Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Может продавец изменить срок службы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
АСЦ, что от магазина, что от изготовителя, и являются данными уполномоченными организациями, поскольку работают на основании договора и принимают бракованный товар на гарантийный ремонт/замену/возврат. Бабло за товар я не возвращал в АСЦ, но брал у них ноутбук на подмену на время ремонта. Они точно так же посылают всех в магазин, но стоит упомянуть вышеперечисленные факты в письменном заявлении, как подмена сразу находится. Уверен, с возвратом денег абсолютно так же.
На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Основной обязанностью изготовителя (исполнителя, продавца) товаров (работ, услуг) является передача потребителю товаров, качество которых соответствует договору или целям, для которых они используются. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать возможность использования товара в течение установленного срока службы или срока годности, а также обязан обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара.
Содержание:
Установление срока службы, срока годности, гарантийного срока товара (работы)
Расскажу, как с помощью блэндера Polaris PHB 0713AL за полчаса изготовить легкий десерт с сюрпризом из свежих фруктов. Мы пошли этим путем, когда потребовалось за полчаса обеспечить «вкуснятиной» ватагу девчонок, пришедших в гости к нашей дочери. Но речь пойдет не том, чтобы банально измельчить яблоко, банан, апельсин и смешать в кучу, а о нечто более интересном. Сюрпризом — в данном случае — является шарик мороженного (посыпанный корицей), который, до поры до времени, хранился в холодильной камере класса А Atlant M-7103-090, той, что выиграна по результатам прошлого сезона.
Далее речь пойдет исключительно о потребителях товаров, в нюансах и подробностях на самом распространенном примере, когда потребитель сдал продавцу товар в гарантийный ремонт, срок которого тот нарушил.
Установка срока гарантии на товар или его работу — компетенция непосредственного изготовителя. Однако поскольку гарантийный срок — это понятие, которое носит рекомендательный характер, законодательство допускает возможность его отсутствия. В данном случае определить и установить может и продавец.
Повторюсь, подавляющее большинство производителей в РФ в принципе не присутствует, в лучшем случае СЦ (если они вообще есть) договор заключает дисти, которые вдруг взялись возить какой-то бренд, в худшем случае договор заключается с какой-то прокладкой-фирмой, потому что бренд не хочет подписываться под нашим зозпп.
Вторая группа — товары (работ), не включенные в первую группу, на которые изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать службы. Что такое срок годности — это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 Закона РФ N 2300-1). годности (работы) содержится в информации о (работе), предоставляемой потребителю.
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Одно из самых полезных прав потребителей – это право на перемену требования в связи с нарушением срока удовлетворения предыдущего требования. Таким правом обладают как потребители товаров, так и потребители услуг (работ).
Комментарий к Статье 5 ЗоЗПП РФ
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Да и возврат уплаченной за товар денежной суммы (или, на худой конец, замена товара на другой аналогичный) куда предпочтительнее, нежели чем получить отремонтированный товар, который еще неизвестно как долго проработает после ремонта. А ч.2 ст.23 ЗоЗПП, дает потребителю право изменить свое требование на более угодное ему.
Законодательную базу вопроса, связанного с реализацией сроков гарантии на изделия и их работу, составляют:
- Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) — здесь раскрываются некоторые толкования понятия гарантийного срока и особенности его распространения на продукты и изделия;
- Гражданский кодекс РФ (Статья 471), где прописаны нормы исчисления срока гарантии на приобретенный .
Появились к нему претензии. Есть выбор, что требовать: ремонт, замену или возврат. Выбрали замену. Продавец исполнил данное требование, возникшее по этой претензии, т.е. Продавец признал, что проданный товар имел существенные недостатки.
Что касается непосредственно договора, во-первых, договор непосредственно вам просто никто не покажет (я пару судов видел, где СЦ только суду его предоставил, а потребителя посылал в лес, конкретно мне даже дружественный СЦ его не показал), во-вторых, в договоре может вполне оказаться только ремонт, ну может ещё замена, но никак не возврат, сами понимаете, СЦ нет смысла взваливать на себя все обязанности производителя/продавца.
В соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) в течение определенных сроков, устанавливаемых в зависимости от характера товара (работы). Этими сроками являются установленные срок службы или срок годности.
Нам потребуется: 300 г свинины, 3 ст.л. соевого соуса, 1 ст.л. сахара, щепотка соли, ползубчика чеснока, ягода можжевельника, черный перец, крохотная веточка розмарина, немного растительного масла.
В первую группу входят товары, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, в том числе комплектующие изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. На эти товары изготовитель (исполнитель) обязан установить срок службы.
В ЗОЗПП в тексте постоянно упоминается «уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация». А в самом начале закона есть расшифровка этого понятия. Это организация, работающая на основании договора с изготовителем, либо продавцом, и уполномоченная на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Подчеркнем тот факт, что в гражданском законодательстве термин «гарантийный срок» объясняет право покупателя требовать от продавца приобретенного товара. Согласно ряду толкований понятия, под гарантийным сроком подразумевается конкретный временной промежуток, в течение которого изготовитель или продавец должны удовлетворить требования покупателя при выявлении в образце продукции серьезного .
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).
Кем определяется срок службы изделия
Более того, реализатор товара имеет право на установку дополнительного гарантийного периода сверх того промежутка, который ранее обозначил сам производитель. И вроде все на этом, можно с чувством собственного превосходства, гордясь приобретенной потребительской грамотностью, спокойно возвращаться домой.
В силу пункта 2 статьи 5 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного использования.
Нам понадобится: 800 г филе трески, 3 крутых яйца, 150 г сливочного масла. Для маринада: 2 стакана воды, 4 зубчика чеснока, несколько ягод можжевельника, 2 маленьких луковицы, 1 морковь, 1 ч. ложка готовой приправы для маринада или 40 мл уксуса, 3 ч. ложки соли, перец, укроп, лавровый лист.
В день Св. Валентина настроение отличное, а душа как-будто порхает над миром, неважно, что еще зима, вокруг все цвет и пахнет весной, льются обманчивые лучики солнца, которым так и хочется открыть свое лицо… Впрочем, что это я размечталась, хватит загорать. Пора приготовить что-то вкусненькое. И сердечки тоже пора изготовить… Это у вас здесь за сердечки кофеварки дают?
И все Ваши права опять те же: если недостаток вновь существенный, то есть право выбрать: ремонт, замены, возврат (расторжение догвора купли — продажи). В контексте законодательства о защите потребительских прав термин «гарантийный срок» рассматривается как один из механизмов реализации ответственности продавца за предоставляемый продукт. При этом по закону установление гарантийного срока на товар является правом, а не прямой обязанностью его реализатора.
Может ли продавец изменить гарантийный срок
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Гарантия-договор(условие в договоре) о гарантийном обслуживании и действует он в пределах срока определенного в момент первоначальной передачи товара. Новая гарантия- новый договор, а значит и товар (еденица товара) должны быть другими. Ответ нет.
Некоторые продавцы заранее оговаривают в квитанциях условие, при котором, в случае нарушения продавцом срока удовлетворения предыдущего требования об устранении недостатков, товар будет заменен потребителю на точно такой же.
По поводу подмены также ситуация зависит и от договора, и от конкретного места — мне например в СЦ леновы в подмену давали ноуты самсунга и асера (у них была авторизация и на них тоже), потому что, по их словам, в договоре с леновой подмены у них нет, но есть вот кучка ноутов других марок, появившихся в результате параллельной деятельности и так как они хорошие ребята, то готовы дать в подмену их.