Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на замененный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупатель обнаружил недостатки товара после того, как истек трехгодичный гарантийный срок, предусмотренный договором.
При покупке сезонного товара, т.е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.
Товар в течение 15 дней со дня покупки сдается назад без проведения проверки и без объяснения причин, только если он не находился в эксплуатации.
Содержание:
Как заменить некачественный товар
Если поставщик предоставит гарантию качества, то фактически примет на себя дополнительное обязательство. Он будет отвечать за недостатки товара, которые покупатель обнаружит в течение гарантийного срока.
Установить гарантийный период вправе и продавец, если такой срок не установлен производителем. Как сообщает п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», реализатор может указать свой срок гарантии, даже если он определен самим изготовителем.
Не гарантийный случай — это ситуации, в которых производитель не несет ответственности за поломку:
- Нарушение правил эксплуатации.
- Владелец самостоятельно пытался произвести ремонт или разобрать товар.
- При использовании были использованы неподходящие расходные материалы.
- Продукция ввезена в РФ незаконно.
Обратитесь в любой удобный для Вас сервисный центр, указанный на гарантийном талоне или официальном сайте производителя. В сервисном центре будет произведен бесплатный гарантийный ремонт товара или выдано заключение о невозможности ремонта, по другому такое заключение ещё называют «акт на компенсацию» или «акт о неремонтопригодности». В случае выдачи Вам акта о неремонтопригодности, пришлите нам копию акта и кассового чека по факсу или электронной почте. Примерно в течении 5 дней акт неремонтопригодности будет рассмотрен и если он соответствует требованиям, предъявляемым к актам, Вам обменяют товар ненадлежащего качества на новый или вернут за него деньги, при невозможности обмена.
Гарантийный срок — исчисляется
Сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч.2 ст. 437 ГК РФ. Внешний вид, цвет, комплектация и характеристики товаров указаны ориентировочно, могут не совпадать с обновленными моделями — уточняйте информацию у менеджеров при заказе.
Каждый производитель должен давать гарантию на свою продукцию. Покупая ее, потребитель может быть уверенным в качестве и безопасности. В некоторых случаях за изделие ручается продавец.
Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта.
Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.
Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.
Если продавец согласен, то происходит замена на равноценную модель или оформляется перевод средств. Максимальный срок выплаты — 10 дней.
Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара решил Prostopravo сегодня.
Гарантийный период — это промежуток времени, на протяжении которого при выявлении в товаре дефекта, производитель, реализатор, предприниматель, импортер обязуется устранить его за собственный счет или выполнить другие законные требования покупателя. Об этом говорится в п. 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Что такое товар ненадлежащего качества
For example (123) 456-7890 or 123-456-7890.»:»\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0432\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, (123) 456-7890 \u0438\u043b\u0438 123-456-7890.»,»Please enter a valid fax number.
Есть чек на три лампы освещения диодных. Одну меняю по гарантии на новую (такую же или аналогичную), меняют без проблем. Вопрос: гарантия на новую лампу должна быть новая по сроку или продолжаться по первому чеку? Если новая как должно проходить оформление новой гарантии? Спасибо.
Существуют тонкости нормативной системы, в которых ситуации с возвратом товара могут переплетаться с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП), регламентирующим отношения продавца – предпринимателя (юр. лицо) и покупателя (потребителя) – физического лица.
Что делать, если наступил гарантийный случай? При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1. Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне. 2.
В договоре поставки установлен гарантийный срок, равный полутора годам. Однако спустя 20 месяцев после получения товара покупатель обнаружил недостатки.
Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону Срок годности товара. Срок службы товара и гарантийный срок.
Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет.
Условия и порядок замены товара по гарантии на аналогичный
Подробно обо всем: Общие положения (выдержки из «Закона о защите прав потребителей») Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта. Ответственность за качество товара несет фирма-производитель. На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом . Гарантия поддерживается специализированными сервисными центрами, сертифицированными производителем — гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах бесплатно в течение всего срока гарантии, а адреса и телефоны авторизованных сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
Она проводится сторонними специалистами и занимает от пары часов до нескольких дней, в зависимости от сложности проверки и необходимости использования дополнительного оборудования.
Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании.
В адресе грузополучателя необходимо проставить адрес магазина, куда сдается товар. Счёт-фактура на стоимость возвращаемого товара, где Покупатель и Грузополучатель — ООО «ЮЛМАРТ РСК». В случае, если покупатель не является плательщиком НДС, счет-фактура не предоставляется, а предоставляется письмо с подтверждением освобождения от исполнения обязанностей плательщика по НДС со ссылкой на статью Налогового кодекса(*). Заявления на возврат товара от покупателя (скачать ) В зависимости от способа закрытия расчетов: При оформлении документов в Санкт-Петербурге или Москве, адрес и реквизиты в поле «грузополучатель» должны соответствовать магазину, в котором товар был сдан в гарантийный отдел!
Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией? Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине.
Продавец в свою очередь сослался на то, что ремонт АКП был вызван неправильной эксплуатацией автомобиля.
Определение срока гарантии – законная возможность, но не обязанность изготовителя. В вышеуказанном законе речь идет о том, что производитель (исполнитель) может указывать на своих товарах срок гарантии.
Закона о защите прав потребителей)
- При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, т.е. с момента выдачи товара с ремонта (пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
- Гарантийный срок исчисляется единицами времени: годами, месяцами, днями; и иными единицами измерения, в зависимости от функций и назначения товара: километрами, метрами и др. (пункт 3 статьи 5 Закона о защите прав потребителей)
- Информация о сроке гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, в квитанции либо в договоре купли-продажи. Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар.
Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.
Покупатель должен помнить, что обязательства, связанные с гарантией, прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Здесь также говорится о правах клиента на возврат приобретенного продукта с гарантией — ст.18-24.
Если магазин отказал в удовлетворении претензий клиента, то пострадавший обращается в суд. Судья обяжет организацию провести экспертную проверку, если недостатки товара — ответственность производителя, то деньги возвращаются заявителю.
Protocol is required (http:\/\/, https:\/\/ or ftp:\/\/)»:»\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0432\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441. \u041d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b (http:\/\/, https:\/\/ \u0438\u043b\u0438 ftp:\/\/)»,»Please enter a valid URL.