Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Замена аппарата на время ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Приобрела чайник,спустя полгода он сломался,в сервисе выяснилось,что он не ремонтопригоден.Предложили обменять.Могу ли я вернуть деньги,не обменивать?Имеется акт о неремонтопригодности.
После оформления документов на подменный телефон нужно обратиться к выдавшей его организации с претензией, указывая в ней, что выданный на период ремонта телефон не является аналогичным телефону сданному в ремонт поскольку ….. далее указать конкретные существенные различия между подменным и ваши телефоном, а также потребовать незамедлительного предоставления аналогичного телефона и уплаты неустойки в размере 1% цены сданного в ремонт телефона за каждый день в период с четвертого дня по день предоставления аналогичного телефона.
Написал заявление на замену товара на аналогичный на время гарантийного ремонта. Могут ли мне отказать? Входит ли садовый триммер в перечень товаров не подлежащих подмене на время гарантийного ремонта?
Содержание:
Что делать, если продавец вам отказывает
Основными потребительскими свойствами могут выступать наиболее общепопулярные свойства, и меющиеся во всех аналогичных товарах такого вида. 2. Основными потребительскими свойствами выступают индивидуальные свойства, имеющие значимость для конкретного потребителя. Как бы там ни было, точку в споре с продавцом, относительно надлежащего или ненадлежащего исполнения им обязанности по выдаче подмены, поставит суд.
Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года составлен список, на который право выдачи аналогичного товара не действует:
- Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.
- Прогулочные суда и плавсредства.
- Мебель.
- Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Электрические бритвы, фены, электроодеяла, электрогрелки и пр.
- Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.
Что касается возмещения убытков, связанных с неисполнением требований. Сюда, как правило, относятся реальные расходы, которые можно подтвердить. Например, аренда на время ремонта и т.п. Не уверен, что покупку такого же товара можно отнести к убыткам. Поэтому рекомендую арендовать, а стоимость аренды потом взыскать вместе с неустойкой и моральным ущербом.В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи — ______________________________________. (указать что именно) Поставщиком за свой счет «___»________ 2013 г. был устранен указанный недостаток.
Купила в » Глобусе» в октябре электропечь и вот сломалась, не работает одна конфорка. Срок гарантии по чеку два года. Что делать и какие мои действия?
Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.
Закон не содержит запретов на предъявление требования о предоставлении аналогичного товара организации, к которой не предъявлялось требование об устранении недостатков. По закону требовать подмены на время ремонта можно от продавца или уполномоченной организации. Вполне вероятно, что покупатель обратиться в суд с требованиями о защите прав потребителя, поэтому Ваше требование о расходах на дорогу можно выражать во встречном иске.
Правила предоставления покупателю аналогичного товара
Аналогичный товар это идентичный товар (телефон той же марки, модели) или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Бывает, что они хотят создать иллюзию того, что покупатель сам испортил товар и не выполнять безвозмездный гарантийный ремонт. Потребуйте предоставления замены на время ремонта Покупатель, сдавший на гарантийный ремонт товар имеет право требовать предмет, аналогичный сданному.
Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.
Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии
Купил автомагнитоллу, продавец отдал без проверки работоспособности устройства. При подключении магнитолла не работала. Теперь продавец говорит что я не правильно её подключился. Деньги не вернул, магнитоллу отправил на экспертизу.
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.
Так, если основное требование потребителя о РЕМОНТЕ, то должник обязан выдать подмену в трехдневный срок со дня предъявления такого требования (о выдаче подмены). Доставку подменного товара до потребителя обязан осуществить продавец. Если основное требование потребителя о ЗАМЕНЕ, то подмена выдается.Тогда будет проще добиться замены именно с учетом ваших пожеланий. там рассматривается случай с профессиональным фотографом, которому все таки предоставили более полноценную замену чем мыльницу. Но, он до директора дошел.
Предоставление аналогичного товара на время экспертизы
Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар. Внимание Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4.
Дали гарантию на 3 месяца, через неделю опять сломался, отнес его по гарантии, сделали, но говорят, что я опять должен оплатить запчасти, которые поменяли (360 р.). Я должен оплачивать что-то если товар сломался на гарантии?
Товар _____________________, производства ______________________ был приобретен Покупателем в __________________ (магазине) «___»__________ ____ г. по цене __________ (____________________) тенге. Зачастую продавцы или АСЦ на время ремонта современных смартфонов предлагают дешевенькие, иногда даже с черно-белым дисплеем, «кнопочные» телефоны способные только выполнять звонки и осуществлять передачу СМС-сообщений. Само собой такие телефоны нельзя считать аналогичным товаром современным смартфонам. Отказываться от таких телефонов не надо. Передача подменного телефона осуществляется документально. В документе указывается марка и модель передаваемого на период ремонта телефона и соответственно данный документ является доказательством передачи телефона, не являющегося аналогичным сданному в ремонт.
В нём обязательно нужно указать: — Наименование документа (акт приёма-передачи товара); — Дата составления (должна совпадать с датой фактической передачи товара); — Наименование юридического лица, которому передаётся товар (фирменное наименование, юридический адрес); — Наименование передаваемого товара (название, марка, артикул, модель), количество; — Подробное внешнее описание передаваемого товара (цвет, степень износа, наличие вмятин, царапин, сколов и т.п., наличие или отсутствие сервисных пломб, состояние упаковки, комплектность); — Подписи ответственных сторон, печать.
Если основное требование потребителя о ЗАМЕНЕ, то подмена выдается в случае, если для замены товара требуется более семи дней. Таким образом, в этом случае подмену нужно требовать не ранее чем по прошествии 7 дней, и в течение 3 дней такое требование должно быть удовлетворено. Доставку подменного товара до потребителя также обязан осуществить продавец.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Основание: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»С уважением, 15 Июня 2019, 15:55 Ответ юриста был полезен?
Правда есть одно большое НО! Разница составляет не в основных потребительских свойствах! а если так можно сказать в остальных свойствах.
Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4. При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может.
Иногда бывает так, что продавец или АСЦ на требование предоставить аналогичный товар направляют друг к другу. Например, АСЦ предлагает получить подменный аппарат у продавца.
Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.
Закон не содержит запретов на предъявление требования о предоставлении аналогичного товара организации, к которой не предъявлялось требование об устранении недостатков. По закону требовать подмены на время ремонта можно от продавца или уполномоченной организации. Иными словами, если потребитель сдаст телефон в ремонт в АСЦ и потребует от продавца подменный аппарат, одновременно представив доказательства передачи товара в ремонт (копию квитанции о приемке в ремонт), то продавец в силу закона обязан на период ремонта предоставить аналогичный товар.
За месяц до окончания гарантии перестала нагревать воду стиральная машинка,машинка стоит в кафе, правда ли ,что для производства гарантийный срок 3 месяца?