Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли обменять купленный вчера смартфон на другой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.
Данная операция возможна при приобретении некачественной продукции. И не более того. Она сопряжена с дополнительными хлопотами, которые отнимают много времени.
Содержание:
Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?
По закону о защите прав потребителей товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Поскольку ваш телефон является технически сложным товаром ( недавно мобилки с сенсорным экраном и прочими наворотами были внесены в список технически сложных товаров) вернуть его в магазин можно только при наличие явного дефекта и то телефон сначала отправят на экспертизу и только поотом, если экспертиза выявит дефект, вам телефон поменяют или вернут деньги . Но как правило экспертизы дают отрицательные результаты по поводу наличия дефектов. а если дефект все таки находят. то сваливают все на покупателя типа покупатель сам виноват в возникновении дефекта. Отмечу что такими делами особо грешат Связной и Евросеть.
Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.
Особенно это касается случаев, когда покупатель хочет поменять смартфон на более дорогую модель. Но даже если вы хотите заменить купленный гаджет в той же ценовой категории, заявляйте об обмене, а не возврате. Это существенно повысит шансы на успех и уменьшит время на споры.
Читайте здесь, является ли ноутбук технически сложным товаром, и возможен ли его возврат. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Человек, который купил новый мобильный, но он ему по той или иной причине не подошел, в первую очередь задастся вопросом «А могу ли я вернуть телефон обратно в магазин без объяснения причин, если он мне не понравился?». Так как сотовый телефон является технически сложной продукцией и входит в этот перечень товаров, то его невозможно вернуть обратно в магазин или обменять, даже если не прошло 14 дней, и даже если он исправен. Не устраивает цвет, неудобно держать, не устраивает модель, просто надоел – телефон могут обменять в качестве исключения, но только в течение двух недель.
Можно ли обменять исправный телефон на другой?
Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».
Эта история для тех, кто хочет вернуть мобильный телефон, смартфон или планшет или любой другой товар налдлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. Надеюсь страница проиндексируется популярными поисковиками. Это не прямое руководство к действию, а лишь прямой пример о том, что товар надлежащего качества вернуть в магазин можно!
По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и, обмену не подлежит.
Понравился другой, но нужного мне цвета остался только на витрине, с витрины продавец его снимать отказалась. Предложила другой. Чуть дороже, но по её словам, с такими же характеристиками. Приобрела. Дома вечером обнаружила, что память у телефона очень маленькая, что не позволяет мне установить нужные мне приложения даже при наличии карты памяти.
Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55 закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Вернуться к содержанию ↑ ○ Претензия на возврат денег или обмен. Если продавец отказывается возвращать деньги или менять смартфон, нужно составить претензию в письменном виде.
Алгоритм действий: приходить с требованием возврата или обмена телефона лучше в крупные магазины, а не в небольшие точки или интернет-магазины; беседовать лучше с вышестоящим сотрудником, а не с продавцом-консультантом; Не нужно разговаривать с персоналом грубо, кричать, угрожать и устраивать истерику. не стоит говорить, что устройство не понравилось; в качестве бонуса: покупатель может намекнуть, что является постоянным покупателем. При обращении в магазин с требованием возврата или обмена в день покупки телефона покупателю нужно представить документ, подтверждающий покупку данного товара и сам телефон в полной комплектации.
Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
Как без проблем вернуть в магазин купленный смартфон?
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы». Сейчас в магазинах есть специальные стенды, на которых расположены актуальные модели телефонов. Они включены, доступны для тест-драйва в торговой точке.
О,у Вас совершенно иной случай-возврат НЕИСПРАВНОГО товара.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Так что админа с его знанием ЗЗПП-в сад..
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
В таких случаях вариантов у торговцев нет, они обязаны следовать букве закона. На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса.
Приобретённый товар надлежащего качества, но потребительские возможности ограничены ввиду отсутствия новых программных продуктов.
Список технически сложных товаров Существует список технически сложных товаров, возврат денег за которые осуществляется только после проведения экспертизы. Смартфон включен в данный перечень, поэтому вы не можете вернуть или обменять его если он исправен и надлежащего качества.
После двухнедельного срока продавец откажет потребителю в обмене или возврате телефона уже по закону. Какие документы нужно предоставить? При решении вернуть купленный сотовый телефон обратно в магазин потребителю нужно соблюдать некоторые правила общения с сотрудниками магазина, чтобы избежать лишних скандалов и наиболее быстро и продуктивно решить возникшую проблему.
Здоавствуйте! Покупала вчера смартфон. Понравился другой, но нужного мне цвета остался только на витрине, с витрины продавец его снимать отказалась.
Даже если продукция качественная. Сроки Можно ли вернуть новый телефон в магазин? У современных граждан есть на это право.
Я работаю в сфере защит прав потребителей и авторитетно заявляю НЕТ!!! Если только магазин не сжалится над вами и не пойдет на уступки.
Например, с доплатой. На протяжении определенного времени каждый человек сможет обменять непродовольственный товар или вернуть за него деньги.
Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.
Люди, столкнувшиеся с этой проблемой, часто задаются вопросом: «Можно ли вернуть в магазин телефон, если он не понравился в течение 14 дней?». В такой ситуации человек должен знать свои права потребителя, чтобы знать, как себя вести в подобной ситуации. [contents] Права потребителей В статье 25 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право поменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, без учета дня его покупки, если данный товар ранее не употреблялся, сохранился его товарный вид, потребительские свойства, и он не входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Процедура обмена и возврата некачественных товаров, описана в статье 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Как обменять телефон в магазине
В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.
Моя любимая милагра решила сделать подарок на день рождения — смартфон Microsoft Lumia 535 Dual Sim. Надо сказать, удивила она приятно, я даже отбросил в сторону планшет и начал изучать новое устройство. И чем больше я тыкал в экран телефона, тем меньше он мне нравился. Дело привычки, но привыкать к операционной системе Microsoft вообще не хотелось. Я не знаю, как сидят пользователи этой ОС, но Android намного удобнее и привычнее. В магазине ОС microsoft не оказалось тех приложений, которыми я пользуюсь, а также интерфейс OC Microsoft не доставляет удовольствия для его пользования.
Предложила другой. Чуть дороже, но по её словам, с такими же характеристиками. Приобрела. Дома вечером обнаружила, что память у телефона очень маленькая, что не позволяет мне установить нужные мне приложения даже при наличии карты памяти. Обратный отсчет начинается после оплаты товара.
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.