Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Алиэкспресс в москве вернуть товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.
Ах да, чтоб узнать стоимость отправки товара обратно, позвоните в ближайшее отделение почты (номер телефона можно в гугле легко найти) и скажите примерный вес и габариты бандероли, а также скажите что хотите отправить с номером отслеживания (это обязательно и стоит дороже обычной отправки), Вам подскажут примерную стоимость отправки заказа в Китай (цены космос, честно).
Приобретая товары на Алиэкспресс необходимо быть максимально внимательным и осмотрительным, тщательно изучая характеристики, размеры и описание к товарам. Не менее важно рассматривать и снимки лотов. Впрочем, известны случаи, когда свою невнимательность демонстрирует и продавец на Aliexpress.
Содержание:
Как вернуть товар с Алиэкспресс Молл обратно в магазин?
Получить сломанную вещь очень неприятно: нужно думать ремонтировать ли ее или же вернуть продавцу. Но сначала вы выходите на связь с продавцом и излагаете ему свою проблему, указав номер заказа. Если вы все же решили, что для вас лучше отремонтировать вещь, то попросите материальную компенсацию. Продавец должен получить от вас скан квитанции из сервисного центра, куда вы понесете сломанное на починку.
Самостоятельно разобраться в этих вопросах не так и просто. Инструкции на этот счёт на официальном сайте торговой площадки разбросаны среди множества разделов портала. Впрочем, важнее то, что сама функция предусмотрена и используется как рабочий механизм для восстановления прав потребителя. Понимание работы этого механизма вернёт зря потраченные деньги и сэкономит время.
Если вам не понравился товар, в течение 15 дней с момента подтверждения получения вы можете вернуть его на склад продавца в вашей стране.
Цена не низкая. И тем более будет обидно, если вдруг размер не подойдет. Отправка товара обратно продавцу в Китай, насколько все знают, стоит недешево, учитывая заявленный продавцом вес 1,81 кг. Пытаться продать в своем городе — неизвестно на какой срок это все затянется. Отправка у данного продавца заявлена службой ООО «СПСР-Экспресс», которая на самом деле доставляет очень быстро. Но давайте посмотрим какие гарантии предоставляет этот продавец покупателям из России, помимо базовых.
Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле».
Покупая недорогие и довольно качественные товары на известной торговой площадке Алиэкспресс, не всегда после пересылки покупатель получает желаемое. Бытовая техника или одежда может оказаться с дефектом. Приобретаемое может не соответствовать ожиданиям по потребительским свойствам. Особенно это принципиально, если необходимо сделать покупку для подарка или для использования в работе. Время уже упущено. Но всё же возврат товара позволит компенсировать материальные затраты и найти подходящий вариант приобретения.
Спор можно редактировать до того как закончится время проведения спора (таймер спора) и до того как продавец согласится на ваши условия.
Только вот если в споре с продавцом вы сойдетесь на том, что вы сначала возвращаете ему товар, а после он отдает вам деньги, то отправлять этот товар вам придется обратно в Китай, причем за свой счет.
Покупая товары на Алиэкспресс нужно быть внимательным, смотреть размеры, читать характеристики в описани и смотреть фото товара. Но иногда невнимательным бывает и сам продавец на Aliexpress, возможно случайно или умышленно (специально) он может отправить Вам не тот товар, другой цвет, другой размер, качество плохое, откровенно бракованный или не рабочий товар. Таким образом, даже если вы получили товар надлежащего качества, но по каким-то причинам он вам не подошел. Вы можете вернуть его продавцу и получить назад свои деньги. Причем отправлять товар надо не в Китай, а всего лишь на склад продавца в нашей стране.
В описании спора я написала продавцу о том, что возврат денег мне не нужен, а нужен другой размер. При согласии на мои условия спора, продавец в спор добавил этот обратный адрес.
Если спор зайдёт в юридическую плоскость, можно воспользоваться законодательными рычагами воздействия, в частности, потребовать выполнения Правил ведения дистанционной торговли. Но намного быстрее и эффективнее применить действующую на площадке систему возврата.
Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.
Не рекомендуем торопиться с возвратом товара, поскольку стоимость обратной отправки продукции в Китай может в итоге оказаться дороже самого товара, следовательно, выгодность сделки в данном случае будет весьма сомнительной. Всегда можно активировать диспут на Алиэкспресс, не забыв указать сумму, которую намереваетесь получить в рамках претензии для компенсации. В некоторых ситуациях продавец осознает что «кинул» клиента и соглашается на возврат 100% стоимости заказа. В большинстве случаев можно рассчитывать на частичную компенсацию цены лота – около 50%.
В нестабильной экономической ситуации, что сложилась с недавнего времени в нашей стране, и постоянно повышающемся уровне цен каждый стремится купить качественный товар, но при этом не потратить большую сумму денег. Именно поэтому приобретение товаров за рубежом (в частности, Aliexpress, Ebay и другие магазины) стало так актуально.
Возможно, вы не захотите связываться с пересылкой для обмена и оставите вещь себе, а продавец вернет вам часть стоимости или всю сумму целиком. Здесь вас ждут приятные новости: китайские продавцы в основной массе часто идут на уступки своим русским клиентам и с ними можно без труда договориться о решении, которое устроит вас обоих. Возможно, как вариант, продавец даст вам скидку на следующую покупку или, если вещь пришла сломанной, бесплатно дошлет то, что нужно для возврата работоспособности.
После чего ситуация будет проходить уже по накатанной, после того, как будет успешно завершен возврат товара. При этом продавец должен подтвердить факт получения посылки.
Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.
Тогда как площадка AliExpress всегда отличалась выгодными ценами и товарным разнообразием, Молл создан для покупателей, у которых высокие требования к качеству товара и сервису. Делая покупки в Молле, покупатель получает гарантии, что товар тщательно отобран по критерию качества, а продавец — бренд с многолетним опытом работы.
Не торопитесь возвращать товар, ведь доставка обратно в Китай может стоить дороже чем товар либо такая отправка может стать совсем не выгодной для Вас. Вы можете открыть спор на Алиэкспресс, указав сумму которую хотите вернуть или компенсировать, иногда продавец понимает что «обманул» Вас и может без проблем вернуть 100% денег за заказ (чаще всего сумма около 50%).
Как вернуть посылку продавцу, заказанную на Алиэкспресс?
Купила я сапоги у продавца от Молла с такой же дополнительной гарантией. Доставка товара службой «СПСР-Экспресс» составила 8 дней. Мне не подошел размер, но сапоги мне очень понравились. Я решила открыть спор с возвратом товара.
Здесь вы также можете вернуть не понравившийся товар на склад продавца, однако только в течение 7 дней с момента получения.
Опционально в спорах на Алиэкспресс предусмотрено множество возможностей. После подтверждения спора со стороны продавца, можно активировать опцию по возврату денег, после чего откроется окно, в котором необходимо будет ввести соответствующий трек номер. Что касается спора, то его можно и снять до момента окончания времени, отведенного для спора. Конечно же, вступить с ним в письменный диалог. Сайт Алиэкспресс легко позволит вам узнать, в Сети ли на данный момент ваш продавец или нет (смотрите на правую сторону страницы и ищите там желтый значок). Если он есть, то продавец онлайн. Для начала диалога нажимайте на значок. Если же значок серого цвета, то продавец не в Сети. Но ничего страшного, он ответит вам позже, когда прочтет оставленное вами сообщение.
Для уточнения данных о стоимости обратной отправки, следует перезвонить в ближайшее почтовое отделение и указать ориентировочный вес, а также габариты бандероли. Вам скажут, в какую сумму ориентировочно обойдется отправки лот в Китай (если говорить откровенно, стоимость просто космическая). Помните, что с продавцом нужно быть честным и не пытаться обмануть, требуя с него больше, чем нужно. Китайский магазин может легко вас раскусить, так как с большой вероятностью рассматривать вопрос будет русскоязычный менеджер, который с легкостью раскроет ваш обман. В итоге вы и вовсе потеряете право на какую-либо компенсацию.
Очень многие покупатели не рискуют покупать недешевый товар на площадке Алиэкспресс. Из-за опасений в качестве товара, переживаний по поводу подойдет ли размер.
В спорах на Алиэкспресс есть много опций, можно также выбрать опцию возврат товара и после того как продавец подтвердит спор, появится форма для ввода трек номера (номер отслеживания посылки) и Вам высветится адрес продавца на который нужно отправлять товар (вся эта информация будет отображаться на странице описания спора).
Ниже мы разберём, какие есть основания для возврата на Алиэкспресс и в чём отличия от обычного возврата в магазине. Кратко обозначим: здесь действует внутренняя система оспаривания действий продавца.
Пару лет назад эта опция была не так популярна. Но со временем все больше продавцов Алиэкспресс обзавелось собственными складами в России. Конечно же в основном это крупные магазины, работающие довольно давно. Ведь удобно это не только для покупателей, но и для них самих. На следующий день продавец предлагает уже половину: «Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз.