Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Какой срок гарантии у наушников купленных в мтс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На основании этой гарантии «Сони» гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе сроком на 1 год (на 2 года для видеокамер и цифровых фотоаппаратов), начиная с даты первоначальной покупки. Информация о фирме «Сони», которая предоставляет и несет обязательства по данной гарантии, указаны в данном гарантийном талоне или в прилагаемых буклетах в разделе страны, в которой Вы хотели бы получить гарантийное обслуживание.
Гарантийное обеспечение. Бывает такое, что телефон выходит из строя, но к счастью происходит это во время гарантийного периода. Как обычно несите в МТС — обязаны принять и в случае чего отремонтировать. Если после длительных процедур по результатам экспертизы сотрудник предлагает вам обменять товар, то это значит что товар действительно бракованный и попадает под статьи 18-25 закона о защите прав потребителей. Но вы так же в полном праве потребовать возврата денег. Если сотрудник говорит что компания одобрила только обмен — это вранье, обычно компания одобряет обмен или возврат, сам лично видел письмо из юр. отдела. А врут для того чтобы не уменьшить товарооборот. Ведь купивший сотовый аппарат потребитель может через несколько дней понять, что он его не устраивает. Обязательным условием обмена является сохранение товарного вида – при наличии царапин или иных признаков использования в обмене может быть отказано.
Содержание:
Телефоны GSM прочих изготовителей
В случае, если по законодательству права потребителя предусматривают исключения или дополнения по сравнению с указанными условиями гарантии, вышеупомянутые права имеют приоритет и предоставляют владельцу изделия дополнительные права и возможности. ДСО — дополнительное сервисное обслуживание. Проще говоря вторая гарантия, которая нахер ни кому не нужна, и которую активно впаривают всем покупателям телефонов. Вот вы купили телефон и начинается развод на эту гарантию, они теперь есть на 3 года максимум, и стоит по 3-4 т.р. Предлагают взять его со скидкой, но бюджет скидки как раз, тот самый левак либо скидки за счёт акций, о которых вам не рассказывают. Т.е. по сути скидка это либо ваш карман, либо чужой. Обычно это ДСО вбивается в заявку по кредиту, т.е. вы покупаете телефон и вам без вашего ведома забили эту гарантию в заявку, которая увеличила стоимость телефона и соответственно выплаты по процентам. Как защититься? Всё просто — уточните у банка что включено в заявку, посмотрите в договоре по кредиту.
Все изделия с момента покупки должны иметь гарантийное обслуживание на протяжении 2 лет, но эта цифра зависит и от суммы покупки, так как наушники за сто рублей соответственно не будут иметь гарантийный талон. Сроки, на котором товар находиться на безвозмездном обслуживании, начинается с даты приобретения продукта пользования.
Все организации говорят, что ихние продукты не могут содержать производственного брака, что продукты сертифицированы и проверены на производстве:
- На основании закона о правах потребителя видим;
- Что покупатель имеет полное право востребовать замену товара, в случаи обнаружения дефекта в 12 дневный срок с момента покупки.
- Запросить скидку или снижение цены за дефективный продукт.
- Устранить причину поломки за счет организации, продававшей эту продукцию.
Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) в материалах или работе, фирма «Сони» или Авторизованные сервисные центры «Сони» в области действия гарантии бесплатно отремонтируют это изделие или заменят изделие или его дефектные детали на приведенных ниже условиях. Фирма «Сони» и Авторизованные сервисные центры «Сони» могут заменять дефектные изделия или их детали новыми или восстановленными изделиями или деталями. Все замененные изделия и детали становятся собственностью фирмы «Сони».
Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.
Гарантийное обслуживание дает любая компания при покупке товаров, также она распространяется и на наушники, однако многие приравнивают такая покупка к нижнему белью, в случае, если продукт был использован, продавцы отвечают, что возврату и обмену не подлежит. Если гарантийный талон не имеет место, то многие организации предлагают воспользоваться их сервисным обслуживанием.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Причины отказа в гарантийном или дополнительном сервисном обслуживании
Но есть еще страховка банковская, она к МТС ни какого отношения не имеет и необходима для того чтобы застраховать вашу платежеспособность от потери работы или дееспособности. Ну тут всё понятно — с работы сократили — вам страховая погасит кредит, а вы останетесь с телефоном :). За частую планы по ДСО так и закрываются, мотивируя тем, что с ДСО процент одобряемости кредитов выше. Херня это всё, банк принимает решение по своему алгоритму.
Предупредить о том, что если экспертиза покажет, что поломка возникла по вине покупателя, тогда ему придется оплачивать эту процедуру из своего кармана.
На основании закона установлены сроки предъявления жалобы, приравненные к гарантийным, если такова имеется. Важно сохранять все кассовые чеки и талоны, чтобы в дальнейшем избежать непредвиденных обстоятельств.
Бывают покупки недорогого происхождения, соответственно о гарантийных сроках не может быть и речи. Но закон о правах потребителя пересмотрел эту функцию, придумав так называемый разумный срок. Если же магазин выдал талон, тогда срок пригодности исключается непосредственно по нему.
Когда товар ушел на сервисное обслуживание, гарантия увеличивается ровно на столько дней, сколько он пробыл в сервисе, соответственно в талоне должна быть проставлена дата и печать организации. Следовательно, при выдаче отремонтированного продукта должны дать документ, в котором указаны:
- Число, месяц, время обращения в сервисный центр.
- Дата получения модели, выдается под роспись потребителя.
- Данные о том, в чем была причина поломки, какие детали были заменены и др.
На основании обнаруженного дефекта с гарнитурой, следует взять упаковку, чек покупки и идти в магазин, где был приобретен товар. На основании 18 статьи о правах потребителя, сотрудники организации должны заменить товар, но большая часть предприятий отправляет в сервисный центр, в котором по большинству случаев говорят, что поломка произошла из-за неправильного использования наушников. Делают магазины это с целью хорошего рейтинга магазина, ну и чтобы не быть в минусе при замене товара или же возврата денег. Опираясь на 18 статью, можете на законных основаниях требовать соблюдение и выполнение ваших прав.
Глядя с юридической стороны, такая модель относится к технически сложным. Имеет ряд исключений, таких как обмен возможен и спустя двух недель с момента покупки:
- Если имеется недостаток, существенный в плане использования.
- При нарушении продавца сроков устранения неполадок. Т.е у вас приняли наушники в обслуживающем центре, и не вернули в оговоренный раннее срок, ссылаясь, что работы много, не успели и т.д.
- Если товаром невозможно пользоваться на протяжении месяца, хотя бы раз в году. Такой вариант, возможен, если проданный товар неоднократно подвергался ремонту, с присутствием замены деталей и пайки.
Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). Был аналогичный случай у приятеля в фирме «Полюс» на К.Маркса, 34 — деньги за наушники не вернули. Фирмы торгующие наушниками обосновывают невозврат денег исходя из гигиенических соображений.
Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок.
Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового (товарного) чека и гарантийного талона (с указанием даты покупки, модели изделия, его серийного номера и наименования дилера) вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока. Фирма «Сони» и АСЦ могут отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив типовой или серийный номер на изделии.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть полное право вернуть наушники в магазин, если, например, товар не соответствует желаемому размеру, форме и цвету.
Согласен, что наушники можно отнести к указанным. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Порядок обслуживания устройств, произведенных компанией Apple
К таким могут причисляться:
- Дефекты, обусловленные производственным браком.
- Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.
Настоящая гарантия действует в отношении Вашего изделия марки «Сони», если об этом сказано в буклетах, прилагаемых к Вашему изделию, при условии, что Вы приобрели это изделие в Области действия гарантии.
Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.
Карта МТС-деньги, по ним тоже планы есть, и за них так же дрючат как за ДСО. Это кредитная карта — может так же впариваться под различными предлогами, тоже шлите всех нахер, это независимый и ни с чем не связный продукт. А так вещь удобная, сам ей пользуюсь.
Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?
Прием оборудования, приобретенного в интернет-магазине МТС, на ремонт или проверку качества осуществляется в Салоне-магазине МТС** где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в Салон-магазин МТС**, при котором находится офис филиала интернет-магазина.
Полное право человек имеет произвести обмен на такие же наушники, либо выбрать похожий по характеристикам, даже может с доплатой, если такова требуется.
Однако, вы не имеете права произвести обмен на другую модель наушников, ведь наушники относятся к перечню не подлежащих обмену товаров, а именно — к «технически сложным товарам бытового назначения». На эту категорию товаров есть гарантия. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем. Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов. Производство модификации или ремонта изделия лицом или организацией, не уполномоченными компанией Sennheiser, является основанием для прекращения действия гарантии.
Продавец магазина вам предложит обменять наушники на аналогичные, учитывая ваши индивидуальные пожелания. Например, иной расцветки.
В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей. Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр.
Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:
- Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
- Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
- Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
Бесплатная консультация юриста
Интернет магазин. В интернет магазине можно найти телефоны которые стоят дешевле на 2-3 тысячи. Так что прежде чем покупать телефон в МТС, посмотрите сначала какая цена в интернет-магазине МТС, получать телефон всё равно будете в одном из офисов продаж.
Срок гарантии на устройства, произведенные компанией Apple, составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства.
В этом случае сроки возврата соответствуют гарантийному периоду, а при его отсутствии составляют не больше двух лет. Мобильный девайс относится к сложнобытовым приборам, поэтому подлежит возврату только в случае обнаружения неполадки или какого-либо дефекта, мешающего новому владельцу использовать его по назначению. Ниже указан алгоритм действий, описывающий, как вернуть телефон обратно в магазин: Если у вас отсутствует чек или платёжная квитанция, подтвердить факт совершения покупки в данном магазине можно с помощью свидетельских показаний.
FiBi а если поломка не по моей вине? Ну если тебе удастся доказать что поломка разъёма наушников вызвана браком, а не тем что ты пол года слушала музыку через телефон, храня его в заднем кармане джинсов, то.