Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Подлежит ли возвраиу матрац который был в употреблении по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это позволит в случае дефектов, возникших не по вине потребителя, вернуть изделие и получить возврат денежных средств или произвести замену на другое изделие.
После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб. Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.
Содержание:
Возврат матраса надлежащего качества по закону
В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру»), тем самым полностью лишая потребителя возможности каким-либо образом защитить свои права? Не является ли это условием, ограничивающим или исключающим ответственность продавца? Заранее спасибо за ответ. Законодатель не оговорил четко что матрас является включенным в перечень данных товаров, поэтому.
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:
- Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
- Не имеет следов эксплуатации;
- У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
- Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть матрас с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне. Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.
Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат?
Если товар без недостатков и не был в употреблении и сохранены ярлыки, то вы имеете право на обмен и только при отсутствии нужного вам товара, продавец вернёт деньги (ст.25).
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть матрас обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат матраса и как это сделать.
Могу ли я вернуть матрас купленный в интернет- магазине? В случае, возникновения необходимости возврата товара, приобретенного в интернет магазине, необходимо помнить о следующем: Если Вы заказали товар в интернет-магазине, но по какой-то причине передумали его покупать, то в любой момент до получения товара Вы имеете право от него отказаться, основываясь на: Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007; Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007; Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть матрас обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
В случае превышения этого срока покупатель вправе истребовать выплату неустойки или разорвать договор купли-продажи, вследствие которого покупателю будет возвращена полная стоимость матраса + пени за затягивание дней в ремонте.
Таким образом, возврат матраса возможен в следующих случаях:
- Не подошел под одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
Вернуть бракованный матрас обратно в магазин (ненадлежащего качества)
Для этого вам обязательно нужен будет такой набор документов: В такой ситуации Вам не только вернут деньги за бракованный матрас, но и возместят ущерб из-за покупки этой вещи.
При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования:
- Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками;
- Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости (если она отличается);
- Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии;
Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин. А у меня история такая. Я купил матрасс на фабрике у ИП но при этом продавец не составил договор купли продажи чек тоже не был выдан. И законно ли, что Продавец прописывает это в договоре (цитата «На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Как сделать возврат матраса надлежащего качества
Первая глава закона о защите прав потребителей решает все возникающие конфликты и разногласия по условиям такого типа соглашения. Судя по тому, какая будет действовать причина спора по возврату матраца, решаться она будет во внесудебном или же при отсутствии консенсуса в судебном порядке.
Если потребитель желает вернуть вещь без дефектов, т.е. она не подпадает под гарантию, то необходимо сделать это в течение 7 дней после покупки. Приобретая матрас, покупатель должен обязательно получить гарантийный талон от производителя.
В случае если возникла потребность в отправке товара на экспертное исследование, срок продлевается до 1 месяца. В случае, когда заявителю отказано в удовлетворении его требований, нужно отправить претензию на имя руководителя организации.
При этом, покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (497 статья ГК РФ).
Можно ли вернуть матрас надлежащего качества?
Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой. Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней. В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
В результате таких гражданских действий каждая сторона начинает нести ответственность по законодательству и самому составленному документу. Также ГК устанавливает, что нужно соблюсти договоре это что все отмеченные пункты соглашения должны не противоречить установленному законодательству или же иметь обременяющие условия.
Узнайте, можно ли и как вернуть пуховик обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат пуховика самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.
Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней. Если выявился брак Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.
Мы уже говорили о том, что непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу, но надо не забывать про сроки и определённые действия. А как обстоит дело с товарами надлежащего качества. Да, их тоже можно вернуть и даже обменять на другой товар, более подходящий по цвету и размеру к вашему плинтусу или цвету глаз. Но расслабляться рано, так как законодатель придумал товары, не подлежащие возврату и обмену.
Вернуть матрас без указания причины (т.е. по любой) можно только в том случае, если он был куплен по интернету. В этом случае у покупателя есть 7 дней (с момента покупки) для того, чтобы произвести возврат.
Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований приобретателя, на что указывает п. 5 ст. 18. Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись. Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон. В этих ситуациях, согласно п.2,4,5 и 6 ст.24 настоящего закона помимо суммы, потраченной на товар, приобретатель вправе потребовать: К документу прикладываются копии паспорта, чека или договора.
В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.
Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.