Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть модем в магазин в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Аналог — вы купили машину, разве продавец должен вас обучать вождению или его ньансам на данном авто? Ответ очевиден — нет.
Взаимоотношения покупателя и продавца в данном вопросе регулируются законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015). Там же прописаны и основания для возврата товара в магазин.
Потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Содержание:
Тема: можно ли вернуть деньги за модем?
Увы, нет НЕЛЬЗЯ, нет у вас такого законного права ни на обмен, ни тем более на возврат денег. Некоторые участники выше вводят вас в заблуждение.
Для техники, относящейся к разряду сложной: телефонных аппаратов, стиральных машин, ноутбуков и т.д. предусмотрены иные правила. В первую очередь необходимо доказать торгующей организации наличие недостатка.
Это, например:- медицинские или лекарственные препараты- товары личной гигиены- парфюмерия и косметика- чулочно-бельевые изделия- товары, отпускаемые на метраж (текстиль, кабель, стройматериалы и так далее). Это, конечно, не полный список. Как правило, в местах продажи продукции, не подлежащей возврату или обмену, присутствуют соответствующие предупреждения (например, в аптеках).
И вполне естественно, что мы ежедневно что-нибудь приобретаем из предложенного выбора, то есть выступаем в роли потребителя товаров и услуг.
Однако мне пояснили, что данный товар не подлежит возврату и деньги мне не вернут Модем , такой же товар, а в нём тоже могут быть недостатки. При покупке «устройство» Продавец должен был проверить на выход в интернет. Ещё может быть причина в «симке» — её могут заменить. Если при проверке у Продавца модем работает и выход в интернет есть — значит дело в связи в вашем районе. Установив причину, Вы соответственно и должны формулировать свою претензию. В данном случае у Вас чек на продажу товара (модема) — это регулируется ЗЗПП о продаже некачественного товара, если при проверки не будет выхода в интернет. В претензии Вы ссылаетесь на п.1 ст.18 ЗЗПП и требуете замены товара, либо отказываетесь от исполнения договора и возврат денег.
Этим перечнем предусмотрено, в частности, что нельзя вернуть или обменять товар, относящийся к технически сложным устройствам.
Отношения между потребителем и продавцом (производителем) регулируются уполномоченными государственными органами:- Федеральная антимонопольная служба- Госстандарт России- Госсанэпиднадзор РФ, а также органами местного самоуправления (например, комитетом по защите прав потребителей в Вашем городе). Каждая из выше перечисленных организаций решает вопросы по защите прав потребителей, которые находятся в их компетенции. Кроме этого, существует другой способ сообщения о возможных нарушениях закона о защите прав потребителей по телефону 8 (495) 134-50-01. Напомним, если Вы не знаете точно, в какую организацию Вам необходимо обратиться, для этого есть наша бесплатная горячая линия по защите прав потребителей. Практика показывает, что самым актуальным вопросом является возврат товара.
Вы приобрели в магазине роутер, принесли домой, подключили. И тут выясняется, что по каким-то причинам он вам не подходит. Как поступить в этой ситуации?
Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию. Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам.
К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012” Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.
На заданный вопрос, почему продавец-консультант салона не удосужился даже поставить покупателя в известность, была следующая отписка:»Обмен/возврат товаров в нашей Компании осуществляется исключительно в соответствии с действующим законодательством. Мы учтем Ваше пожелание, в дальнейшем сотрудники будут более внимательно запрашивать у клиента обратную связь о понимании условий приобретения товаров и дополнительных услуг». Надеюсь, приведенная мною информация поможет Вам более внимательно относиться к покупкам в салонах Связной и других ему подобных.
Можно ли вернуть модем в магазин?
Но, к сожалению, с развитием потребительского рынка возросло и число проблем, возникающих между потребителем и продавцом. Как показывает практика, зачастую права потребителей нарушаются.
Но, поскольку вас ввели в заблуждение, относительно свойств данного товара, на основании п.1 ст.16 ЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Не надо ходить ни в какой сервис, в магазин приносите претензию в двух экземплярах на имя продавца, в претензии указываете что такого-то числа купили роутер, пишите что не так с ним и далее прошу вернуть деньги/обменять/починить, но что-то одно это обязательно. Число, подпись. На вашем экземпляре они расписываются и он остается у вас, сдаете роутер в магазин, они должны составить опись того что сдаете, тоже в 2-х экземплярах(один вам).
Не так давно мы рассказывали вам о том, что, в сущности, представляет собой процесс регистрации предприятия как общества с ограниченной ответственностью. Сегодня мы подробно расскажем вам о том, из каких конкретно этапов состоит данный процесс. В принципе, это вы можете узнать бесплатно на консультации юриста онлайн, если обратитесь по данному…
У компьютерщиков разная степень квалификации и знаний и к примеру у нас кто разбирается в ноутах и меняет чипы совершенно не знает ньансов настройки интернет-подключений, некоторые роутеры даже сновья нужно перепрошивать перед настройкой.
Тема: евросеть отказывает вернуть деньги за модем мегафон Столкнулась с шокирующей ситуацией: знакомая пошла в салон сотовой связи, чтобы купить новый усилитель. До покупки у нее был Мегафон, но связь в месте ее проживания была слабая, часто случались перебои с интернетом.
В связи с чем вообще у покупателя может возникнуть потребность вернуть приобретённый товар в магазин? Причин может быть несколько. В первую очередь, когда купленный товар имеет дефекты, влияющие на его работоспособность. Или же изделие не подошло по своим характеристикам – функциональности, габаритам, внешнему виду.
Суд может и не согласиться, договор подписан, которые подключаются при необходимости, таковым и является, какой вам нужен, что этот модем ещ может както быть обозначен в этих документах. Также вы имеете право потребовать заменить товар с перерасчетом его цены.
Если Администратора/управляющего не оказалось на месте в момент вашего обращения в офис этой компании, то просто найдите в интернете официальный сайт Связного и в соответствующем разделе изложите свою жалобу с указанием адреса салона связи, номера товарного чека…ну, и всего прочего, что там будет требоваться по форме. Служба поддержки потребителей свяжется с вами в ближайшие день-два, принесёт вам свои извинения, да ещё и купон на 500 рублей подарит в счёт компенсации морального ущерба:-) Знаю, о чём говорю, ибо сама с этим сталкивалась и успешно все свои проблемы со Связным разрешала.
Когда к нам с просьбой дать в долг денег обращается друг или подруга – ну как можно отказать, ведь, кто знает – может быть, и не за горами тот день, когда и нам придется обратиться с точно такой же просьбой к своим друзьям! И это прекрасно, когда долги возвращаются вовремя… С этими раутерами (они же маршрутизаторы по русски если) обычно и возникает путаница. Одни с ADSL-модемом, другие просто под сеть. Т. е. LAN.
Можно ли вернуть модем с неподходящими условиями эксплуатации?
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Не все возвращается просто так. Это заблуждение. Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошел по фасону, габаритам, размеру, цвету и т. д. В Вашем случае, следует написать требование о возврате товара надлежащего качества, но приобретенного не с той целью, для которой Вы его собирались приобрести. Подробнее см. Закон о защите прав потребителей. Коробочка, чек, 14 дней…
Согласно статье 25 » Закона о защите прав потребителя» и статье 502 Гражданского Кодекса РФ, вы вправе обменять не понравившийся вам товар или вернуть за него уплаченную сумму. Но только если он не входит в «Перечень №55 от 19.01.1998 года», товаров не подлежащих обмену или возврату. Модем в этот список не входит. Но ещё нужен чек.
Статья 25 этого Закона предусматривает возможность вернуть надлежащего качества товар не имеющий дефектов, если покупатель передумал, товар ему не подошёл или не понравился.
Мало того, что выходить в интернет могу только на третьем этаже дома, так ещё окна приходится открывать, иначе сообщение не отправить. Поэтому, при покупке модема потребителю следует требовать карту с покрытием (обслуживанием) зон связи оператора.
Деятельность Новости для потребителейТекущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 5 из 5
- 06.06.2013 20:51 #1 Приобрела модем «МегаФон» в салоне связи.
Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине – при этом оно может быть совершенно исправно. Бракованной может оказаться и бытовая техника. С ее возвратом в магазин может возникнуть ряд проблем, поскольку, в большинстве своем, она относится к категории технически сложных товаров.