Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть некачественый пуховик». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае когда пух вылезает снаружи и только на шовных соединениях, это может говорить о нарушении технологии пошива изделия. Кроме того, в процессе производства пуховиков использовались нитки низкого качества, которые быстро приходят в негодность: растягиваются, истончаются.
Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет. к содержанию ↑ Претензия Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию. Однако в этом случае вам придется в обоснование заявленных исковых требований представить в суд заключение специалиста о том, что недостатки изделия (в т. ч. его дополнительный износ) возникли в результате его неправильной обработки.
Содержание:
Как вернуть пуховик в магазин и вернуть деньги?
Иногда почти сразу после покупки верхней одежды или в процессе ее использования появляются светлые ворсинки на некоторых участках материала, это лезет пух из пуховика, и что делать в подобных случаях, интересует многих домашних хозяек. Следует рассмотреть разные методы, с помощью которых удастся остановить распространение данного явления по всей поверхности. При выборе учитывают локализацию пуха: на подкладке или по наружной стороне, вдоль швов. Благодаря этому появляется возможность определить причину ухудшения внешних качеств изделия. В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
В данной статье мы расскажем: Какие статьи регламентируют процедуру возврата верхней одежды? Какие правила и условия при этом необходимо соблюдать? Что делать, если продавец отказывается удовлетворять законные требования покупателя?
Что делать, если после стирки пуховик стал тонким и сбился
Учитывая сезонность товаров и наличие различного рода распродаж, поговорим о таком продукте, как меховое изделие из натурального сырья. Уважаемые дамы обращаются к нам с вопросом о том, как вернуть некачественную шубу, и возможна ли помощь в решении спора со стороны нашего представителя? Естественно, изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Разница в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинает течь с момента заключения сделки купли-продажи.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть пуховик обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат пуховика и как это сделать.
Если же вещь хорошо просохла, а комки большие и жесткие, к тому же чувствуется, что она воняет, лучше перестирать пуховик с учетом рекомендаций. Общие правила стирки пуховых изделий:
- Применяйте только мягкие моющие средства, желательно гель или жидкость.
Не используйте стиральный порошок, он забивает ворсинки пуха вредными веществами.
- Стирать изделия на натуральном пуху необходимо только в прохладной воде, иначе наполнитель потеряет свои свойства.
- При машинной обработке обязательно кладите в барабан специальные шарики, помогающие взбивать и стирать пуховик.
- Полоскать вещь нужно тщательно 2-3 раза, чтобы моющие вещества вымылись из наполнителя.
- Машинное полоскание также осуществляется с помощью шариков.
- Отжимайте изделие осторожно, не перекручивая его.
В соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей», пуховик входит в перечень товаров, подлежащих возврату, будучи как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя. Помните – магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока. к содержанию ↑ В интернет-магазин Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками.
Иметь идеальный товарный вид или несрезанные бирки и ярлыки пуховик в данном случае не должен, поскольку причиной его возврата является производственный брак.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть представлена информация об этом не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке, товарном чеке или иным способом). В данном случае покупатель не вправе требовать замены товара, либо расторжения договора купли-продажи по этим недостаткам. Но если в процессе эксплуатации выявились недостатки (скрытого производственного характера), то покупатель имеет право предъявить претензию продавцу в течение 2 лет.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть пуховик обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Каков срок гарантии на одежду?
Мы поможем вернуть бракованную или некачественную шубу в досудебном или судебном порядке. Так как продажей меховых изделий в столице занимаются не только юридические лица, но и индивидуальные предприниматели, доход которых не столь велик, как хотелось бы, споры с потребителями решают лишь на стадии судебного разбирательства. Пример из судебной практики, как вернуть шубу ненадлежащего качества продавцу и взыскать стоимость товара в пользу покупателя.
Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии. Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:
- Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
- Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
- Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
- Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
- Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).
Пух начинает вылазить внутри изделия. Это значит, что при пошиве использовалась одинарная подкладка. Важно создать непреодолимый барьер для мелких перышек.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) вправе установить гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. В течение гарантийного срока продавец обязан принять товар с недостатками и провести проверку его качества, а в случае необходимости (при возникновении спора по причине возникновения недостатков) провести экспертизу. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара и экспертизе. В случае несогласия с ее результатами, он вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если продавец докажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением проверки качества товара и экспертизы продавцу.
Можно вернуть пуховик в магазин
СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ЗИМНЮЮ ОДЕЖДУ? «Я собираюсь купить дубленку, прошла несколько магазинов, и везде дают разный срок гарантии: где-то две недели, где-то месяц.
Еще одна причина появления пуха внутри — использование тонкого материала при пошиве подкладки для изделия. По мере носки пуховик загрязняется и нуждается в стирке. Если делать это часто, материал истончится, при этом увеличивается расстояние между волокнами.
Понятия «осенний» или «зимний пуховик» не существуют. Теплозащитные свойства товара (пуховика) зависят от количества используемого наполнителя, а также от применяемых материалов на детали верха, подкладки изделия и прокладочного слоя (ветрозащитные).
Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара – по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке.
Потребитель, купивший изделие надлежащего качества, которое не подошло ему по размеру, фасону, цвету и т.д., вправе обратиться по месту приобретения товара в течение 14 дней с момента покупки и потребовать замены товара. В случае отсутствия подходящего товара для обмена, он может расторгнуть договор купли-продажи. Денежные средства покупателю продавец обязан вернуть в течение 3 дней. При замене товара сроки (по согласованию с потребителем) могут быть продлены от 7 до 30 дней. Данное требование покупателя будет правомерным, если товар не был в употреблении и на него сохранены чеки и ярлыки (товарный вид).
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах — необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей. Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.29 Закона): -в разумный срок, но в пределах двух лет; -в течение пяти лет по отношению недостатков в строении и ином недвижимом имуществе Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги). Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором).
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать контент и рекламу более интересными и подходящими для вас, дать вам возможность делиться информацией в социальных сетях, а также проанализировать наш трафик.
Действия в случае отказа продавца
Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.
Выделяют несколько факторов, которые объясняют постепенное ухудшение внешнего вида предмета гардероба. На пуховике вылезает мелкий пух белого цвета. Он сильнее выделяется на темных вещах.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. вы ошибаетесь. Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет. И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1.
Можно ли вернуть куртку в магазин?
Образец претензии на возврат товара.doc Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть пуховик с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Я рекомендую начать с обращения к исполнителю с письменной претензией. Требуйте устранения недостатков, в том числе (при необходимости) путем ремонта и следующей восстановительной отделки в условиях химчистки. В случае отказа в её удовлетворении обратитесь в суд с иском о взыскании денежных средств в счет возмещения стоимости чистки и ремонта изделия, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», расходов по оплате услуг представителя (при необходимости).
П. обратилась в суд с иском к ИП о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов. Обоснованием требований явилось следующее. В июле 2010 г. в магазине «Мега» в отделе «Меха» приобрела женское меховое пальто за 100000 руб. При эксплуатации, начатой в зимнем сезоне 2010 — 2011 г. г. обнаружилось, что из изделия вылезает мех, оставляя следы на окружающих предметах. У владелицы мехового изделия появилось заболевание аллергического характера. В начале февраля 2011 года обратилась к продавцу с просьбой о расторжении договора купли-продажи, но получила отказ. 07 апреля 2011 года пальто было передано на экспертизу независимому эксперту на предмет выявления и наличия дефектов.