврата, к которой приходится прибегать, когда остальные варианты разрешения спорной ситуации исчерпаны. Как вернуть мебель ненадлежащего качества? В данном случае необходимо доказать ненадлежащее качество изделия. Это может заключаться в нарушении функционала продукции. В связи с этим, извлечение полного объема полезных свойств должно быть невозможным. Еще одним вариантом является наличие на изделии механических повреждений. В данном случае ненадлежащую продукцию можно вернуть или обменять на законных основаниях. Для установления факта ненадлежащего качества можно составить акт вместе с кем-либо из специалистов. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».
Еще одним вариантом является наличие на изделии механических повреждений. В данном случае ненадлежащую продукцию можно вернуть или обменять на законных основаниях. Для установления факта ненадлежащего качества можно составить акт вместе с кем-либо из специалистов.
Каждый, кто желает обставить свой дом со вкусом сможет это сделать без проволочек и излишних финансовых вложений. Сегодня заказать мебель в СПб от производителя недорого можно довольно легко. Для этого достаточно обратиться в компанию с хорошей репутацией, которая готова предложить своим клиентам выгодные условия сотрудничества. Изготовление мебели на заказ СПб: преимущества Изготовление мебели на заказ СПб имеет определенные преимущества перед вариантами, представленными в обычных магазинах. Среди них выделяются: Широкий выбор дизайнерских решений. Даже готовые проекты мебели можно подкорректировать, с учетом пожеланий клиента. Возможность получить изделие с подходящими габаритами. Если дефекты в мебели возникли по вине покупателя (например, при ненадлежащем уходе), то вернуть деньги или обменять товар не получится.
Порядок возмещения денежных средств
Возврат мебели в отличие от других товаров имеет ряд особенностей и зависит от конструкции купленного предмета, наличия или отсутствия дефектов и срока выдвижения требований. Наша корпусная мебель от производителя в СПб, недорого заказать которую не составит особого труда, изготавливается с учетом всех требований заказчика, индивидуальных размеров в том числе. Широкий ценовой диапазон. Можно выбрать цвет, форму, материалы, фурнитуру, комплектацию с учетом выделенного на покупку мебели бюджета, и получить желаемый результат без существенных проволочек. Заинтересовали дешевые шкафы-купе или вы бы хотели обзавестись эксклюзивным кухонным гарнитуром? Тогда обратитесь за консультацией к нашим менеджерам.
Если же мебель сборная и относится к категории сложных товаров, данные доводы не будут являться основаниями обмена, расторжения договора купли-продажи и перечисления вам денег.
По закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП), данное право предоставлено статьей 5 (п.6). Здесь же (п.7) сказано, что если изготовитель не дал гарантию на свое изделие, установить ее может и продавец.
Возврат качественной покупки предусмотрен законом только в единственном случае – если нужного вам варианта замены на данный момент нет в магазине.
По законам РФ, покупателю предоставляется право совершить возврат и обмен некачественной, бракованной или не соответствующей требованиям мебели.
Строгой формы данный документ не имеет, однако при его составлении необходимо руководствоваться общими для всех документами правилами.
Шапка претензии должна содержать максимально полную информацию о лице, её составившем, и продавце, то есть том, кому эта претензия предназначается.
Заинтересованные люди могут в любой момент обратиться с вопросами по теме к нашим сотрудникам и незамедлительно получить на них ответы.
Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:
- Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
- Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
- Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.
Покупателям сборных гарнитуров следует заранее решить несколько вопросов: поместится ли конструкция в комнате, кто будет ее собирать, какой цвет и материал больше всего подойдет к вашему интерьеру – тогда конфликтных ситуаций, связанных с возвратом будет намного меньше.
Как получить назад деньги, если не привезли?
В договорах купли-продажи мебельных комплектов и отдельных предметов часто оговаривается, что в течение первых 6 месяцев гарантии покупатель вправе заявить свои требования продавцу, а по их истечению – только изготовителю товара.
Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.
Если по истечении указанного срока ответа не последует либо он будет отрицательным, клиент должен обратиться в суд.Исковое производство — крайняя мера для возврата, к которой приходится прибегать, когда остальные варианты разрешения спорной ситуации исчерпаны. Если срок возврата истек, то экспертизу гражданину предстоит производить за свой счет. Эта процедура реализуется в магазине только при действии гарантии.