Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сколько гарантия на обувь бонприкс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Бывает, что при покупке обуви вам не дают гарантийный тало и ни чего не говорят о гарантии, так вот что на этот счет говорит нам закон, ведь на основании той же статьи 19 » Закона о защите прав потребителей «, если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявить претензии по качеству товара продавцу в течении 2 лет с момента передачи товара потребителю.
Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата не распространяется на лекарственные препараты, пищевую продукцию и технически сложные изделия (при условии их полной работоспособности).
На обувь устанавливается гарантийный срок на возврат 33 дня (на сменные детали: стельки, шнурки, набойки, фурнитуру гарантия не распространяется). На обувь устанавливается срок гарантийного ремонта 150 дней с момента приобретения. Обувь, уцененная по качеству, возврату и ремонту не подлежит. Уважаемый Покупатель! Компания ZENDEN поздравляет Вас с удачной покупкой! Внимательно прочтите рекомендации специалистов по эксплуатации обуви. Это поможет значительно продлить срок службы Вашей обуви. Мы надеемся на взаимопонимание и доверие.
Содержание:
Что является не гарантийным случаем?
Товар представленный со скидкой может иметь некоторые дефекты: мелкие царапины, лёгкое выцветание материалов, потёртости, дефекты упаковки.
Если обувь была испорчена по причине того, что продавец не предупредил о таком нюансе, потребитель также имеет полное право подавать претензию.
В случае, если обувь была куплена по акции на сезонной распродаже, на нее гарантия начинает действовать с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в разных регионах в соответствии с индивидуальными особенностями климата. В европейской части России зимний сезон начинается 1 ноября и заканчивается 1 марта. Весенний – с 1 марта по 1 мая. С 1 мая по 1 сентября, соответственно, длится летний сезон, а вот осенним считается период с 1 сентября по 15 ноября. Таким образом, гарантия на зимние сапоги, купленные в ноябре, начинает исчисляться со дня покупки. А вот на купленные в ноябре босоножки гарантия начнёт исчисляться с 1 мая.
Возврат если отклеилась подошва
Вообще гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю, в случае когда день передачи товара потребителю установить не возможно, то гарантийный срок исчисляется с момента изготовления товара.
Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Как это правильно сделать, указано выше. При отказе продавца в удовлетворении претензии надо будет проводить экспертизу и, возможно, в дальнейшем обращаться в суд.
Важно учитывать, что иногда приобретенную обувь можно носить лишь при определенных погодных условиях и температуре, ввиду свойств использованного при ее изготовлении материала. Сообщить об этом – обязанность продавца, согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок на различные типы обуви в 2019 году
Гарантия на все товары в магазине составляет не менее 1 года. Обмен-возврат возможен в течение 2-х недель после получения заказа, при сохранении товарного вида. Более подробно о гарантии и возврате товаров вы можете узнать у операторов Бонприкс по телефону 8-800-013-99-22.
Как показывает практика, очень немногие готовы идти до суда в случае неудовлетворения своих требований относительно замены некачественной обуви или возврата средств по гарантии. Но не надо бояться обращаться в суд и отстаивать свои права.
Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену товара. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 7 дней со дня предъявления, а если товар направлялся на дополнительную проверку качества (экспертизу) – в течение 20 дней, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.
От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?
Но у обуви совершенно другая ситуация, ведь обувь это сезонный товар, а статья 19 нам говорит следующее, что срок годности для сезонных товаров начинает идти с момента наступления соответствующего сезона, которые исчисляются в соответствии с климатическими условиями субъектов РФ, ведь в каждом субъекте РФ наступление соответствующего сезона определяется нормативно правовым актом который выносит Губернатор соответствующего субъекта.
Кожаную обувь очистить влажной салфеткой от пыли и грязи, нанести тонкий слой обувного крема в цвет кожи, просушить, располировать обувной щёткой и специальной салфеткой.
В данном вопросе необходимо разобраться более подробно, так как гарантия на обувь рассчитывается по особому, так как это сезонный товар и к тому же обувь производится из разных материалов и должна соответствовать ГОСТу, вот я и расскажу вам в данной статье какой же гарантийный срок существует на обувь!
В соответствии с п.2. ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей », гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона.
Что является гарантийным случаем?
Обувь просушить, очистить одёжной щёткой от пыли и грязи. Для удаления загрязнений используйте специальные спреи, моющие средства, пятновыводители. Рекомендуется использовать специальные защитные, водоотталкивающие пропитки для текстиля. Соблюдайте рекомендации и практические советы наших специалистов, и тогда обувь фирмы ZENDEN доставит Вам истинное удовольствие, будет долго и надёжно Вам служить. Также предлагаем Вам ознакомиться с информацией содержащейся в Федеральном Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., (в редакции от 25.10.2007г.) Статья 18: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»
Гарантийные сроки устанавливает продавец или изготовитель обуви и на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии по качеству товара в течении установленного на товар (обувь) гарантийного срока.
Итак, Вы — счастливый обладатель новых зимних сапог, или же, приобрели босоножки мечты по зимней привлекательной акции на летнюю обувь. В момент покупки вместе с кассовым чеком Вы должны получить от продавца гарантийный талон. Любой уважающий себя магазин выдаёт этот талон без каких-либо требований от покупателя. Допускается, что гарантийный срок указан в кассовом или товарном чеке, либо в памятке по использованию и уходу за обувью, прилагаемой к товару.
Bonprix очень дорожит своими клиентами, так что если Вам по случайности попались бракованные изделия, служба возврата приложит все усилия, чтобы покупатель не остался один на один со своей проблемой.
Если покупка обуви была по карте
Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, недостатки возникли предположительно вследствие неправильной эксплуатации, обувь с дефектами, образовавшимися из-за использования в условиях, не соответствующих сезону или назначению обуви; с механическими повреждениями типа порезов и ссадин; деформированная в результате неправильной носки или сушки, и другими дефектами, возникшими по вине покупателя, то обувь отправляется на экспертизу. Следует заметить, что некоторые материалы, из которых изготовлена обувь, подлежат эксплуатации только при определенной температуре и влажности, но покупатель должен быть уведомлен об этом продавцом! Для сезонных товаров (обуви, одежды и проч.) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, наступление которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий вашего места нахождения.
Обувь из искусственных кож и искусственных материалов: Очистить обувь влажной салфеткой от пыли и грязи, вытереть сухой салфеткой. Обработать поверхность обуви губкой с силиконовой пропиткой. Обувь из синтетических материалов не требует применения обувных кремов. Избегайте воздействия на материал верха щелочей, кислот, активных растворителей.
Если недостатки товара обнаружены в пределах гарантийного срока, то покупатель может предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если недостатки в товаре возникли после окончания гарантийного срока, покупатель должен сам доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Гарантия не установлена на сменные детали обуви: стельки (в т. ч. окрашивание), набойки, шнурки, фурнитуру (пряжки, стразы и прочее).
Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа. Сейчас, в начале зимы, очень актуальна для многих потребителей покупка зимней обуви. Для кого-то, наоборот, зима – время приобретения летней обуви с значительными скидками.
На практике покупатели жалуются, например, на то, что обувь оказалась скользкой, а потому ходить в ней крайне неудобно и даже опасно. Случай этот может показаться спорным, но и здесь возможно предъявить продавцу свою претензию.
Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.
Говорят, что продавцы на рынках обманывают потребителей, когда делают вид, что имеют право произвольно устанавливать гарантийный срок на обувь. А на самом деле, мол, он не бывает меньше месяца, и даже если гарантия искусственно понижена до трех дней или недели, продавец обязан взять обратно бракованый товар в течение месяца. Так ли это?
Сразу не понравился кант, он был обтянут кожей и уже было понятно что быстро раздерётся. Но другие по фасону не нравились, купила эти. В этом году заметила что один сапог давит и ни в какую не хочет расширяться, хотя материал кожа. Dehnungsspray не помогает. Теперь подошва в области носка начинает отделяться. И сидят плохо, пятка при ходьбе вылетает, хотя Schuheinlagen с самого начала поставила.