Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «При возврате товара требуют товар потом деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным — это совершение таких действий до покупки товара потребителем.
О какой госпошлине может идти речь, если это иск потребителя к продавцу/изготовителю/исполнителю? Почему в сроках для возврата товара не указано, что он может быть возвращен в течение 2 лет, если потребитель докажет, что недостататок возник до передачи товара/услуги потребителю?
Хотела припугнуть ее полицией, позвонила, описала ситуацию и на мое удивление ко мне послали участкового для разборки. Участковый прибыл через 20 минут (благо, день у меня был свободный, могла подождать).
Содержание:
Основания для возврата денег за товар по закону
Правила продажи товара дистанционным способом обговариваются в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя. В соответствии с п. 4 данной нормы, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Отказ от покупки товара в юридическом смысле представляет собой отказ от исполнения договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке, по инициативе потребителя.
В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.
Покупка картой-возврат наличными? законно ли?
К товару не прилагалась инструкция и тех. документация. Покупатель по незнанию использовал металлическую посуду для разогрева пищи, в результате чего печь вышла из строя.
Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.
Купила диван. Расчиталась за покупку часть с карты , часть наличными. Вечером, почитав отзывы о данном магазине решила отказаться от покупки. И в этот же день написала заявление на возврат денежных средств. Мне сказали что деньги на карту поступят в течение 10 дней. И попросили копию паспорта. Имею ли я право отказать им в снятии ксерокопии моего документа?
Возврата денег при этой процедуре покупателю ждать недолго: в ЗОЗПП РФ срок удовлетворения требования клиента установлен в пределах 3-10 дней.
Известен весь пересеченье лиц и должностей, от суда до продавца, от МВД, прокурора, до директора ООО Атлантик Лада Красноуфимск. Общая сумма более 18 лимонов руб. Роспоребнадзор вместе с законами РФ и вашими проблемами, совсем не просматривается из за гор наших проблем. Я так понял, что закона -то в РФ и совсем нет, где нужно. Роспотребнадзор в сравнении полномочий, приставов и суда, мелковато смотрится.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов. Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.
Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, мотивируя это тем, что нарушена упаковка. Только вскрыть её, без повреждения, не реально! Причина возврата товара — вещь не подходит.
Участковый сам не сильно разбирается в этих законах, стал спрашивать тетку, почему не возвращает деньги, та показала ему, то что нашла в инете. И он говорит мне “вот видите, по закону 3 дня“. Потом при нем тетка выдала мне какой лист бумаги “из задницы“ и говорит пиши в письменном виде заявление. Я говорю, что за лист, должна быть анкета для таких вещей…Она говорит участковому “вот видите, она даже заявление не хочет писать“.
Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.При этом исполнитель должен доказать наличие и размер фактически понесенных им расходов, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению.
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима.
Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.
Купили диван, через 6 мес. сломался, написали притензию, сказали устранят поломку в течение 45 дней, даже не позвонили, пошла написала о возврате денег, опять сказали ждите 45 дней. Это законно?
Заказала в магазине двери и внесла предоплату. Через неделю нашла дешевле и в наличии . Хочу вернуть предоплату. В какой срок магазин должен ее мне выплатить? Спасибо.
Недавно я купила куртку в обычном магазине, на след.день пошла ее сдавать, ценник был на месте,ничего не трогала, не отрывала.
Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.
Закон «О защите прав потребителей» никак не определяет сроки, в течение которых должна быть возвращена предоплата, поэтому стоит воспользоваться ст. 314 ГК, согласно которой деньги возвращаются в течение 7 дней.
По закону вы обязаны написать заявление на возврат и указать причину. Это заявление потом будет основанием для заполнения расходного кассового ордера и накладной (эти документы заполняет кассир, ему же нужно отчитаться за деньги, которые он вам вернул! поэтому письменное заявление обязательно). И по этому же закону на рассмотрение данного заявления отводится 3 дня, т.к. чаще всего заявление должен подписать управляющий магазином, а заявление может быть подано, например, в субботу, когда у него выходные. Если вам раньше возвращали деньги без написания заявления, значит, его просто потом писали за вас, потому что возврат через документы проводить все равно надо. Сама работала продавцом-кассиром в магазине одежды, поэтому знаю эти тонкости.
При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.
Права потребителя: все о возврате товара
Добрый вечер! Купила блузку, дома стало понятно, что мне она не подходит, срок возврата 14 дней истёк, бирки и че все сохранено, могу я вернуть данный товар? Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Я говорю, почему через 3? Обычно деньги возвращают в первый же день. Она мне в ответ “ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ, ВЕЗДЕ ТАК! НЕ ВРИТЕ!“ И стали мы с ней спорить… В итоге я сказала написать ей на чеке, что куртка в товарном виде, с этикеткой и ее подпись. (а кто знает, потом скажет мы нашли дырку на этой куртке, бери обратно).
Недавно приобретала украшения одной известной торговой марки и продавец меня предупредила о том, что согласно закону Украины, ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат.