Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как получить деньги за неисправный планшет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Купил Планшет В торговом Центре Корона, 2-а года гарантии. Пришёл домой, захотел скинуть на планшет фильм, однако компьютер не видит планшет(нет синхронизации с компьютером). Вернулся в магазин, подключили к нему компьютеру и та же проблема, после 1.5 часа проверки планшета работником магазина, мне сказали обратиться в сервисный центр. Отдал планшет в сервисный центр, через месяц вернулся с ремонта, сказали, что заменили плату. Пришёл домой подключаю планшет… та же проблема(нет синхронизации планшета с компьютером).
Она пожала плечиками, типа на нет и суда нет, но потом начала нервничать, хамить, сказала, что вообще не будет нас обслуживать, т.к. мы нарушаем её личное пространство (как будто мы пришли к ней домой на чашку чая легли на её диван ещё и пряник попросили) и лично от неё мы ни получим ни копейки. Я ей напомнила, что она вообще-то представитель компании, к которой я имею причём законные требования.
Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта.
Содержание:
Возврат планшета после 2 гарантийных ремонтов
Следствием этого является тот факт, что все больше и больше потребителей, купивших некачественные «Азиатские» ноутбуки, планшеты и сотовые телефоны обращаются в Общество защиты прав потребителей «Потребительский Альянс» с вопросами: Для возврата денег за некачественный ноутбук нужно: После совершения действий указанных выше 95% потребителей получают свои деньги за некачественный ноутбук.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Москва Меня особо интересует то обстоятельство, что официальный сервис дал заключение о не сертифицированном вмешательстве (перепайки внутренних плат), подозреваю, что продавец может ссылаться на то что это вмешательство было совершенно именно мной, уже после того как я купил у них планшет. С другой стороны, учитывая наличие официальной бесплатной гарантии мое не сертифицированное вмешательство может быть исключено? Каким образом повести себя в этой ситуации?
В таком случае обращаются к нормам Гражданского кодекса (ст. ст. 1064, 1065), а также Закона «О защите прав потребителей» (ст. 14).
Для того чтобы урегулировать данный вопрос, Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина, в которой следует указать все обстоятельства (когда купили, когда обнаружили дефект, к кому обращались, что ответили) и Ваши требования. Более того, Вы можете провести независимую экспертизу за свой счет. Если заключение эксперта покажет, что Вашей вины в неисправности планшета нет, Вы вправе потребовать с магазина возмещение денежных средств.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть планшет обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Продолжение не заставило себя долго ждать. Позвонила сейчас в контактный центр и задала вопрос: кому я могу написать жалобу на сотрудника офиса? на что получила ответ: жалобу на сотрудника офиса я могу написать только главному сотруднику офиса. Т.е. если Маргарита представилась главной в этом офисе, то и написать я могу только ей. Всё выше уже никого нет. и концов нет. Как в змеином клубке. Я вообще в шоке. Люди! не связывайтесь с Билайн, бегите от них подальше. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит).
Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Можно забрать планшет из ремонта, но перед тем следует составить документ о том, что на корпусе или дисплее есть повреждения, которые отсутствовали в момент принятия планшета на гарантийный ремонт. В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги
Претензия должна рассматриваться руководством в течении 10 дней, в этот же срок Вам обязаны направить письменный ответ на претензию.
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.
В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор.
Поэтому необходимо знать о нарушениях, которые могут стать причиной для отказа в гарантийном ремонте: они указываются в руководстве пользователя и гарантийном талоне.
Одно дело, если планшет неисправен, и совсем другое, если он не устроил вас по своим техническим характеристикам. Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров.
Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из: Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924.
Необходимо убедиться, что дефект устранен и внешне устройство в том же состоянии, которое указано в акте о приеме в ремонт. Подавайте на них в суд. Еще хорошо бы все это записать на видео. Хотя бы на телефон. Больше доказательств, больше шансов выиграть, больше шансов получить больше компенсацию за моральный ущерб и за планшет.
Ответы на вопросы
Он может быть возмещен в натуральной форме, когда сделают замену корпуса или в денежной – потребителю возместят стоимость корпуса и услуг по его замене.
Замена товара на время ремонта Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта.
А вот чтобы попытки вернуть потраченные деньги не оказались бесплодными и выматывающими, можно воспользоваться нашими советами.
Одной из самых серьезных проблем в рамках института защиты прав потребителей является проблема нелегального ввоза мобильных устройств (планшетов, мобильных телефонов, ноутбуков) на территорию России.
В консультации принимал участие
Как вернуть планшет, если он оказался неисправным или просто не понравился? Покупка планшета, хотя и не относится к очень крупным тратам, но все-таки требует денежных вложений, терять которые никому не хочется. Вряд ли найдется много людей, которые, забраковав один планшет, просто пойдут в магазин за вторым.
В Общество Защиты Прав Потребителей «Потребительский Альянс» ежедневно обращаются десятки человек по вопросам возврата денег за некачественные ноутбуки, планшеты и телефоны.
Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги. Особенности возврата планшета в магазин Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.
В декабре нам отказали в нашем присутствии на проверке качества по причине её проведения в Новосибирске, а сегодня вдруг оказалось, что проверку проводят на соседней улице, но сотрудник её проводящий категорически в свой кабинет никого не запускает….В итоге 4 часа битвы и нам выдали документ о якобы проведённой экспертизе и непригодности планшета для использования с последующей выплатой денег в течении 14 дней, хотя опять ошибочка: по закону — 10 дней. Изучили бы законы! Вот такие некомпетентные «главные Маргариты» позорят и без того опозорившуюся компанию. Ждём 10 дней, продолжение следует…
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя). Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55. Сам перечень товаров короткий: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.
При этом мы с Вами вправе потребовать также полного возмещения понесенных Вами убытков! Не забываем и про моральный вред причиненный Вам! Опираясь на судебную практику по данным категориям дел суды удовлетворяют моральный вред оцененный в 500-5000 рублей. Вам столько раз приходилось сталкиваться с неудобствами, которые были причинены Вам данной компанией! Моральный вред так же требуем! Так же мы с Вами вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просроченного срока – неисполнения требований!