Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Купила ноутбук он не работает мои права покупателя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Недавно мы купили дочери телевизор. Но зятю он не понравился. В магазине им отказались поменять товар, мол, бытовую технику вернуть нельзя.
Закон о защите прав потребителей также наделяет определёнными обязанностями каждую из сторон. На основании 25 статьи данного законодательства приобретатель может вернуть ноутбук по установленным правилам согласно техническим требованиям его эксплуатации, если они не были им же нарушены.
Причину появления трещин зачастую определить может только мастер (конечно, если условия эксплуатации вами нарушены не были — ноутбук не падал, правильно закрывался и т.д.).
Содержание:
Как вернуть неисправный ноутбук?
Претензия составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, второй остаётся у Вас, с отметкой о вручении, как подтверждающий документ.
Если вы успели воспользоваться компьютером, вернуть его можно исключительно по договоренности с продавцом или с администрацией магазина. На практике это происходит крайне редко.
Часто покупатели задаются вопросом о том, можно ли вернуть ноутбук, если он по той или иной причине не угодил своему новому владельцу. Найти правильный ответ на него любой желающий может в правовых актах.
Сломался ноутбук ! прошло 28 дней со дня покупки
Выбирайте надежный магазин. Узнайте, является ли он официальным дилером марки, на которую вы «положили глаз». Ведь производители всегда гарантируют бесплатный ремонт для тех магазинов, которые выступают его представителями. Покупка компьютерной техники так или иначе случается в жизни каждого потребителя, ведь компьютеры (ноутбуки, планшеты, стационарные) очень плотно вошли в нашу жизнь и уже сложно представить себе день без ноутбука и интернета, кто то не может начать рабочий день без компьютера, кто то пообщаться с друзьями или родными. Но не редко случается, что ноутбук по тем или иным причинам является некачественным, имеет какие либо недостатки и возникает вопрос, можно ли вернуть ноутбук если он имеет недостатки, а так же возможен ли возврат ноутбука в случае если он не имеет недостатков? На эти вопросы я отвечу в своей статье.
В зависимости от категории такого товара действие, по возврату установленное в законе о защите прав потребителей в 14 дней может, и не распространятся.
Здесь необходимо точно определить к какому типу товаров относится ноутбук, так как законодательством по защите прав потребителей установлено, что есть ряд изделий, которые попадают в особый перечень.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В ст. 25 Закона предусмотрен предельный срок возврата товара — 2 недели. Вернуть исправное устройство после истечения этого периода невозможно, тем более, если им уже пользовались.
После изучения перечисленных выше правовых актов покупатели будут знать о том, можно ли вернуть в магазин купленный ноутбук или нет.
Да чуть не упустил из виду, знайте, что есть в природе «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Не покупайте «последнюю» вещь или то, что на витрине. Зачастую товар, пришедший из ремонта или некондиции, попадает на витрину первым.
Уважаемые форумчане, добрый вечер. Хочу у вас спросить совета, может кто-то сталкивался с подобными ситуациями. Решила купить ноутбук в магазине, продавец, в моём случае был сам директор магазина, рассказал функции ноутбука, но наглядно не показывал, поверив, что в нём 8 Гбайт памяти на жёстком диске, конкретно меня интересовали только 4-ядерные. Он мне сказал, что он 4-ядерный. ВЕБ-КАМЕРА 2,0. Стоимость была большая 41000, я посчитала, что за такую сумму ноутбук должен быть хороший. Мне продали ноутбук за 37500, т.е. как они сказали, сделали скидку. Характеристики на ценнике не были указаны, полностью положилась на свою беду на продавца. Через 3 дня, зашла посмотреть описание модели ноутбука и была в шоке. Увидела, что ноутбук является 2 — ядерным, ВЕБ-КАМЕРА там 1,3.
Не стоит даже пытаться возвращать хороший ноутбук, к работе которого пользователь не имеет никаких претензий. Магазин по закону может его не принимать. Совсем по-другому дела обстоят, если у покупателя имеется по-настоящему веская причина, которая вынуждает его поступить таким образом. Если человек заметил проблемы, не позволяющие полноценно пользоваться высокотехнологическим устройством, он законно вернет его продавцу.
Раз ты, чудак на букву М, считаешь, что свойства оптики зависят от того, на какую поверхность она проецирует изображение: на пленку или матрицу, то тебя только могила сможет исправить!
Юридическая компания «Квинта» поможет Вам вернуть Ваши деньги и взыскать с упрямого продавца всё причитающееся Вам по закону.
Приобретая ноутбук, покупатель рассчитывает на то, что тот прослужит ему не один год. Особенно важно, чтобы он выполнял свои основные функции и при этом не ломался. Однако ни один человек не застрахован от покупки некачественного товара. При более детальном рассмотрении ноутбука его новый владелец может заметить на нем брак или же выявить неисправности в работе. В таких случаях возникает необходимость вернуть покупку обратно в магазин.
Вернуть ноутбук ненадлежащего качества в магазин. Приобретения ноутбука регулируется сделкой купли-продажи между продавцом и самим приобретателем. После этого каждая из сторон согласно установленным нормам гражданского кодекса вступают в определённые права и обязанности.
Сломался ноутбук, хотел бы вернуть деньги.
Ноутбук относится к группе сложной техники, на которую не распространяется норма закона о возврате в течение двух недель с момента покупки. Исключением являются лишь случаи, когда на товаре обнаружился существенный дефект. При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю.
В данный момент директор магазина уволен, не знаю по какой причине, но там работает ещё девушка, которая также учавствовала в нашем диалоге о характеристике ноутбука с директором.
Если Ваш ноутбук вышел из строя только по прошествии 15 дней со дня покупки, то в период действия гарантии, Вы имеет право на ремонт ноутбука.
На 3 день после подачи притензии мне позвонили с магазина и сказали, что они отказываются забирать товар, ссылаясь на то, что если нет поломок в нём, то они не обязаны забирать назад. Подскажите, хочу подать в суд, чтобы анулировать покупку и договор «рассрочки в банке» Есть ли у меня шансы, или это гиблое дело. Ведь ноутбук мне совершенно не подходит по параметрам. В магазине ведь сразу и не поймёшь. Ещё туда я приобрела дополнительно лицензионный антивирусник, сам продавец мне его и закачал туда. Может ли это стать причиной проиграть в суде? И могу ли я требовать возврата денег за вставленный в ноутбук антивирусник?
Если Ваши права нарушены и продавец отказывается реализовать Ваши законные требования, то Вам нужно обратиться с исковым заявлением в соответствующий суд. Согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита и восстановление нарушенных прав осуществляется судом.
Ноутбук относится к технически сложным товарам, так как он относится к категории указанной в пункте 11 данного перечня, можете сами прочитать и убедиться, цитировать смысла нет.
Уважаемый Зураб,что за бред,обманется,хочет,не хочет. Человека,все дела,кто должен защитить гражданина? Кто должен защитить гражданина, человека который соображает как вы, пардон и все дела. Я очень рад что вы хорошо разбираетесь. И ДА, ГОСУДАРСТВО ни при чём. Вы сами то понимаете что написали Зураб? В стране анархия? А как старушки и им подобные,во всёх случаях им нужно прежде обращаться к вам и вы дадите им совет Зураб?
Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Очень часто бывает, когда купленный в магазине ноутбук просто не подходит пользователю по личным мотивам, которые никак не связаны с его техническим состоянием и исправностью.
В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки (бракованный). К примеру вы приобрели тот же самый ноутбук, пришли домой и обнаружили, что он включается, но ничего не происходит, он может выключаться сразу после включения, он может работать но на экране ничего нет, он может постоянно зависать и иметь прочие отклонения от нормальной работы. Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях.
Если прошло не более 15 дней с даты покупки, то даже небольшой дефект может стать причиной для возврата товара в магазин (п. 1 ст. 18 Закона). Кроме этого, новые модели телевизоров, мобильных телефонов оснащаются глянцевыми поверхностями, на которых от протирания пыли образуются царапинки.