Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Новый утюг в какие сроки можно вернуть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Захотела вернуть деньги. В магазине отказали, сославшись на то, что магазин коммерческий и такое не практикуется, тем более что товар без брака и гарантийный талон уже заполнен. Правы ли они?
И с обществом по защите прав потребителей и с Роспотребнадзором не раз общался на придмет жалоб поступающих к ним от покупателей, которые «качественно» проконсультированы «умниками» неумеющими читать. Здесь придумывать велосипед не нужно. Все предельно ясно и четко написано!
Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки (или другого вида запечатывания), магазин скорее всего в просьбе откажет.
Содержание:
Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров?
В каких случаях вернуть утюг можно? В каких случаях вернуть утюг можно? В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя.
Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров! Бракованный утюг: какова процедура возврата Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект (не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения), вы праве вернуть или обменять его на исправный. В этом случае закон всецело на стороне клиента. Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен.
Rolph 26-08-2008, 09:38 Могу поспорить. Утюг не является ни технически сложным, ни предметом личной гигиены. 5-летний опыт управления магазином бытовой техники позволяет это утверждать однозначно.
Можно ли вернуть утюг если не понравилось как он гладит
Права на возврат или замену товара у вас нет, поскольку утюг относится к товарам, имеющим гарантийный срок, в техническом паспорте (или заменяющем документе) которых ставится отметка о дате продажи, и она сделана в гарантийном талоне. Такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета министров Республики Беларусь «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» от 14 января 2009 г.
Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы. Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.
Возможность возврата любого товара, в том числе утюга, вписывается в четкую концепцию: покупатель имеет право на полное удовлетворение своего потребительского запроса. Законодательство стоит на стороне потребителя, что регламентируется Гражданским кодексом (в частности, ст. 503 ГК РФ) и Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП) от 07.02.92 №2300-1. Категорически не допускается ограничение законодательных норм внутренними правилами и распоряжениями продавца (магазина) независимо от форм его собственности и организации торговли.
Каждое обстоятельство имеет свою специфику. Дело в том, что возврат ограничивается списком товаров бытового назначения повышенной технической сложности. Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55. В него включены электрические и электронные изделия, под которые подпадает утюг.
Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату.
Фактически таким образом он вводит в заблуждение покупателя, уговаривая приобрести дорогостоящую технику, указывая на несуществующие преимущества. Этот факт доказать очень сложно, а потому возможно судебное разбирательство с предоставлением аудиозаписей или свидетельских показаний.
Решать будет продавец или начальник торговой точки;
- Магазин нарушил правила предоставления информации – ввел вас в заблуждение об утюге, режимах, весе, размерах, сроках доставки или гарантийного обслуживания. Иными словами, вас обманули, чтобы вы купили именно дорогостоящий утюг. Доказать подобное практически невозможно, и часто дела такого толка заканчиваются судебными разбирательствами. Суд, в отличие от вас, вправе будет требовать запись с видеокамер в тот день, когда вы приобрели товар – если правонарушение менеджера будет доказано, магазин понесет огромные убытки в вашу пользу и пользу суда;
- Вам не заполнили гарантию. Незаполненная из-за спешки или нежелания сотрудников магазина работать гарантия не может быть действительной.
Чтобы получить эту неустойку, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Составить такое заявление правильно помогут наши юристы.
Тема: можно ли вернуть утюжок для гофрирования волос
На ваши вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША. Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск. Таким образом, следует всегда решать, нужен ли вам утюг, заранее – поскольку, если выяснится, что его цвет не совпадает с цветом штор на кухне, или что он не помещается в ящик, который вы выделили специально для этого прибора, то возврат осуществить будет попросту нереально. Однако отсутствие качества позволит вам это сделать.
Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен.
Freek 28-08-2008, 19:38 а что касается пунктуации, то она является личным делом автора и критике не подлежит :004: ? :flower: Хм… вы правила пунктуации прочитали там же где и определение технически сложного товара? Пусечка 28-08-2008, 22:05 Хм… вы правила пунктуации прочитали там же где и определение технически сложного товара? Успокойтесь уже, тут конкретный вопрос задан, а Вы не по теме совершенно:ded: Froggie 28-08-2008, 22:20 а попробуйте его продать на форуме 😉 я об этом думала. но зачем я людям буду г.. продавать? если он неудобный и т.п.
Стоимость распиленных я готов записать себе в убыток. Должен ли магазин принять ламинат обратно, например, если он мне кадется ненадёжным, или просто мне не понравился при укладке?
Naslund 25-08-2008, 23:22 Утюг — технически сложный товар, если он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит. xorek 26-08-2008, 00:55 а попробуйте его продать на форуме 😉 Rolph 26-08-2008, 01:01 а попробуйте его продать на форуме 😉 Первый пост подтереть придется:) Ядовитый Плющ 26-08-2008, 09:17 Утюг — технически сложный товар, если он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит.Могу поспорить. Утюг не является ни технически сложным, ни предметом личной гигиены. 5-летний опыт управления магазином бытовой техники позволяет это утверждать однозначно.Уж обменять они его вам могут. Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.
Можно ли вернуть выпрямители для волос в течении 14 дней после покупки?
Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг Срок возврата средств, если в торговую сеть возвращается неисправный товар, составляет 10 дней. Это определено в ст. 22 и 23.1 закона о ЗПП. Если этот срок превышен, то за каждый день просрочки по ст. 26 ЗоЗПП торговая точка должна выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. Чтобы получить эту неустойку, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.
В этом случае не имеет значения количество использований, но учитываются условия эксплуатации, которые не должны нарушать требования инструкции.
Когда менеджеры идут вам навстречу, это значит, что магазин не нарушает закон, а делает его послабление в пользу определенного покупателя.
Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится.
Давайте рассмотрим эти два случая подробнее. к содержанию ↑ Возврат качественного товара Как уже было сказано, утюг в этом случае вернуть нельзя. Однако, есть ряд исключений, которые могут помочь вам добиться своих денежных средств. Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара: Определить его категорию; Установить основания для возвращения; Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию; Обратиться в магазин с заявлением о возврате.
Наша компания поможет составить заявления любого типа по возврату товаров — как исправных, так и бракованных. А также поможет защитить ваши интересы в суде любого уровня. Если в магазине отказываются принимать утюг по любой причине — не теряйте зря время и нервы, обращайтесь к нашим юристам.
Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился
Обмен б\у товара (или возврат) — плохое здоровье продавца(администратора или лица, занимающегося претензиями). Ядовитый Плющ 26-08-2008, 14:28 В постановлении ясно и четко написано все что нужно.
Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке. В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону. (Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).
Причины возврата покупки Товар на возврат должен быть абсолютно новым! Самое главное условие возврата — товар должен выглядеть на 100% таким, каким вынесли его из магазина. Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать.
Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары: Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.