Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Полностью перечень товаров, не подлежащих обмену выглядит следующим образом:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия;
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами;
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебель бытовая;
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- Животные и растения;
- Непериодические издания.
Целями создания этого сайта являются: повышение юридической грамотности всех желающих и оказание нового вида юридической помощи — через Internet. Наличие документа, подтверждающего его приобретение у конкретного продавца (чек, квитанция, накладная, счет-фактура, справка-счет и т. п.).
Содержание:
Возврат товара закон о защите прав потребителей
На основании статьи 25 Закона Российской Федерации О правах потребителей и защите потребительских прав, покупатель может вернуть обратно в магазин покупку в течение 14 дней с момента заключения сделки без объяснения причин. К примеру, если покупка ему просто не понравиться.
Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять. Что делать и куда обращаться, если отказали? Если продавец отказывает в возврате товара для начала можно написать письменную претензию, составленную в двух экземплярах, изложив в ней причины возврата товара. Продавец должен расписаться в претензии и указать дату принятия заявления, свое имя и должность, а также место работы. Если это не помогло, следует обратиться в суд с исковым заявлением. Кроме этого, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Эти организации дадут консультацию по досудебному урегулированию конфликта или же помогут составить исковое заявление в суд, а также могут представлять и защищать интересы потребителя в суде. Претензию на возврат товара надлежащего качества вы можете скачать по данной ссылке.
По каким причинам можно осуществить выдачу денег?
Можно конечно, не получение корреспонденции не лишает вас права, а продавец в случае отказа от получения претензии считается уведомленным.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
-
обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;
-
вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.
Условия обмена (возврата) товара
Не все категории продукции попадают под эту возможность. Возврату не подлежит технически сложные предметы, как:
- ювелирные украшения,
- предметы личной гигиены,
- вещи приобретенные без чека и т.д.
В соответствии с законом № 2300–1 потребителю предоставляется право возврата товара его продавцу на протяжении 2-недель без учета дня его приобретения. Между тем речь может идти как о некондиционном товаре, так и о вполне качественной вещи, которая просто вам не подошла. Таким образом, практически любой товар за некоторыми исключениями может быть возвращен его продавцу при соблюдении нижеприведенных условий и наличии следующих оснований.
При осуществлении данной процедуры важно, чтобы все бирки, ярлыки, пломбы и чеки были сохранены, внешний вид товара не был испорчен, иначе со стороны продавца может последовать отказ в обмене или возврате не подошедшей вещи.
Нередко в процессе торгово-денежных отношений случается ситуация, когда намеренно либо случайно нарушаются права покупателя. Вот почему потребитель все чаще задается вопросом, как отстоять свое право на возврат некачественной покупки и существует ли для этого специальный закон.
Можно вернуть. Идите в магазин и возвращайте. Если откажут принимать попросите книгу жалоб и предложений и опишите ситуацию и просите письменный отказ в пиемке товара. Если не примут то пишите претензию и в суд. Нужна помощь обращайтесь.
Учитывая сложившуюся судебную практику в делах о потребительских спорах необходимо отметить тот факт, что, даже не имея на руках чека, вы все равно можете вернуть товар, прибегнув к иным способам доказывания его принадлежности конкретному продавцу, к примеру, сославшись на показания свидетелей.
Продавец обязан отреагировать на требование покупателя и удовлетворить его, если не докажет возможность обратных действий.
А вернуть деньги за товар он может только в том случае, если у продавца в день обращения нет аналогичного товара, то есть он не может предложить покупателю подходящий вариант для замены. Это прописано в ст. 25 вышеупомянутого закона.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, содержится в Постановлении правительства РФ №55 от от 19 января 1998 года. Последние изменения в этот документ были внесены 22 июня 2016 года и касались полимерных изделий и материалов, контактирующих с продуктами питания.
Для того чтобы вернуть товар без указания причины возврата, человек должен иметь при себе паспорт, чтобы сотрудник магазина смог провести операцию, оформить документы на возврат товара.
Для того, чтобы продавец вернул деньги на продукцию не надлежащего качества, необходимо в течении 14 календарных рабочих дней прийти с покупкой и чеком в торговую точку и написать заявление на имя ее директора. Эта бумага составляется по форме, обозначенной в Законе о защите прав потребителей.
Наверное каждый задавался вопросом «Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился, и получить обратно деньги?». Если покупателю не подошел товар, он вправе в течение 14 дней обменять его. Продажа качественного товара, но при этом не подошедшего потребителю (форма, фасон, размер, расцветка, габариты, комплектация).
Товар надлежащего качества – это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился.
Такое право прямо установлено в законе. Но, если покупатель хочет вернуть товар, находящийся в надлежащем виде, необходимо предоставить продукцию с сохранением товарного вида, всех бирок и ярлыков, а также предоставить чек.
Как вернуть или обменять вещи ненадлежащего качества?
Если купленный в магазине телевизор, холодильник и другие вещи, вплоть до кошелька, не подошли потребителю, он имеет полное право вернуть товар продавцу в течение 2 недель.
Не все потребители знают, что многие товары можно совершенно законно вернуть или обменять в магазине, даже если в них нет каких-либо недостатков. Для этого потребуется написать соответствующее заявление или претензию. По сути возможен возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин. Закон защищает покупателей как слабую сторону договора купли-продажи, не всегда способную определить, подходит ли ему товар непосредственно в магазине. Однако не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин, есть много исключения.
Более того, статья 25 этого акта гласит, что возврату подлежит товар не только по причине низкого качества, а также по ряду других обстоятельств – не нравится расцветка, форма, не подошел фасон и т.д.
Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней. При этом день покупки не берется в счет, отсчет начинает проводиться на следующий после приобретения товара день.
Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин
Дома Вы еще раз внимательно посмотрели, примерили со своими другими нарядами — не подходит (не нравится). Что делать?
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Данный перечень содержится в ст. ст. 495, 502, 503 ГК РФ и в ст. ст. 12, 18, 25 указанного выше закона и является исчерпывающим. Это означает, что возврат товара по любым иным основаниям с точки зрения действующего законодательства не представляется возможным.
У Вас на руках находится акт технического анализа. ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите претензию с приложением копии акта и передайте ее под роспись в течение 14 дней продавцу. Если будет отказываться от ее приема, то сразу поймете намерения продавца — «проскочить» 14 дней, после чего отстаивать свои права Вам будет гораздо сложнее. В таком случае, из ближайшего отделения связи претензию и акт направьте заказным письмом с уведомлением в адрес продавца. Не забудьте себе оставить копии претензии и акта. Это будут Ваши доказательства, которые сослужат Вам хорошую службу если возникнет с продавцом спор по данной сделке.