Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «П4 ст24 закона о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.
Содержание:
ФЗ о защите прав потребителей Ст. 32. Право потребителя на отказ от.
N5076-I, 09.01.1996 г. N2-ФЗ, 17.12.1999 г. N212-ФЗ, 30.12.2001 г. N196-ФЗ, 22.08.2004 г. N122-ФЗ, 02.11.2004 г. N127-ФЗ, 21.12.2004 г. N171-ФЗ, 27.07.2006 г. N140-ФЗ, 16.10.2006 г. N160-ФЗ, 25.11.2006 г. N193-ФЗ, 25.10.2007 г. N234-ФЗ, 23.07.2008 г. N160-ФЗ, 03.06.2009 г. N121-ФЗ, 23.11.2009 г.
Комментарий к статье четко разъясняет права, обязательства покупателя и продавца касательно вопроса возврата/замены поставленного товара, дающего основания усомниться в его надлежащем качестве. В таких обстоятельствах потребитель вправе:
- затребовать у продавца замену;
- попросить устранить имеющиеся дефекты;
- возвратить уплаченные деньги.
Устанавливает права потребителей и ответственность за нарушение этих прав. Описывает варианты возможных нарушений и механизм защиты, реализации прав.
В силу части 4 ст. 15 Федерального закона от N 294-ФЗ при.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Ст. 24 Закона о защите прав потребителей регулирует вопросы между участниками соглашения о покупке и продаже касательно обретения товара несоответствующего качества.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Глава I. Общие положения (статьи 1-17)
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» регламентирует случаи, когда исполнитель услуги или работы нарушает сроки ее выполнения. В такой ситуации потребитель вправе предпринять следующие действия:
- назначить исполнителю новый срок;
- заключить соглашение с третьими лицами о выполнении работы или осуществить ее самостоятельно, потребовав от ответственного лица возмещения затрат на доработку;
- потребовать снижения цены за оказываемые услуги;
- отказаться от заключенной договоренности.
Стоит отметить, что по статье 24 ЗоЗПП регулируются вопросы не только в защиту потребителя, но также и продавца. Законом обозначена невозможность перерасчета цены, если речь ведется про взаимозаменяемый предмет сомнительного качества. Допускается такая возможность, когда с момента передачи и до дня произведения замены ценовая политика сменилась или же предмет покупки был продан по скидке. Хотя такой поступок не вполне законен и является предпосылкой для обращения в Роспотребнадзор.
Закон РФ от N 2300-1 ред. от — Право-
Исходя из способа предоставления такой информации о товаре (его потребительских свойствах) при заключении договора розничной купли-продажи такие договоры подразделяются на две разновидности.Это договоры, заключаемые (1) при реализации товаров по образцам, а также (2) дистанционным способом. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Статья 40. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя Статья 31.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 1.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Предписывается также порядок реализации гражданских прав и процедура действий при их нарушении. Один из таких механизмов регулируется статьей 28 о нарушении исполнителем срока работы.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ Глава I.
Таковая учитывает стоимость проделанной работы, и назначается в соответствии со статьей 24 Закона «О защите прав потребителей».
Иск о защите прав потребителей —
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Компенсация разницы в цене (а, точнее, доплата либо возвращение суммы) возможна в том случае, когда при необходимости замены товара у продавца нет такого же, но он готов предоставить аналогичный предмет, но другой марки и по большей цене, а покупатель согласен его принять. Такой вариант предусматривает факт доплаты за предоставленную единицу. Если заменяемый аналог дешевле, то покупатель получает право возвратить себе разницу из ранее оплаченной суммы.
Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 17. Судебная защита прав потребителей Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья 15. Компенсация морального вреда Статья 6.
Разъяснение Пленума Верховного суда РФ о порядке взыскания штрафа в.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В обозначенном Законе поясняются условия, по которым совершается урегулирование такого вопроса, как передача потребителю товара сомнительного качества, а именно:
- В ситуациях, когда осуществляется замена приобретенного предмета несоответствующего качества, пересчет цены не делается.
- Если происходит замена не совсем качественного товара на аналог, но дороже, покупатель обязуется произвести доплату образовавшейся разницы в цене. Когда стоимость замененного предмета покупки превышена, то уже сумму нужно будет вернуть потребителю.
- При требовании о соразмерности понижения цены покупки расчет должен быть произведен по цене, соответствующей текущей. Это касается вопроса о добровольной уценке предмета или же по решению суда, если такое действие не было согласовано сторонами.
- В п.4 ст. 24 ЗоЗПП также предусматривается такая ситуация, как возврат покупки, которая не соответствует качеству. Покупатель имеет возможность затребовать компенсацию возникшей разницы между ценой, утвержденной в составленном документе, и ценой, удостоверенной на момент удовлетворения запроса. Такая же возможность по п.4 ЗоЗПП предоставляется покупателю в ситуации, когда продавцом не реализованы требования, обозначенные после решения, вынесенного судебным органом.
- Пункт статьи 24 ЗоЗПП предусматривает возврат денег, если производилась реализация товара в кредит. То есть когда происходит возвращение приобретенной покупки несоответственного качества, продавец обязуется отдать произведенную оплату покупателю, при этом возвращаются и суммы, являющиеся платой за выдачу займа в виде начисленных процентов.
Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Основное отличие двух названных разновидностей договора состоит в способе получения покупателем информации о товаре.В первом случае покупатель имеет возможность лично ознакомиться с образцом товара путем его осмотра, проверки потребительских свойств.