Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Могу ли я не оплачивать ремонт автомашины если проблема устранена». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Крыло заднее правое надо было вправлять и шпатлевать. Знакомые посоветовали мастера Николая. Подъехала, тот сказал, что справится за две недели — мне нужно было уезжать из города. В качестве гарантии исполнения работы по ремонту авто разрешил сфотографировать свой паспорт. В назначенное время он доставил машину, я быстро уехала, так как спешила. Уже позже на автомойке обнаружила много подтеков, покрашено было, откровенно говоря, отвратительно.
Таким образом автомобиль остается с тем же дефектом с которым я к ним приехал, и с которым мне порекомендовали вернуться на сервис «А».
Однако, когда работы по ремонту двигателя были выполнены, в автосалоне с Елены неожиданно потребовали полной оплаты. Растерянная автомобилистка не ожидала такого поворота событий, поверив устному обещанию сотрудника. Выразив свое недовольство, Елена пообещала добиться справедливости через суд.
Содержание:
Если автомобиль на гарантии сломался — кто оплатит ремонт?
Если бы дилерские станции удовлетворяли требования всех владельцев гарантийных автомобилей о проведении бесплатного ремонта – изготовители несли бы колоссальные убытки. Ведь по статистике всего 1-3 автовладельца из 10, которые получили отказ в проведении ремонта по гарантии, совершают какие-то действия, чтобы заставить дилера отремонтировать автомобиль бесплатно.
Также необходимо уточнить об ответственности дилера и конкретной СТО по выполняемым ими ремонтным работам. Нередко ситуации, когда в автомобиле точно определить характер поломки бывает затруднительно. В итоге мастер, исходя из своего опыта, предлагает автовладельцу поменять ту или иную деталь и запчасть, что, по его мнению, должно помочь устранить имеющиеся проблемы. Что делать в том случае, если предложенный на сервисе ремонт не помог устранить имеющиеся проблемы в автомобиле.
Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов (потребителей) и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса.
Все время откладывал сдачу машины: то электричества не было, то времени, то колорист не работает. Решила приехать и посмотреть. Оказалось, машина стояла далеко от его гаража. И ничего не делалось, даже не начиналось. В телефонном разговоре Николай вновь пообещал, что займется. Спустя какое-то время приехала и оторопела: на бампере и пассажирской двери Mitsubishi появились царапины, капот покрыт пятнами. По телефону мужчина опять говорил, что вот-вот… Подобные „еще чуть-чуть“ длились несколько дней. А мне снова нужно было уезжать в другой город. Наконец автомобиль забрала. Но хватало других недоделок: пятно на двери, белые пятна внутри, лак был нанесен не везде. Я говорила Николаю, что обращусь в милицию, на что он отвечал: скоро-скоро, звони вечером.
Сообщение отредактировал lusy: 13 Октябрь 2010 — 14:23 dooremar 07 Окт 2010 как быть в том случае когда уже денег за ремонт нафиг не надо, только бы автомобиль свой забрали, авто стоит уже год а клиент пропалМогу ли я не оплачивать ремонт автомашины если проблема устранена законно ли не выдавать автомашину клиенту после ремонта без оплаты? Клиент отказывается платить за ремонт машины и зап.части, мы не отдаем. Клиенты и милиция ссылаются на ст. 330 ук рф. 18 Февраля 2015, 15:57 артем, г.
Наверное, нет такого автовладельца, которого бы не обманывали в сервисе. Это и некачественный ремонт машины или навязывание дополнительных услуг, которые попросту не требуются автовладельцу.
Зачастую именно от правильности выбора автомобильной мастерской будет зависеть качество ремонта автомобиля и отсутствие проблем с такими навязанными услугами. Непосредственно перед выбором такой автомастерской необходимо в сети интернет ознакомиться со всеми отзывами по конкретной компании, и на основании этого и сделать предварительный выбор. В последующем при разговоре с менеджером сервиса следует уточнить, имеет ли право автовладелец присутствовать в ремонтной зоне во время манипуляций с его автомобилем. Только в этом случае можно будет проконтролировать мастеров, которые занимаются ремонтом вашего автомобиля.
Могу ли я не оплачивать ремонт автомашины если проблема устранена
Сервис «Б» дал рекомендацию — после ~2000 км (приработки) пробега заехать к ним еще раз поменять жидкость (масло) в АКПП.
Не редкость такие ситуации, когда автовладелец договаривается о замене конкретной детали в автомобиле и оставляет машину в сервисе. По прошествии определенного времени, забирая автомобиль, мы узнаём, что нам дополнительно выполнили другой ремонт, который до этого не обсуждался с мастером на СТО.
Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения.
Есть вопрос к юристу? В соответствии со ст. 330 Уголовного Кодекса РФ: В вашем случае статья вполне применима. Потому рекомендую машину вернуть.
Что делать, если отказа в гарантийном ремонте не было, но и ремонт не сделан?
Обратившись в приемную «Автосправедливости» и изложив суть дела, Елена поинтересовалась, как можно защитить свои интересы. Можно ли сделать экспертизу, которая бы установила, что причина повторного ремонта кроется в некачественности первого.
Минчанка Анна уверяет, что столкнулась с недобросовестным специалистом по кузовному ремонту, который базируется в гаражах в Шабанах. Отказ в проведении гарантийного ремонта – это не катастрофа и не «конец света». И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер.
Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Мужчина, согласившийся отремонтировать авто, говорит, что не занимается этим профессионально, а решился бесплатно помочь знакомым, потому считал, что никому не обязан.
Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в 2007 году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг.
Поехал на сервис «Б». Там также послушали сказали «да, похоже коробка, наверное какой то из поменянных подшипников бракованный». Оставил им машину — разбирайтесь.
Претензия на отказ в гарантийном ремонте автомобиля
Сейчас автомобиль находится на сервисе. Для того, чтобы его привести в порядок сотрудники сервиса обозначали срок в один месяц. Автомобиль негарантийный. Таким навязанным ремонтом грешат все без исключения автомастерские, как полуподвальные кустарные компании, так и официальные дилеры.
Однако в заказ-наряде на второй ремонт отсутствовала подпись Елены. Так же она подтвердила, что не ставила своей подписи и в других документах, кроме акта передачи автомобиля. В Постановлении Правительства о правилах оказания услуг автосервисами прямо говорится о том, что потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг. Раз нет подписи Елены в заказ-наряде, то у автосервиса нет права требовать от нее деньги.
Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта – часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля.
После изучения заказ-нарядов на ремонт, нашим специалистам пришлось Елену расстроить. Проводить экспертизу на полностью отремонтированном автомобиле никакого смысла нет. Любая экспертиза покажет, что автомобиль в полном порядке. Документального подтверждения намерений выполнить бесплатный ремонт отсутствуют. А это означает, что суд встанет на сторону автосалона и отклонит иск.
Именно поэтому в случае отказа дилера всего лишь нужно совершить ряд определенных действий, после чего, либо ваш автомобиль будет отремонтирован, либо вы получите денежную компенсацию, покрывающую расходы по ремонту.
Гарантия же предполагает определенные обязательства производителя (прим. — дилерские центры/сервисы, официальные представители) по ремонту либо замене деталей с заводскими изъянами — исключительно в оговоренные производителем сроки и совершенно бесплатно. Ваш новый автомобиль сломался — куда звонить, что делать?Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа.
Причины отказа в гарантийном ремонте автомобиля
Нужно мнение (советы) форумчан по данному вопросу. Я честно говоря немного прифигел от такой ситуации и никак не ждал такой подставы.
Киров Ответы юристов (3) Так как клиент собственник автомобиля, Вы не можете ему его не возвращать. Но Вы можете взыскать с него все расходы, а так же судебные издержки через суд.
После того, как Елена вернули автомобиль, проявился недостаток ремонта – огромный расход моторного масла! 2 литра на 1000 км. Она повторно обратилась в автосалон, где ей устно пообещали устранить проблему бесплатно. Сумма работ составила 39 тысяч рублей.
Каждому владельцу автомобиля, когда он загоняет свою машину в автосервис, хочется внимательного отношения и квалифицированного ремонта своего транспортного средства. Приехал, отдал машину с ключами мастеру, затем в положенный срок заехал и забрал отремонтированную из автосервиса без всяких проблем. Ведь, какие могут возникнуть проблемы, если владелец транспортного средства платит за ремонт? Но, как показал горький опыт многих водителей, как бы дорого ни обходился ремонт, без знаний правил сдачи и приема автомобиля в автосервис, могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Так как практический любой автосервис в этом плане способен преподнести весьма неприятный «подарок».