Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть шубу из за плохой фурнитуры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Законодательство о защите прав потребителей не содержит нормы, обязывающей потребителя составлять такое заявление, однако для ускорения и облегчения процедуры возврата желательно его написать.
Если Вам сложно самому собрать все нужные документы и справки, наймите хорошего юриста. Как это сделать узнайте в этой статье.
О новой шубе я мечтала давно. Перед тем как идти по магазинам, прочитала советы по выбору меховой одежды и пыталась им следовать. Проверяла, чтобы мех был густой, блестящий и не сыпался. Покупать шубку решила еще осенью, пока не настал сезон продаж и не повысились цены. Причем вещь брала в рассрочку на три месяца, всего же моя мечта обошлась мне в 35 000 рублей.
Содержание:
Можно ли и как вернуть шубу в магазин (норковую)? правила возврата
Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты.
Необходимо отметить, что далеко не все дефекты становятся заметными сразу, во время выбора шубы и ее примерки, или же – спустя несколько дней, после совершения покупки. Некоторые неприятные открытия – например, интенсивную линьку или появление неприятного запаха – можно заметить после дождя или снегопада, занеся шубу в тепло.
Я позвонила в главный офис магазина, связалась с их начальством, они сказали, что я всетки могу обменять с доплатой, но, обратясь снова в магазин, я снова получила отказ. Что мне теперь делать, если шуба оказалась холодной и я просто не могу из-за этого в ней ходить.
Вас просто отвлекли и уговорили на покупку, но это не та шуба, о которой вы мечтали! Что делать если вам продали не то что вы хотели, или шуба с браком? Обменять шубу на новую или отремонтировать эту?
Смотрите также: Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Вернуть шубу, купленную в кредит, можно как надлежащего, так и ненадлежащего качества. При расторжении договора покупки приобретателю возвращается первоначальный взнос.
Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
- при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.
Положения о Защите прав потребителей предусматривают такую возможность. Для осуществления процедуры желательно наличие всех документов на товар. Нормативным актом Закона предусмотрено два варианта вернуть товар. Первый случай, это если шуба не подошла вам по цвету, фасону или размеру при том условии, что были соблюдены все требования по качеству.
Если в течение четырнадцати дней вы не смогли вернуть продавцу товар надлежащего качества, то сдать его можно будет только при обнаружении брака. Как вернуть шубу, имеющую брак? Как вернуть шубу, имеющую брак? Прежде чем отвечать на этот вопрос, стоит отметить несколько важных вещей:
- Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы. Практика показывает, что гарантия на шубу обычно составляет год или два;
- Не все недостатки изделия могут считаться браком. Существует целый перечень вещей, браком не считающихся. Перечислять их все не имеет смысла – отметим лишь то, что не считаются браком недостатки, считающимися естественными (например, выцветание меха);
Опыт в ношении шуб из натурального меха у покупательницы уже был, поэтому она поняла, что вещь некачественная. Скорее всего, меховые шкурки, из которых сшита шуба, были плохо выделаны, такого не должно быть у дорогой шубы высокого качества. А деньги, причем немальенкие потрачены. Мы поверили словам консультантам, что у нас 3 месяца с начала сезона удостовериться, что она теплая. А сейчас я сижу с холодной шубой и без денег.
Увы, не всегда покупки доставляют радость. Иногда внезапно обнаруживается брак, выявляется отсутствие заявленного качества или вещь попросту не подходит.
Пожелтевший мех на светлых изделиях Купив шубу из белой норки, вы гордо относили ее целый сезон, собирая массу комплиментов своему виду. Но, достав шубу после длительного хранения, обнаружили, что она утратила свой цвет, став желтой.
Носить обновку я начала, как только выпал снег. Тогда на улице еще было довольно тепло, температура не опускалась ниже 10 градусов мороза, и недостатков новой вещи я не ощущала. Однако, когда столбик термометра упал до 20 градусов мороза и подул северный ветер, я начала жутко мерзнуть. А ведь такая температура для Благовещенска не предел. Даже если я надевала под шубу теплую кофту, это не спасало положения. Тогда-то и появились сомнения в качестве купленной вещи.
Возврат мехового изделия, купленного в кредит Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора. Вернуть можно бракованную вещь, если вы обнаружили дефект уже дома после покупки, или в случае, если вас не устроила ее цветовая гамма, фасон, размер или качество выделки. Правила возврата Существуют определенные правила возврата шубы (норковой) в магазин, с которыми настоятельно рекомендуется ознакомиться заранее в процессе ее приобретения. Продавцы обязаны предупреждать своих покупателей о такой возможности и информировать о процедуре возврата норковой шубы. Если вы все же решились вернуть шубу в магазин, первым этапом в таком случае является составление письменной претензии в двух экземпляров на имя директора магазины с указанием соответствующих реквизитов. При этом неважно будет ли оно написано от руки или распечатано на бумаге.
Претензию составляйте в двух экземплярах: один вы оставите у продавца, другой заберете себе. На последнем обязательно должно быть указано, кем и когда принят документ. Срок рассмотрения зависит от ваших требований. Если вы просите вернуть деньги, решить вопрос должны в течение 10 дней, если хотите обменять товар — то в течение 7 — 20 дней. Если же требуете отремонтировать шубку, то тут сроки оговариваются индивидуально с продавцом.
При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит? Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит. Для этого нужно:
- обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
- возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
- потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.
Позади долгие походы по шубным магазинам, примерки. Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать. И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели.
Кстати, о возврате товара я уже писал в статье «Как вернуть товар грамотно». Снова покупательница едет в магазин с результатом проведенной экспертизы и требованием вернуть деньги.
Разместите свой сайт в timeweb
Рассмотрим, что можно сделать в таких ситуациях и какие законы защищают права потребителя. Вам разонравилась шуба, которую вы купили Согласно российскому закону «О защите прав потребителя» статъи 25, в течение 14 полных дней у вас есть полное право вернуть шубу в магазин назад и потребовать вернуть деньги, потраченные на ее приобретение, либо обменять ее на любую другую. И каждый покупатель хочет быть уверен в том, что на свои деньги он приобретает качественный товар, который прослужит ему долгие годы .Поэтому самый актуальный для приобретающих столь дорогое и роскошное изделие покупателей вопрос – как вернуть шубу в магазин в случае обнаружения недостатка?
Покупатель вправе требовать возмещения стоимости вещи, ее ремонта или обмена на аналогичную вещь. В том случае, если вы обмениваете товар на другую модель, происходит перерасчет покупной цены (если стоимость вновь выбранной вещи больше, вы доплачиваете продавцу, если меньше — вам возвращают разницу). Обязательно ссылайтесь на Закон РФ «О защите прав потребителей», покажите, что вы юридически грамотны и можете отстоять свои права. В частности, статья 4 говорит о том, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а статья 18 — о правах покупателя при обнаружении в товаре недостатков.
Важным фактором является наличие кассового или товарного чека, фабричных ярлыков, упаковки и сохранение товарного вида шубы.
Как вернуть шубу, купленную на распродаже
Как оказалось, если вы недовольны качеством купленной вещи, прежде всего нужно обратиться с претензией в адрес того, у кого приобретен товар. Это может быть индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. В документе указываете, кому она направлена, а также — от кого. Причем указывайте не только свои имя, фамилию и отчество, но также адрес и контактный телефон. Дальше по центру пишете «Претензия» и подробно описываете, когда, что, по какой цене приобрели, есть ли на товар гарантия, а также поясняете, что вас не устраивает в купленной вещи.
Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении. к содержанию ↑ Срок возврата денег Срок ответа на претензию 10 дней.
Как правило, продавцы предупреждают об этом покупателей, решивших пополнить гардероб белой шубой, но даже в случае, если вы купили изделие без подобной консультации, случай не является гарантийным. Жалко, но устранить желтизну шубы не получится, и у вас остается несколько выходов из ситуации. Итак, согласно закону о защите прав потребителя, а именно статьи 25, вы можете вернуть не подошедший вам по каким-либо причинам товар в течение 14 дней.
Можно ли сдать шубу: в ателье, комиссионный магазин, ломбард и теплая ли шуба: из стриженного бобра, норковая — читайте ответы специалистов.
Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.
Когда можно вернуть меховое изделие надлежащего качества? Различные меховые изделия, а в особенности шубы, стоят очень дорого.
По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна. Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.