Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сдать кожаную сумку обнаружила брак через месяц». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Давайте рассмотрим каждую из них. Можно ли вернуть по закону Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники.
И претензию, и возврат кассир принять отказалась сославшись на отсутствие администрации (в понедельник 21 июля 2008 года в телефонном разговоре я договаривалась с администрацией о встрече 23 июля 2008 года после 12.00, но в оговоренную дату и время администрации в магазине не было) и отсутствие полномочий. Таким образом, я вынуждена отправить претензию по почте. Екатерина, претензии по некачественному товару могут быть предъявлены в течение 2-х лет со дня покупки, если вы докажете, что недостатки товара возникли до передачи вам товара. Таки образом, вам необходимо будет обосновать, что дефект в сумке возник не по вашей вине и причиной тому, например, некачественная кожа.
Содержание:
Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)?
Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы. Это быстро и бесплатно!
Здесь есть один момент, формулировка аналогичный товар всегда смущает, выше я ее расшифровал, но если смотреть на нее вполне формально, то обычно в магазинах всегда есть аналогичный товар, к примеру если вы покупали сумку в магазине где продаются только сумки, то там 100% есть аналогичный товар, так что тема довольно скользкая и здесь вам все же необходимо будет договариваться с продавцом, либо обращаться в суд. Также скорее всего вам нужно будет вступать в жаркие дебаты с продавцом относительно аналогичного товара, ведь он может вам предложить аналогичный товар и он будет совсем не тем, что вам нужно.
Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.
Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека? В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.
Как правильно вернуть некачественную сумку в магазин?
Думала относить сумку целый сезон. Однако вскоре после покупки кожа на ее ручках стала трескаться. Обратилась в магазин. Мне посоветовали их подклеить самостоятельно. Но после ремонта ручки снова потрескались.
Как видим просто прийти и сказать отдайте мне деньги, этот товар не подошел мне по размеру у вас не получится, вы имеете право обменять товар на аналогичный.
Это Вы не в Смольный случайно ездили?Все наши так называемые Общества защиты прав потребителей — это развод на деньги и отсутствие всяческого интереса к тем самым потребителям :wife:Я, когда решили судиться с ремонтниками, поехала в Смольный.Тетка, якобы юрист этого общества, одновременно разговаривали с 3-мя посетителями + по телефону. Кроме общих ответов — ни слова больше.И все это за 400р — при этом чека не дали :010:Напирала на то, что надо брать юриста, который за 30000р будет вести наше дело в суде.Когда я спросила про гарантии успеха — «какие гарантии? кто вам даст такие гарантии?»В результате я сама нашла всю информацию — спасибо инету.
Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
А директор этот так и не узнал, что разговаривал с двадцатилетней соплюхой, впервые в жизни прочитавшей закон о защите прав потребителей :004: AtuSik 05-08-2008, 15:23 Чек остался. На ремон я не согласилась. Написала сейчас претензию. Пойду на почту отправлять. Murka 05-08-2008, 15:24 Как мне кажется, они не имеют право предлагать Вам только ремонт. По закону покупатель может требовать хоть ремонта, хоть замены, хоть возврата денег. И продавец не имеет права диктовать свою волю. Только в случае с заменой он может предложить другой вариант, если замену на аналогичный товар невозможно осуществить из-за его отсутствия. А вот деньги вернуть он обязан!
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.
Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию. Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель. То есть получается, что пришли домой не нравится фасон, размер, цвет, вы имеете право обменять такой товар, при перечисленных выше условиях, на аналогичный товар в течении 14 дней с момента покупки.
Тут стоит заметить, что ручки в сумочке могли потрескаться по двум причинам. Первая — неправильная эксплуатация. Вторая — заводской брак (к примеру, некачественная кожа). Определить характер дефекта поможет эксперт. К нему-то Кристина и обратилась. Рекомендую к продавцу обратиться с письменным заявлением в котором уведомите его о своем намерении провести экспертизу, если он откажет Вам в удовлетворении Ваших требований добровльно и сообщите, что т.к. Вы уверены в отсутствии своей вины, то впоследствии продавец вынужден будет понести дополнительные затраты в связи с Вашей жалобой. Это помогает иногда. Продавцы, осознавая решительный настрой покупателя идут навстречу и не затягивают процесс формальным использованием своих прав.
Ваш экземпляр со всеми отметками сохраните у себя, это доказательство, что вы обращались к продавцу. В течении 10 дней на вашу претензию должен поступить ответ, указанным вами способом связи, если ответа не было или вам отказали в удовлетворении ваших требований, то вы имеете право обратится в суд за защитой ваших прав. Об этом вы можете предупредить продавца в тексте претензии. В тему: У меня знакомый купил зимние сапоги в магазине с гарантией 3 мес., относил всю зиму, а в конце февраля у них лопнула подошва.
Можно ли вернуть качественный (абсолютно исправный) товар?
Спрашивала на тот случай, если Вы покупали сумку как кожу, а оказался кожзам. Тогда было бы нарушение со стороны продавца. В данном случае, гарантийный срок закончился, поэтому Вы не можете предъявлять требования к продавцу. Однако пропользоваться сумкой месяц, после чего она потеряла свои внешние свойства обидно и задумываешься о качестве такого изделия. Явно она должна быть рассчитана на более долгую эксплуатацию. Я Вам предлагаю составить заявление в 2-ух экземплярах, где прописать, когда приобрели сумку, когда появился дефект, цену, приложить копию чека, другую информацию, которую считаете нужной. Обязательно написать, что знаете данный магазин только с лучшей стороны, заботящимся о своих клиентах и пр. Напишите, что просите вернуть деньги за товар. С этим заявлением идете в магазин.
Сумка – функциональная покупка, поскольку служит совершенно определенным целям. Редко кто обходится без этого аксессуара, и в ходе жизни необходимость носить где-то наши кошельки, вещи или документы неизменно возникает.
Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой. А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.
AtuSik 05-08-2008, 16:14 Звонит мне директор этого магазина и начинает лапшу на уши вешать: «Видно, что куртка испортилась от неправильной эксплуатации. Брака я не вижу и не вижу смысла отправлять её на экспертизу».
Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок. Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь. Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
В связи с Вашей поправкой по срокам, присоединяюсь к коллеге — вообще без проблем едете к продавцу и оставляете заявление. Он имеет право взять товар на проверку, и с соблюдением сроков, провести ее. Но, учитывая характер описанного Вами дефекта, не думаю, что вопрос решится в пользу продавца.
Я покупала осенью сапоги. больше месяца пролежали, еще был не сезон их носить. Обула, и на второй раз отвалился каблук! Я была готова их на голову продавцу одеть.
Если Вы приобрели сумку 21.02.17г. А в чеке гарантия стоит 30 дней, значит гарантия не кончилась. Вам необходимо ехать в магазин и просить возврата средств за сумку либо замены товара, если он Вам очень нравится.
Изложите свое требование на бумаге, письменно или печатно, то есть вам необходимо направить претензию продавцу, с требованием вернуть деньги или обменять некачественный товар. Такую претензию вам нужно вручить продавцу лично в руки, при чем на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии, ФИО принявшего лица, должность и его подпись либо печать организации.
Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек. А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека.
В связи с вышеизложенным, прошу:1) расторгнуть договор купли-продажи от 29 июня 2008 год;2) вернуть мне уплаченную за сумку деньги в размере 805 (восемьсот пять) рублей;3) в случае проведения продавцом экспертизы сообщить мне о времени и месте проведения экспертизы для того, чтобы я имела возможность присутствовать при ее проведении;4) в случае удовлетворения моих требования, назначить конкретную дату и время для возврата сумки и получения денег.
Так же у товара как уже говорилось выше должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, он не должен быть в употреблении (вы не должны были им пользоваться и потом принести обратно, это причина для отказа), так же должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, порой магазины вешают свои ярлыки которые не являются фабричными, так же у вас должен быть товарный или кассовый чек, но если чеков нет, то это не повод для отказа. Для того, чтобы доказать факт покупки, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания или использовать другие доказательства, к примеру фото или видеозапись, если платили картой, то выписка со счета.
Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.
Срок эксплуатации сумки небольшой, износа практически не видно. Трещинки появились на карманах сбоку, а ведь на них практически не оказывается никакой механической нагрузки.