Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возможно ли вернуть исправный товар относящийся к технически сложным». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
А товар можно вернуть абсолютно любой в том случае если экспертиза подтвердит заводской брак. Без экспертизы некоторые вещи вернуть невозможно.
По результатам диагностики обязательно возьмите документ, в котором будет указана неисправность. Документ должен также содержать наименование исполнителя, дату обращения и составления, подпись и печать организации.
В зависимости от ситуаций и от срока, который прошел с момента приобретения товара, юристы портала «Персональные права.ру» разработали образцы заявлений о возврате технически сложного товара.
Содержание:
Бесплатная консультация юриста
Чтобы вернуть ТСТ продавцу и получить уплаченные за данный товар деньги, необходимо соблюдать порядок, установленный ЗоЗПП.
День покупки не входит в установленный двухнедельный срок, то есть фактически у покупателя есть даже чуть больше времени, 15 дней.
Если после покупки уже прошло 15 дней, то возврат допускается только при некоторых условиях. К ним относится наличие действительно существенного недостатка. Также относится ситуация, когда уже предъявлялись требования относительно необходимости устранения брака, но в законные сроки данный процесс не был реализован.
Ноутбук входит в Перечень технически сложных товаров, и обмен по тому что он вам не понравился (надлежащего качества) на него не распространяется.
В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме. [contents] С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно.
При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного технически сложного товара.
Можно ли вернуть игровую консоль (PS 4PRO) в магазин, если прошло меньше 2 недель после покупки? По идее, товар относится к перечню технически сложных, и возврату не должен подлежать. Но есть ли какая- то законная возможность обойти это правило? Сказать, например, что она сильно шумит (уровень шума в ттх на сайте нигде не указан, а консоль заказывалась через интернет, и проверить это возможности никакой не было). Интересует именно возможность вернуть денежные средства за нее, а не обмен и т.п. Можете посоветовать что- то интересное?
Перечень технически сложных товаров
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно Осуществить возврат технически сложного товара и как это сделать.
Законно нет. Получается, что вы на халяву попользовались дорогим товаром и решили его вернуть, когда он надоел, по крайней мере, со стороны выглядит так. Тем не менее, некоторые магазины могут пойти навстречу, если вы, конечно, не обложите их хуями с порога и у вас будет веская причина.
При таких условиях требуется доказать, что действительно появившаяся неисправность является следствием производственного брака, а не неправильного обращения со стороны пользователей. Поэтому первоначально назначается специальная техническая экспертиза.
Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром (из перечня), не увенчаются успехом.
Вы ст18 закона о защите прав потребителя почитайте и вам станет понятно. Кстати там есть перечень товаров которые именно являются технически сложными товарами.
Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возврата технически сложного товара при обнаружении у него недостатков и брака, которые были выявлены случайно и не явились следствием неправильной эксплуатации (ст.18 N 2300-1-ФЗ). Также покупатель имеет право на возмещение морального ущерба, причинённого вследствие сокрытия важной информации о товаре.
В современном мире почти невозможно обойтись без технически сложных товаров (ТСТ) – сенсорных телефонов, транспортных средств, компьютеров, бытовой техники. А теперь к ТСТ относят и часы. С полным перечнем ТСТ можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.
Какие права у потребителя в течение срока службы?
Если недостаток обнаружился по истечению 15 дней, товар возможно обменять при наличии только существенных недостатков, сказывающихся на функциональности приобретения (Постановление Пленума Верховного Суда от 28.06.12 N 17). В остальных случаях товар направляется на гарантийный ремонт.
Условия обмена товара Обмен может быть произведен только в том магазине, где был приобретен обмениваемый товар. Покупатель может произвести обмен товара в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Легко возвращается технически сложный товар, который обладает разными дефектами или недостатками, если после покупки не прошло еще 15 дней, а при этом не учитывается сам день приобретения предмета. В такой ситуации продавец должен без сложности принять предмет и вернуть покупателю его средства.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть технически сложный товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если с момента приобретения не прошло 15 дней.
Особенности возврата в течение гарантийного срока
Таким образом, если хорошо разобраться в сроках возврата, то не должно возникнуть сложностей с возвращением своих средств за технически сложный товар.
Одно но. Я бы в таком месте больше никогда не покупал ничего вообще — если у организации существует лазейка для такого возврата, то где гарантия, что твоим товаром не пользовались ранее.
Обязательными требованиями для возврата товара является наличие:
- документации по товарам (описание, инструкция, гарантия);
- оригинальной упаковки;
- явного брака или недостатка, наступившего не по вине потребителя.
Так, согласно ЗоЗПП (ч. 1 ст. 20) срок устранения изъянов устанавливается соглашением, но при этом не может быть более 45 дней.
Возврат ТСТ ненадлежащего качества
В течение 14 дней после покупки товара с недостатком он подлежит возврату на условиях обязательности. При этом не имеет значения, значителен ли ущерб, сохраняются ли потребительские свойства или нет. Чек и прочие платежные документы не являются основанием для отказа в возврате при их отсутствии. В ней надо изложить суть своих требований: расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные за ТСТ деньги либо обменять товар. Кроме того, уже на стадии предъявления претензии покупатель вправе также потребовать у продавца компенсировать моральный вред, возместить расходы, например на оказание юридических услуг по составлению претензии. Для ответа на претензию законодатель предоставил продавцу 10-дневный срок.
Обратите внимание, что при приобретении товара, покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы.
После получения документального подтверждения неисправности технически сложного товара необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Эльдорадо как была шарашкиной конторой так и осталась 10 лет назад уже писали — ничего дорого и сложного покупать там НЕЛЬЗЯ вы сами то читали закон о защите потребителей. Там с этой сложной техникой интересный финт.