Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Продавец отказывается вернуть деньги тка как такого товара у него нет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Хочу поблагодарить Андрея Уважаева за решение непростой жилищной ситуации, в которой оказалась наша семья. Оперативно решили вопрос с продажей разделяемой между родственниками квартиры и подбором новой в новостройке.
Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца? На эти вопросы поможет ответить данная статья. Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств. Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать.
Содержание:
Беру не возвращает деньги за товар надлежащего качества
Я написала сразу же ему,что как хотите,но буду открывать диспут, так как двое суток статус заказа был отменен,а он все равно отправил, но продавец и на это не ответил ничего.
Если у вас хорошая доказательная база, то продавцы не будут рисковать и идти на обострение спора, так как после проигранного спора, они не только потеряют деньги, но и будут наказаны за предоставление плохих услуг.
Такое правило распространяется и на случаи возвращения изделий надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента приобретения. Однако не всегда магазины соглашаются на возврат денег. А если экспертизой будет установлено, что причина недостатка товара наступила по вине покупателя – то покупатель обязан оплатить стоимость экспертизы.
Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать?
Благодаря юристам мы с семьей вернули деньги, вложенные в строительство дома. Спасибо юристам за их профессионализм, внимание и понимание всей ситуации. Мы попали безвыходную ситуацию, требовали расторгнуть договор, нам договор расторгли, но денег не вернули. Пришлось тратить много времени на суды. Но все позади, суд выигран, деньги обратно, наконец то, начали получать, а все благодаря М16 консалтинг, которые вели за нас переговоры в суде и старались во благо нашего дела! Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары. Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать.
Согласно закону «О защите прав потребителей» в случае приобретения товара с дефектами покупатель имеет право произвести его возврат и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.
Беру не возвращает деньги за товар
Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.
Отказ от товара или услуги – право каждого. Но и продавец в определенных случаях имеет право его не принимать. Рассмотрим законные основания такого отказа.
После слов: «В связи с вышеизложенным, прошу вернуть мне деньги за данный товар», укажите способ возврата денег. Это может быть почтовый перевод на указанный адрес, перевод на банковский счет или наличными деньгами через кассу магазина. В случае, если вы хотите получить деньги на счет, не забудьте указать наименование вашего банка, его реквизиты и номер вашего счета. Сдать купленный товар обратно в магазин можно всегда, даже если на нем нет никаких дефектов, а он просто вам не подошел. Исключения составляют случаи, когда вы сами испортили купленную вещь. Если же вы не стали источником порчи купленного товара, да и вещь абсолютно новая и красивая, вы можете вернуть ее обратно. Если продавец не отреагирует на спор в течении 5 дней, то спор закроется в вашу пользу. После чего деньги автоматически вернутся в течении 2 недель обратно на ваш счет, с которого вы оплачивали товар. 3) Продавец отменил ваше решение в споре, предложил с сумму равную нулю, или другую сумму, или условия, которые вас не устраивают.
Приобретая товар, конечно же, хочется, чтобы он был качественный и исправный. Но в случае обнаружения дефекта гражданин может потребовать вернуть затраченные средства. Часто продавцы, не желая разбираться в ситуации и возвращать деньги, отказывают принимать купленное назад.
Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей». Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:
- На отсутствие чека;
- На отсутствие денег в кассе;
- На отсутствие товара для обмена;
- На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит;
- На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
Всеобъемлющие руководства по зарубежным интернет-магазинам, вопросы и ответы, новинки магазинов и отзывы покупателей, купоны, коды, скидки.
Беру не возвращает деньги за товар на алиэкспресс
К заявлению необходимо приложить копии кассового и товарного чеков. Также заполните еще один экземпляр, который вы оставите у себя на случай обращения в суд. Обращение в компанию «Цезарь Консалтинг» состоялось при регистрации ООО, нас грамотно проконсультировали, объяснили многие нюансы, например что печать и не обязательна, если ее наличие не отражено в уставе. Выражаем благодарность руководству и юристам компании. Начинаем сотрудничество с бухгалтерами компании «Цезарь Консалтинг» — по результату так же напишу отзыв.
Закон о защите прав потребителей устанавливает – что в случае спора продавца с покупателем о причинах возникновения недостатка – то продавце обязан провести экспертизу за свой счет.
Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату.
Тем более, если ей размер не подходил, у нее было право, гарантированное законом о защите прав потребителей обменять на аналгичный товар другого размера, цвета и т. д в течении 14 дней.
Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств.
Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались. Я заказала кофту у одного продавца, пару дней счетчик показывал,что продавец все еще не отправил. Так сложилось, что у другого продавца эту же кофту я нашла в 4 раза дешевле, естественно,предыдущий заказ я закрыла(закрыла вовремя, так как на счетчике отправки было еще дней 5) и указала,естественно,что причина отказа во мне,дабы не портить рейтинг продавцу. На след. день весь день заказ висел в статусе ожидания закрытия, тоесть продавец игнорировал отмену заказа. И каково было мое удивление, когда я обнаружила, что продавец отправил ее.
Продавец не возвращеает ни деньги ни товар
Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар. То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, – это ваш платеж в двойном размере (если вы требуете возврата денег) или товар и сумму оплаты за него (если вы требуете товар). В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Вы не закрыли заказ, Вы запросили у продавца отмену. И это его дело, отменять или нет. Нормальные продавцы соглашаются отменить, а вот такие, у которых товар в 4 раза дороже, чем у остальных, на этом как раз и наживаются.
Но лучше не сидеть сложа руки. Проверьте, достаточно ли у вас доказательств. Добавьте новые фото и видео доказательства и продолжайте настаивать на своих условиях.
Полное разъяснение по теме: «покупатель сломал товар и хочет его вернуть» от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.
Продавец, в свою очередь, имеет все основания для того, чтобы отказать в требовании клиента вернуть деньги за товар надлежащего качества. Так, он может избежать случаев преднамеренного обмана и мошенничества со стороны покупателя. К законным причинам для отказа можно отнести:
- Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
- Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения);
- Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве;
- Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
- Потеря товарного вида.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.
Рассмотрим, как может развиваться ситуация, когда за бракованный или некачественный товар покупатель требует вернуть деньги, а также приведем примеры, каких товаров это может касаться.