Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия производителя через продавца». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
С гарантией от магазина, при возврате приобретенного вами ранее товара, вы должны убедиться в следующем: — товар не был в употреблении; — с даты покупки не прошло 14 дней; — не нарушена упаковка товара; — наличие всей необходимой документации; — сохранность пломб и ярлыков; — наличие гарантийного талона и чека.
При покупке сезонного товара, т.е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание:
Что значит гарантия производителя
Также специалист разъяснит все, что касается именно вашей ситуации – к какой категории относится ваш товар, является ли он технически сложным, какова правовая специфика ремонта или возврата вашего товара.
Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине.
Продавец, согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар.При этом все ссылки, обосновывающие само наличие гарантийного срока, в судебных актах идут на договор между продавцом и покупателем, а не производителем товара. Есть, правда, ссылка на некий «паспорт центрифуги» (товара то есть), который, вероятно, мог быть выдан самим производителем, но пояснений по этому поводу никаких нет.
Я как продавец не вижу причин давать покупателю меньшую гарантию чем установил производитель, но наш поставщик в свою очередь дает только 1 год.
Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования.
Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта.
Правовое регулирование вопросов ответственности продавца за продажу покупателю товара ненадлежащего качества содержится в Гражданском кодексе Российской Федерации (далее ГК РФ) (статьи 469 — 477 ГК РФ) и в Законе «О защите прав потребителей».
Какую гарантию должен давать продавец
Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Как следует из пункта 2 статьи 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Я вот сторонник того, что для одностороннего обязательства, которое возникает на основании односторонней сделки, достаточно волеизъявления одного лица, которое его дало. Ни закон, ни НПА, ни, тем более, договор, не нужен.
Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.
Что дает гарантия покупателю?
Так же другие магазины в нашем городе на этот тоже дают 1 год. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если гарантия на товар не установлена производителем, продавец вправе установить или не устанавливать гарантийный срок на товар. То есть никаких собственных гарантий качества на товары других производителей, уже имеющих изготовителя, магазин не устанавливает, в том числе не устанавливает и более длительные гарантийные сроки.
В магазинах нередко возникают ситуации, при которых потребитель возвращает товар и просит вернуть деньги. При получении письменной претензии продавец должен на нее отреагировать соответствующим образом, …
Однако все эти права покупателя при возврате товара по гарантии действуют при следующем условии: при совершении покупки продавцом об этих недостатках заявлено не было. Это должно подтверждаться документально. Например, в акте приема-передачи должна быть запись о том, что продукция соответствует качеству и не имеет недостатков.
Такая же ситуация с материнскими платами. Например, гарантия ASUS на все материнские платы, приобретенные после 1 ноября 1999г. составляет 3 года. Но в том же Киберленде гарантия на все материнки — 2 года.
Давайте все-таки попробуем разобраться в видах существующих гарантий на. С гарантией от магазина, при возврате приобретенного вами ранее, вы должны убедиться в следующем: — товар не был в употреблении; — с даты покупки не прошло 14 дней; — не нарушена упаковка товара; — наличие всей необходимой документации; — сохранность пломб и ярлыков; — наличие гарантийного талона и чека.
В обоснование суды написали: «гарантия производителя по своей правовой сути является его односторонним обязательством перед неограниченным кругом лиц. По своему содержанию данное обязательство сводится к обеспечению надлежащего функционирования изделий производителя в течение всего гарантийного срока. При этом с точки зрения системного толкования положений части 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеет значения является ли продавец товара его производителем.
Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет.
Получите юридическую консультация по гарантиям продавца и производителя
Есть еще, правда, и упоминание о том, что «в рамках рассматриваемого спора производителем были полностью подтверждены свои гарантийные обязательства по обоим центрифугам, что выразилось в оперативном техническом и ремонтном сопровождении эксплуатации центрифуг, а также напрямую следует из переписки сторон. Факт гарантийной поломки ротора центрифуги №1 также не оспорен истцом». Но если и делать из этого какой-то вывод, то судам, наверное, следовало, далее написать что-нибудь о том, что они рассматривают эту переписку как заключение договора о гарантийном обслуживании между производителем и покупателем — тогда бы вопросы отпали, но такого утверждения в судебных актах нет.
Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.
Вопрос простой: почему на товары, на которые производитель дает 2, 3-летнюю. или даже пожизненную гарантию, многие магазины дают, например, годовую?
Следует знать, что существует перечень тех товаров, для которых возврат или обмен законом не предусмотрен. Консультация юриста позволит выяснить, не относится ли конкретное изделие к этой группе, и распространяется ли гарантия на товар в этом случае.
Правда, надо понимать, что гарантия качества производителя может быть обусловлена им продажей своих товаров у официально авторизованных дилеров. Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды Базовыми законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем услуг по пошиву (ремонту одежды) и потребителем …
Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт.
Для меня лично (как и для составлялвшего заключение коллеги) ответ на этот вопрос изначально был кристально ясен: если исключить из рассмотрения отношения с участием потребителей, где действительно законом предусмотрена квазидоговорная ответственность производителя за качество товара перед конечным потребителем, с которым его не связывает никакой договор, то п.3 ст.308 ГК однозначно указывает нам, что в отсутствие договора между производителем и конечным потребителем последний не может предъявлять претензий к первому, а должен будет заявлять требования, связанные с некачественностью товара, только к своему контрагенту-продавцу, тот — к тому, кто продал ему… и так далее по цепочке, пока, наконец, она не дойдет и до производителя.
Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. «Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить.
Если гарантия качества договором не установлена (не установлен гарантийный срок), товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи от продавца к покупателю (если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором). Кроме того, в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 ГК РФ).
То есть никаких собственных гарантий качества на товары других производителей, уже имеющих изготовителя, магазин не устанавливает, в том числе не устанавливает и более длительные гарантийные сроки. Правда, надо понимать, что гарантия качества производителя может быть обусловлена им продажей своих товаров у официально авторизованных дилеров.