Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Могу я вернуть в магазин товар если потеряла этикутку и инструкция». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
Покупатель, недовольный приобретёнными вещами, вправе в установленные законом сроки обратиться к руководству магазина, чтобы вернуть товар.
Рекомендуем прочесть: При условии, что эта самая вещь не повреждена вами лично. Скажите, что одежда не подошла вам по форме, фасону, расцветке, габаритам, размеру, комплектации и так далее. Не говорите продавцу, что вам просто разонравилась покупка.
Содержание:
Какую одежду можно вернуть в магазин?
Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.
Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку.
Вернуть товар предпринимателю. У любого товара есть гарантийный срок. К примеру, обувь должна прослужить сезон – это не менее трёх месяцев. Причём сезон начинается не с момента покупки (если вы взяли осенние сапоги летом на распродаже), а с момента похолодания, когда эти сапоги вы реально можете надеть. Независимая экспертиза поможет выяснить, была ли обувь некачественной. То же самое относится и к одежде. Если вдруг после первой стирки полиняло платье, а вы стирали его, следуя инструкции на этикетке, то специалисты смогут определить, что товар был некачественным, и продавец будет обязан вернуть деньги.
ВНИМАНИЕ! Чулочно-носочные изделия и бельевые изделия не подлежат возврату или обмену, согласно закону РФ «О защите прав потребителя» (согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей, Постановлению Правительства РФ от 19.01.98 г.
Обойти такое требование Закона покупателю довольно просто. Сначала он пишет продавцу заявление, где просит обменять не подошедший ему товар. Если продавец предлагает другой товар, покупатель говорит, что он также не подходит. На следующий день продавцу пишется заявление с требованием о расторжении договора, т.к. на момент обращения к продавцу товар который бы вам подходил отсутствует.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Продукцию надлежащего качества, не включенную в Перечень товаров, не подлежащих возврату…(утв. ПП РФ №55), как и предметы покупки с дефектами, продавец обязан принять обратно, даже если квитанция, оттиск чека покупатель предъявить не сможет.
Основанием для возвращения товара может выступать не подошедший фасон, размер или цвет, а также наличие у вещи существенных изъянов, появившихся не по вине покупателя.
Основанием для передачи обратно в магазин вещей, в которых обнаружены недостатки, является наличие недостатков, возникших по вине производителя или вследствие неправильной транспортировки, нарушения правил хранения у продавца.
Это вправе решать каждый покупатель самостоятельно. Магазин не может навязывать данный выбор. Покупатель сам выбирает, обменяет ли он бракованный товар на аналогичный, согласится ли на ремонт товара или вернёт назад потраченные деньги согласно статье 15 Закона РК «О защите прав потребителей».
На следующий день вернула в магазин, написав заявление о том, что прошу вернуть деньги, т.к. не достаточно теплый. Пуховик продавец приняла, следовательно товар не потерял потребительские свойства. Проблема в том, что отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то,что «был в употреблении», «Срезаны ярлыки» (я попросила ценник в магазине отрезать).
Полный список можно посмотреть тут . Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (включая индивидуальную упаковку), ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также — если у покупателя имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (кассовый чек и товарный чек). На таком основании обмен и возврат товара не осуществляется. 2 Сохраняйте чек до конца срока возврата товара. В случае если его все-таки не удалось сохранить, не расстраивайтесь, у вас должны принять товар и без него.
Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок. Это касается и случаев, если человек платил картой.
Если вдруг произошла такая ситуация, что вы приобрели товар, он оказался бракованным, а такой модели для замены в магазине не оказалось, то вы имеете право требовать аналогичную модель. Даже если она будет дороже. Продавец вам обязан её предоставить без всяких доплат.
Если оторвал, а этикетка есть. то ничего страшного. Вроде как и без чека вернуть можно. надо почитать закон о защите прав…
Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне. Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд.
В течение 14 дней. При условии, что товаром не пользовались и сохранена упаковка, чтобы предприниматель мог продать эту вещь. Что касается любителей покупать вещи на один вечер, а потом возвращать их в магазин под видом неиспользованного товара, то таких покупателей можно огорчить. Доказать использование товара можно с помощью экспертизы. И если она подтвердит опасения предпринимателя по поводу «нетронутости» продукта, то покупатель не только не получит потраченные деньги, но и должен будет оплатить расходы предпринимателя за экспертизу и издержки, если дело всё же дойдёт до суда.
Даже если одежда сохранилась в идеальном состоянии или находится в нераскрытой упаковке, магазин вправе не принимать её обратно.
Потребитель может потребовать, чтобы экспертиза производилась в его присутствии. Так он может убедиться, что предприниматель не нанёс никаких дефектов самостоятельно, чтобы не возвращать деньги и не менять товар. Причём экспертиза должна быть независимой и никоим образом её не должны проводить подчинённые этого же бизнесмена.
Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Не понравилась и все. В случае сохранения товарного вида вещи.
Прицепите как-нибудь этикетку обратно и несите в магазин. Без чека обязаны принять в течение 14 дней, если вещь нулевая. просто заявление на утерю чека напишите и все + паспорт.
У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть.
Особенности возврата в магазин одежды для детей
Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя. Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей. Например, если покупали товар с кем-то. Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы.
Как быть в такой ситуации: возможно ли заменить не подошедший вам товар на другой или возвратить потраченные на него деньги? ЭТИКЕТКУ ИЛИ БИРКУ?? ЕСЛИ ЭТИКЕТКУ, ТО И БЕЗ ЧЕКА В ТЕЧ.2 НЕДЕЛЬ БЕЗ ПРОБЛЕМ.ТОЛЬКО С СОБОЙ ПАСПОРТ СВОЙ И МУЖА(ИЛИ ЕЩЕ КОГО) ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИШИТЕ И ВСЕ!!!!!
Когда возврат одежды в магазин по закону недопустим?
Оттиск на кассовой ленте наносится обычно на тонкую бумагу, которая у нерадивого покупателя легко может затеряться среди разных документов или быть просто выброшенной.
Удаление данного ярлыка с товара считается нарушением сохранности его товарного вида. Такими действиями потребитель нарушает условия при которых возврат может быть осуществлен. Соответственно, отказ продавца принять товар назад является правомерным. Комментарии сб, 12/10/2019 — 09:14 Вчера купил куртку в Спортмастере, но прийдя домой убедился что это не мой размер и надо большего размера к сожалению успел оторвать какие то висячие бумажки на куртке ярлык пришитый внутри заводом изготовителем не трогал чеки на руках все оторванные бумаги тожев наличии — как обменять куртку?
Тут другая ситуация. Я на самом деле Эльфийка, просто львенок очень понравился Группа: Пользователи Сообщений: 6 104 Регистрация: 15.3.2007 Пользователь №: 217 179 Обменять можно любой непродовольственный товар (кроме оговоренных Правительством РФ) в течение 14 дней. Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Предлагаю разобраться в данном вопросе окончательно и разъяснить все спорные моменты. Приведу пример, вы купили какую то одежду (брюки, блузку, кофту), прошло 5-6 дней и вы решили, что данный вид одежды вам не подходит и вы решаете вернуть ее продавцу.